淘寶運營各方面的常見問題解析

本文關(guān)鍵字：淘寶運營,淘寶運營常見問題,淘寶運營誤區(qū)

　　現(xiàn)在在淘寶運營我們需要面對的是異常激烈的競爭環(huán)境，如果想要從里面冒出頭，那么就需要看商家的運營是否到位了，但是很多商家就算是不同類目還是會犯一些共同的錯誤，下面我就從各個方面來深度給大家分析一下淘寶運營問題。

　　1、流量問題

　　店鋪訪客極少，每天就十幾二十幾個訪客，也不知道從何下手去提升訪客。按照別人的方式方法去做，效果甚微。

　　2、轉(zhuǎn)化問題

　　好不容易通過一些手段提升了訪客量，結(jié)果轉(zhuǎn)化卻連行業(yè)平均水平都沒有，產(chǎn)品不會優(yōu)化，抓不到重點，得不到指導(dǎo)，只能陷入無盡的死循環(huán)當(dāng)中。

　　3、權(quán)重問題

　　高成本的推廣技術(shù)不行，持續(xù)高成本低效果。人為的數(shù)據(jù)干預(yù)，人群標簽雜亂，店鋪權(quán)重越來越低，只有訪客沒有轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致后期訪客越來越少，最終成為死店。

　　不過，即使你正巧或者持續(xù)遇到這些問題，你也不必慌張。也許你在淘寶之路上，是一個新手，對未來充滿期待，又被淘寶折磨內(nèi)心惶恐，前路迷茫。關(guān)于這些，我特意為各位商家送出一份‘定制’的‘探路攻略’。

　　前路雖競爭激烈，但請別氣餒

　　首先，讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計劃吧!

　　從前的淘寶，上架就能買;現(xiàn)在的淘寶，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，價格透明，競爭力極大。我想，可能你也和我一樣對淘寶充滿期待，著手做一番屬于自己的事業(yè)。

　　那么，有些商家不那么了解淘寶，可以體諒一些商家對淘寶運營技術(shù)的一知半解，可是不可原諒的是有些商家的不思進取，被動的去學(xué)習(xí)淘寶知識，抓到一個懂行業(yè)的如獲至寶，連最基本的淘寶后臺也不能熟練操作。

　　淘寶，其實沒有你想象的那么難

　　淘寶運營界常常說的一句話：運營不是神，不是什么產(chǎn)品給起來就能做到，能運營起來，百分之99是產(chǎn)品自己給力。

　　1.選品、測圖、標題

　　產(chǎn)品選擇得當(dāng)，你就已經(jīng)獲得一半的成功。

　　主圖和標題是影響產(chǎn)品點擊率的關(guān)鍵點，做新品前期，一定要進行測圖測款。標題還決定產(chǎn)品的屬性類別，劃定人群，一個好的標題能極大的提升搜索權(quán)重。我相信部分商家對這個是非常明白的，如果沒有系統(tǒng)的測圖測款以及如何取標題的經(jīng)驗。

　　2. 增加訪客

　　這是一個推廣的能力。無論多好的產(chǎn)品，沒有展現(xiàn)出去，就不會形成轉(zhuǎn)化。現(xiàn)如今推廣方式，主要是通過直通車拉動自然搜索，后期鉆展增加展現(xiàn)位置，還有一個是人為干預(yù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，直通車輔助，以此來拉動自然搜索的增長。直通車拉動自然搜索增長，對運營技術(shù)要求比較高，對產(chǎn)品的掌控能力以及直通車的調(diào)控能力都比較強，成本較高，數(shù)據(jù)難以按照自己的心意進行規(guī)律的增長。人為數(shù)據(jù)干預(yù)相對較簡單，數(shù)據(jù)可控，技術(shù)操作少點，成本也較低，可是會涉及一個致命的問題，人群標簽?，F(xiàn)在的淘寶發(fā)展形勢是做自己的私域流量做粉絲做內(nèi)容，必要將粉絲價值發(fā)揮到極限。

　　3. 人群標簽

　　有商家有這樣的疑點，同是操作同一款產(chǎn)品，價格和主圖也沒有差距，人為數(shù)據(jù)干預(yù)方式，為什么自己的權(quán)重做不起來?別人卻做起來了?數(shù)據(jù)干預(yù)期間，訪客增加，可是轉(zhuǎn)化依舊很少，為了維持相同的轉(zhuǎn)化率，增加數(shù)據(jù)操作，也就增大店鋪風(fēng)險，產(chǎn)品依舊沒有起來，為什么呢?因為你的店鋪標簽和買家標簽亂了，權(quán)重提升起不來。

　　怕商家不是很明白，在這里詳細解釋下什么是店鋪標簽和買家標簽。

　　店鋪標簽又分為寶貝標簽和個性化標簽。

　　寶貝標簽：

　　根據(jù)類目、屬性、主圖、標題、價格、詳情頁等基礎(chǔ)信息來判定標簽。比如寶貝是一款純棉短款連衣裙，價格在239，那么我的人群喜好是純棉、短款連衣裙、平時購買服飾價值在200以上的女性群體。

　　個性化標簽：

　　根據(jù)寶貝的購買人群形成的一個標簽。寶貝被瀏覽、收藏、加購、下單、回購等多個買家行為帶來的標簽。

　　店鋪標簽就是集中上面所有標簽重合度最高的標簽，行成一個店鋪調(diào)性，對應(yīng)相應(yīng)的人群。

　　買家標簽：一個買家是有多個標簽的，有地域、消費水平以及買家自己瀏覽、收藏加購、下單未付款、購買的行為標簽。

　　例如一個買家，經(jīng)常的買低價美妝產(chǎn)品，那么體統(tǒng)抓取的標簽就是低客單價的美妝，那么這樣的商家去大面積去購買你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品也會帶上這樣的標簽。

　　那么買家標簽會不會變的?會的，或者說增加標簽，就是我們說的強打標。比如一個女大學(xué)生，美妝消費能力低，追求質(zhì)優(yōu)價美的國內(nèi)美妝產(chǎn)品，那么會有女、低價美妝標簽。畢業(yè)后工作收入上升，追求品質(zhì)高價大牌，那么長期下來，低價美妝標簽就會弱化，高價美妝標簽就會強化。

　　總而言之，標簽的行成，就是訪客根據(jù)需求搜索關(guān)鍵詞或者其他進店方式，然后根據(jù)預(yù)期的心里價格、銷量評價，貨比三家，選擇合適的產(chǎn)品進行收藏加購購買。還沒有下定決心購買的，退出，一兩天繼續(xù)使用關(guān)鍵詞搜索(也可以省略這步，直接購物車下單)，收藏加購下單，形成購買行為，打上標簽。

　　一個產(chǎn)品經(jīng)過不同訪客不斷的搜索、篩選(貨比)、收藏加購、下單，不同訪客一系列行為形成新的標簽。

　　這里每一個步驟都是產(chǎn)生權(quán)重的。

　　假設(shè)你200客單價的女生棉鞋，你人為進行數(shù)據(jù)干預(yù)，直接關(guān)鍵詞搜索進店購買，沒有深度進行打標，操作的人群是平時購買100左右的女生棉鞋，淘寶系統(tǒng)會認定你的產(chǎn)品只會吸引這個價格的人群，推送的免費自然流量人群就是和你的產(chǎn)品不符的，會造成大量的訪客進入，可是沒有轉(zhuǎn)化，這樣淘寶系統(tǒng)又會人為你的產(chǎn)品缺乏轉(zhuǎn)化能力，那么就會減少自然流量的推送，權(quán)重降低，你在坑里不產(chǎn)出，淘寶就會把你從坑里刨掉。作為商家，應(yīng)該深刻懂得，淘寶最喜歡的是高轉(zhuǎn)化高坑產(chǎn)的產(chǎn)品。所以，這就是你提升不了產(chǎn)品權(quán)重的重要原因之一。

　　店鋪人群雜亂還會產(chǎn)生以下這些問題：

　　第一，產(chǎn)品權(quán)重會越來越低;

　　第二，全店動銷率低;

　　第三，店鋪沒有調(diào)性，淘寶大型活動沒有資格，上普通活動沒有轉(zhuǎn)化;

　　第四，店鋪陷入循環(huán)沒有出路，最終關(guān)店，嘆一聲，淘寶真難!

　　如何解決訪客標簽問題，提升產(chǎn)品綜合權(quán)重?

　　1、新品起量

　　操作新品起量的三個指標是什么?收藏率、加購率、以及轉(zhuǎn)化率。淘寶考核主要是這三個指標率，優(yōu)秀就給更多的免費流量扶持，數(shù)據(jù)差就刨坑。除了測款期間這三個指標不能進行人為干預(yù)的，新品后期都是可以干預(yù)的。

　　如何干預(yù)?商家內(nèi)心要有一個數(shù)據(jù)杠桿，可參考行業(yè)數(shù)據(jù)，來達到這個數(shù)據(jù)量。比如我七天需要轉(zhuǎn)化穩(wěn)定在這樣一個水平，5%的轉(zhuǎn)化率，50%的收藏加購率(前期新品高轉(zhuǎn)化高收藏加購率是正常的)。這里推薦一個我周圍商家朋友都在用的兩個工具：

　　(1)流量轉(zhuǎn)化大師：可自主設(shè)置轉(zhuǎn)化率，比如設(shè)置了10%的轉(zhuǎn)化率，安排了(2)流量寶：起到補充流量的效果，比如當(dāng)你的單量與訪客量比例不對時，可以用流量寶。

　　數(shù)據(jù)可以完成，那買家標簽怎么辦?

　　前面說到，買家標簽是經(jīng)過多次的自然搜索、多次的加購收藏以及回訪類似的寶貝而形成的購買行為，這里也是可以用到剛剛提到的工具，流量轉(zhuǎn)化大師要求用戶必須進行競品比較，進行深度打標，全維度的操作，提升每個環(huán)節(jié)的權(quán)重，然后再加上寶貝標簽，確保人群標簽的精準。

　　2、如何維護新品?

　　現(xiàn)在做新品時間比以前要長的多，需要更加精耕細作。開始人為干預(yù)數(shù)據(jù)的時候，切不可隨意的去動主圖和詳情，做好關(guān)聯(lián)推薦，推動全店的動銷率。標題每周需要查看更改的，以優(yōu)化到極致，利用好每一個字詞，來達到自然搜索的最大化。售前售后維護必須得當(dāng)?；A(chǔ)評價與優(yōu)質(zhì)的買家秀必不可少，流量轉(zhuǎn)化大師可以要求買家進行視頻拍攝和買家秀提供，這個對促進商品的轉(zhuǎn)化率有極高的幫助，淘寶也專門在店鋪首頁進行專欄展示，足見其重要性。

　　這些就是關(guān)于淘寶運營的一些可能會遇到的一些問題，如果大家遇到了這些問題那么一定要冷靜下來好好找準問題根源再對癥下藥，那么小編就為大家總結(jié)到這里了。

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