怎么通過(guò)數(shù)據(jù)診斷網(wǎng)絡(luò)店鋪情況?

本文關(guān)鍵字：淘寶店鋪診斷,淘寶店鋪數(shù)據(jù),店鋪診斷

　　作為商家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中總會(huì)遇到意想不到的問(wèn)題，這些問(wèn)題不同程度上影響著店鋪的發(fā)展，今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)如何通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)判斷店鋪哪里出了問(wèn)題。

　　1、店鋪層級(jí)

　　店鋪的層級(jí)是由店鋪在30天內(nèi)的成交金額所決定的，所處的層級(jí)決定了你競(jìng)爭(zhēng)地位如何、激烈程度，當(dāng)然更關(guān)鍵的是決定你的自然搜索流量天花板。你的層級(jí)越高體量也會(huì)越大、所能承載的訂單量也越大。因此層級(jí)越高所能分配獲得的官方曝光展現(xiàn)扶持就越多競(jìng)爭(zhēng)越小才能獲得更好的資源位。

　　2、轉(zhuǎn)化率

　　轉(zhuǎn)化率能為店鋪帶來(lái)流量對(duì)于店鋪的重要性自然是不言而喻了。轉(zhuǎn)化率在正常情況下每天都會(huì)有所變動(dòng)，但是如果你的轉(zhuǎn)化率持續(xù)的下降的話(huà)一定是你的運(yùn)營(yíng)出問(wèn)題了。

　　通常店鋪轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)問(wèn)題可能是由下列幾個(gè)原因引起的：

　　A. 關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度變化。在更換新的關(guān)鍵詞后觀(guān)察進(jìn)店關(guān)鍵詞是否跟以前的關(guān)鍵詞區(qū)別較大，如果新的關(guān)鍵詞不夠精準(zhǔn)那么轉(zhuǎn)化率自然不好，對(duì)于這種情況要立即換回之前轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，在數(shù)據(jù)拉回來(lái)后再重新更換其他關(guān)鍵詞。

　　B. 主圖和詳情頁(yè)優(yōu)化。主圖和詳情頁(yè)并不會(huì)對(duì)權(quán)重產(chǎn)生影響，出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率大幅度下降的原因是在于主圖和詳情頁(yè)變化太大，導(dǎo)致系統(tǒng)會(huì)誤以為是個(gè)新的產(chǎn)品自然搜索就一定會(huì)下降了接著影響你的轉(zhuǎn)化。

　　C. 此外店鋪的頁(yè)面停留時(shí)間、跳失率、負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)量、買(mǎi)家秀的互動(dòng)和點(diǎn)贊的情況、問(wèn)大家回答的數(shù)量和質(zhì)量、客服的響應(yīng)時(shí)間等這些數(shù)據(jù)也會(huì)影響到整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率，需要我們?cè)谌粘＿\(yùn)營(yíng)中多加留意。

　　3、動(dòng)銷(xiāo)率與滯銷(xiāo)率

　　動(dòng)銷(xiāo)率是指30天內(nèi)你的店鋪有銷(xiāo)量的寶貝占比是多少，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)動(dòng)銷(xiāo)率越高越好;與之相反的是滯銷(xiāo)率，在三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有任何一筆交易的寶貝我們就視為滯銷(xiāo)商品，滯銷(xiāo)商品在搜索排序中是要被降權(quán)的。

　　4、店鋪DSR

　　店鋪的DSR也就是店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，這里的三個(gè)維度分別是描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流質(zhì)量，每一項(xiàng)的得分是取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。DSR分?jǐn)?shù)的高低可以影響買(mǎi)家對(duì)于店鋪的好感度。

　　5、物流

　　選擇一家靠譜的物流公司在物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低好評(píng)也會(huì)跟著來(lái)，如果發(fā)生突發(fā)情況一定要主動(dòng)去和客戶(hù)溝通。

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