湘潭市蘇寧易購客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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湘潭市蘇寧易購客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
湘潭市蘇寧易購客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
湘潭市蘇寧易購客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
湘潭市蘇寧易購客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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許昌市網店客服外包
可以給大家舉個例子:如果一個買家想購買一個鼠標,就會問到客服:我買鼠標是用來玩游戲的,你這款鼠標有什么功能適合的嗎?一般的客服都會說:這款鼠標就可以了。;但是有些客服會問:你需要多少個按鍵的呢,是玩的什么游戲呢?如果是玩3D游戲,建議你購買這個比較貴的,如果是玩普通的游戲,就可以適當的選擇 這款普通版的
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南通店鋪客服外包
▲門店異味整改后客戶反映門店“很嘈雜”怎么辦?堂食空間,為社交場所,安靜很重要。在門店運營中,幾乎每一杯飲品都需要用到冰沙機,從而產生噪音。所以被消費者反饋“很嘈雜”。為此喜茶做了很多改進,比如加裝吧臺隔音罩;持續(xù)改進早期裝修中選用的吸音率低的石材和不銹鋼?!缙诘牟讳P鋼材質吧臺官微坦陳,門店體驗中,他們走過不少“彎路”,例如部分門店為了美觀,選用了舒適感不
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江門市包月客服外包
我對直播電商的一個判斷,這個判斷的依據是什么呢?()擺攤現代化的基礎設施直播電商我們先看一下這張圖:這是我們自古以來的賣貨方式:擺攤。賣家坐在里面,給買家講商品為什么好,為什么值得買,這種形態(tài)已經延續(xù)了幾千年。但它跟直播電商有什么關系?在我看來,正是這個經過了時間考驗的古老場景,加上新的基礎設施,包括、移動互聯網、直播、供應鏈、物流等等,構成了直播電商。只不
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威海市支付寶客服外包
中,全縣果桑面積近萬畝,桑葚產業(yè)綜合產值達億元,是鹽邊縣農村群眾致富增收的重要渠道,年,鹽邊縣被中國蠶學會授予“中國果桑之鄉(xiāng)”的榮譽,圍繞果桑發(fā)展起了鮮桑葚、桑葚干、桑葚膏、蠶繭、蠶絲被等產業(yè),作為鹽邊果桑發(fā)展的主要區(qū)域,漁門鎮(zhèn)全年寄遞外銷的桑葚干近萬噸,產值近億元。據李光誠介紹,配送中心把快遞公司和運業(yè)公司的資源集中到了一起,目前他們正在集中精力梳理出一份
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小紅帽客服外包
信,起碼五年內,松鼠們,背后的資本,依然可以從移動互聯網時代一下子打開的“韭菜倉庫”中,至少再賺取五年的超額利潤。所以,回到上面的疑問,在互聯網時代,總體上看,信息差對比過往時代雖然大大降低了,但是,每一個信息差,也面對了比以往所有時代加起來更多得多得韭菜,所以,松鼠背后的資本的正確選擇,就必然是在“韭菜”剛剛進入移動互聯網這個巨大的收割機,還沒有覺醒的時候
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客服外包話術
時候想到的是讓老客戶自己再次下單。其實以老客戶作為流量突破口,讓老客戶帶動更多的新用戶來下單也算是讓老客戶產生復購價值的一種措施。比如:為店鋪每月確定一個會員日,只要是老顧客,購買一件商品可以獲得比平時優(yōu)惠力度更大的折扣或者禮品。這樣的方式老客戶享受到優(yōu)惠后可能會自發(fā)去向身邊的親朋好友傳播,帶來更多新客戶。而新客戶也愿意下單,因為這次下單了,下個月就能享受更
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吉安市臨時客服外包
小將資深經銷商。來自內蒙古通遼的魏相飛是個愛“折騰”的人,他出生在一個普通的農村家庭,種過地、養(yǎng)過牛羊,也開過小商店。為了尋求更大的發(fā)展空間,年,他離開老家來到扎魯特旗打拼。他先是開了一個連鎖文具店,因為收益不理想,維持四年后就改行做鈑金噴漆。汽修的生意也是做了四年,不過這期間他還與建筑商合作投資了房地產,建造了自己的商鋪,并利用這些商鋪陸續(xù)開了兩家飯店,后
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玉樹轉轉客服外包
,積分少的可憐的都是新注冊的號碼,可信度比較低。請求錄制這里要加或才加載¥¥【防忽悠】淘寶開店網絡刷單騙局觀海聽濤觀海聽濤微信號功能介紹哈爾濱工業(yè)大學威海校區(qū)論壇()官方公眾號微軟雅黑有人在論壇發(fā)了這么一個帖子然而被小伙伴們一眼識破了。一般來說,積分少的可憐的都是新注冊的號碼,可信度比較低。雖然論壇的管理員已經在篩查注冊信息盡了最大努力,但是難免有漏網之魚。
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遼陽市蘇寧易購客服外包
者堅持下來說不定還是有搞頭的。為什么要為這些不確定的因素傷腦筋呢!微信里發(fā)現很多拉圈賣貨的,我想這也是個不錯的選擇,地攤擺擺,朋友圈發(fā)一發(fā),再借下群發(fā)發(fā)下廣告,也就如此啦!當然還是要以工作為主的,受疫情影響,公司效益大不如前,雖說工資發(fā)的不多,工作態(tài)度還是要有的,站好自己的崗。琢磨著賣衣服吧,想起幾年前開了一家淘寶店,折騰折騰給找回來了。一件商品都沒有,在電
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忻州京東客服外包
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