鄭州市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網(wǎng)店
鄭州市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
鄭州市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
鄭州市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
鄭州市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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興安盟叮咚客服外包
雅黑崗位名稱:淘寶電商客服微軟雅黑工作地點(diǎn):廣東深圳微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑、有年以上淘寶、天貓電商平臺(tái)售前售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、頭腦靈活,打字速度快,文字表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟悉網(wǎng)購流程,具一定網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,能妥善處理售后各類問題、同時(shí)要求細(xì)心且有一定的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。求職小秘書:微軟雅黑崗位名稱:直營主管經(jīng)理微軟雅黑工作地點(diǎn):廣東深圳微軟雅黑崗位
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淘寶外包客服的優(yōu)勢在哪里
網(wǎng)時(shí)代早期創(chuàng)業(yè)浪潮年自主創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦美登科技,公司產(chǎn)品至今累計(jì)服務(wù)上千萬家電商企業(yè),公司于年在新三板掛牌?!稹饾?jì)外青春激蕩的日子創(chuàng)業(yè)至今正好十年,不管遇到痛苦或喜悅,我都經(jīng)?;叵朐跐?jì)外成長的日子,那些最青春激蕩的時(shí)光,塑造了今天的我。在濟(jì)外養(yǎng)成的幾個(gè)思維方式,讓我受益許多,在這里分享給大家:濟(jì)外人的故事○○錯(cuò)題本面對(duì)錯(cuò)誤的方法和心態(tài)中學(xué)時(shí)光,我也聽過很多經(jīng)驗(yàn)分
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湛江市外貿(mào)客服外包
備耕疫情防控兩不誤紅色將臺(tái)堡萬眾一心防控疫情“疫”路防控,將臺(tái)堡鎮(zhèn)東坡村“疫”不容辭齊上陣紅色將臺(tái)堡致全縣廣大農(nóng)民朋友的一封信紅色將臺(tái)堡萬眾一心抗擊疫情要求“十不準(zhǔn)”!寧夏應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作指揮部發(fā)布第號(hào)公告紅色將臺(tái)堡萬眾一心抗擊疫情同心防疫,將臺(tái)堡鎮(zhèn)火家溝村在行動(dòng)紅色將臺(tái)堡萬眾一心抗擊疫情注意!疫情期間訴訟、復(fù)議、仲裁怎么辦?快看過來紅色將臺(tái)堡萬眾一心抗
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美團(tuán)售后客服外包
日?qǐng)?bào)》為張小龍感到悲哀后不到一個(gè)月,就以萬元被博大收購,張小龍也被任命為博大首席技術(shù)官。年后,又被騰訊收購,張小龍和他的團(tuán)隊(duì)則一起加入了騰訊。在騰訊,張小龍獲得了極大的空間,他所在的廣州研發(fā)中心負(fù)責(zé)郵箱業(yè)務(wù),被允許在騰訊總部之外自成一體。而張小龍也不負(fù)重托,帶領(lǐng)郵箱從一個(gè)邊緣產(chǎn)品,成為了國內(nèi)使用人數(shù)最多的郵箱。拾壹年月,微信項(xiàng)目正式啟動(dòng)。張小龍帶領(lǐng)一支不到人
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曲靖市得物app客服外包
上了淘寶開店這條路,下面分享下我的淘寶歷程。附上本人照片一張先)記得那還是在高中期間,有一次看到一款東西特別好看,自己特別喜歡。就問人家在哪里買的,人家說在網(wǎng)上,網(wǎng)上是什么東西網(wǎng)上也能買東西當(dāng)時(shí)雖帶著好多疑問,但還是不了了之。到了大學(xué)那會(huì),淘寶發(fā)展的比較迅速,我的好多同學(xué)都開始在網(wǎng)上買東西,我初步的發(fā)覺了網(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn):省時(shí)省事性價(jià)比還很高。當(dāng)時(shí)的我就在猶豫要不
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聯(lián)創(chuàng)外包案場客服什么意思
鑰本人就是一個(gè)徹頭徹尾的低頭族,沒有手機(jī)的話就連上廁所都不順暢的這個(gè)病,說得怕就是本鑰了更可怕的是:長時(shí)間的低頭玩手機(jī),頭昏腦脹是常態(tài)。時(shí)間線再拉長一些,頸椎病等癥狀甚至也有可能隨之而來。更更更重要的是:據(jù)某個(gè)未知機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示,有成交通意外事故,與司機(jī)或行人低頭看手機(jī)有關(guān)!鑰鑰總覺得,食物有一種特殊的能量,是可以把人聚在一起的能量,是讓人溝通的能量,大家坐
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滁州市臨時(shí)客服外包
有的買家你們具備的能力,產(chǎn)品研發(fā)的能力,生產(chǎn)制造的能力,外貿(mào)服務(wù)的能力,讓買家對(duì)你的團(tuán)隊(duì)有非常清晰的認(rèn)知。在直播中,哪怕只有一個(gè)大型買家,他所具備的價(jià)值也是端直播難以望其項(xiàng)背的巨大商機(jī)。所以端直播一定要有互動(dòng),多留一些彩蛋,或者是懸念去吸引客戶進(jìn)行互動(dòng),產(chǎn)生雙向互動(dòng)內(nèi)容,這樣才會(huì)愈加清晰用戶需求,才能真正抓住買家心智。跑步進(jìn)入新外貿(mào)時(shí)代每個(gè)企業(yè)都要有自己的“
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陽江京東客服外包
贊賞作者贊賞已喜歡,對(duì)作者說句悄悄話取消發(fā)送給作者發(fā)送說句悄悄話最多字,當(dāng)前共字人贊賞上一頁下一頁長按二維碼向我轉(zhuǎn)賬受蘋果公司新規(guī)定影響,微信版的贊賞功能被關(guān)閉,可通過二維碼轉(zhuǎn)賬支持公眾號(hào)。閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送
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淘寶客服外包合同
化。其中主圖設(shè)計(jì)的要有差異化,突出產(chǎn)品及產(chǎn)品賣點(diǎn),這樣對(duì)產(chǎn)品的點(diǎn)擊都是很有好處的。詳情頁要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn),突出賣點(diǎn),且簡單通俗易懂,眾所周知,現(xiàn)在流量以上都來手機(jī)端,所以要從消費(fèi)者角度出發(fā),忌諱專業(yè)性過強(qiáng),盡量通俗易懂,忌文字過多!例如圖中很多產(chǎn)品說明是無用的,從手機(jī)端看來,基本看不清楚。這樣詳情頁是不可取的。微軟雅黑圖(圖片源自淘寶網(wǎng),僅供參考)微軟雅黑微軟雅黑
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貴陽市千牛客服外包
品竟然一件也沒賣出去。宋體宋體宋體流量折扣的直播賣貨模式,在促進(jìn)交易方面穩(wěn)定性較差,刷單、刷量成了大家的“遮羞布”,除了某些“不良”宋體的主播在刷,一些要面子的企業(yè)也無奈的選擇這種“自欺欺人”的方式,粉飾直播的成績。宋體宋體據(jù)“消費(fèi)時(shí)代”透露,近期某獨(dú)角獸企業(yè)聯(lián)合某網(wǎng)紅主播組織了一場扶貧公益直播,幫助銷售當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品等,交易額約為萬。但據(jù)知情人士透露,其真實(shí)銷