微信小程序可別真用了就走，要讓客戶用了還想用！

本文關(guān)鍵字：微信小程序,微信小程序開發(fā),微信運營

　　“無需下載，用完即走。”是微信小程序開山鼻祖為其概括的特點之一，這雖然是輕模式應(yīng)用的一種，但若做不好相應(yīng)的開發(fā)工作，那客戶當(dāng)真就是“用過即走，再也不回頭了!”

　　眾所周知，一個正常開發(fā)運用的小程序功能是比較齊全的，一般都設(shè)計有以下功能：拉新引流、掃碼購物、品牌展示、商品展銷、互動營銷、分享傳播、會員服務(wù)等幾大模塊。

　　這些模塊功能豐富，的確能滿足客戶一般的消費期望。但是，人們往往是理性思考、感性消費?？蛻舾粗氐氖亲约旱南M體驗。只有滿足客戶不同的體驗需求、消費欲望，才能使得她們不是用完就走、再也不回頭。而是被你的商家店鋪吸住、留存，來了還想再來，用來還想再用，形成經(jīng)營活動的良性循環(huán)。

　　這其中最重要的還是小程序的客戶體驗、分享功能，在設(shè)計開發(fā)小程序時，應(yīng)該換位思考，以客戶的身份進入自己的小程序，會怎么做呢?

　　以美容小程序為例，客戶進入小程序界面后，會先注意美容項目、美容效果，會查看美容項目是否是自己正需要的、美容效果是否能達到自己所想像的效果。如果符合自己準(zhǔn)備改善的目標(biāo)想法，會接著瀏覽客戶評價，仔細閱讀美容介紹。這時小程序設(shè)計就應(yīng)該把美容效果及原理、技術(shù)方法、美容流程、品質(zhì)保證、美容時間逐一列明，第一時間滿足客戶美容的基本想法。

　　之后，一定要列出客戶的使用感受及美容前后的效果對比，這對提升客戶的信心、達成交易是必須的、不可或缺的。

　　在客戶對美容項目產(chǎn)生意愿后，小程序應(yīng)立即能展示出如何安排美容項目、整個美容的費用情況、可以安排美容的時間段供客戶自行選擇。這樣，客戶就可根據(jù)自己的意愿，選擇合適的項目和技師，自行安排時間進行美容項目，從而極大地提升了客戶體驗，客戶必將滿意而歸、乘興再來!

　　在提高客戶黏性，促進留存的基礎(chǔ)上，要把小程序“分享”這一功能發(fā)揮到極致。為了增強美容效果傳播力度，添加客戶的點評功能，通過客戶的反饋來提高信任和認(rèn)可。當(dāng)然女孩都是愛美的，在朋友圈曬照片是最常見的體現(xiàn)。

　　所以，小程序一定要提供這樣的“機會”，利用小程序在群和好友分享的功能，女性朋友之間相互推薦，讓客戶主動分享、從而實現(xiàn)不銷而銷、口碑相傳、呼朋喚友、群體消費，達到裂變式推廣效果。

       推薦閱讀：

　　微信小程序運營推廣有哪些誤區(qū)?

　　微信小程序用戶激勵措施有哪些?

　　開發(fā)微信小程序需要提前準(zhǔn)備什么?

本文關(guān)鍵詞：微信小程序,微信小程序開發(fā),微信運營