大慶天貓客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網店
大慶天貓客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
大慶天貓客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
大慶天貓客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
大慶天貓客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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武漢市網店客服外包
前一天的遺留售后問題進行跟蹤(插件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權,分別做表格進行登記,對前一天物流發(fā)貨情況進行跟蹤,對未查詢到的訂單進行及時與快遞客服和客戶溝通,主動延長收貨時間;對前一天的評價進行跟蹤,對每條評價進行評價解釋,對較差評價進行excel統計并且備注),負責進行有效的客戶溝通
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赤峰店鋪客服外包
淘寶大盤流量增長乏力,平臺間競爭加大微軟雅黑任何一個行業(yè)都有其黃金期,發(fā)展到一定階段也會遇到瓶頸期,也就是所有的天花板,任何一個行業(yè)不可能一直高速增長。這一點要從整體大環(huán)境說起,十年前做淘寶,可以說是一片藍海,只要我們有產品,不需要研究太多就可以賣出去,因為那時候整體的流量天花板離我們很遠,和我們分流的人并不是特別多。而如今的淘寶,人人都知道可以賺到錢,涌入
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自貢市亞馬遜客服外包
活躍時間,根據粉絲活躍時間選擇直播時間。、直播時長是的最好保障()定時直播,培養(yǎng)粉絲觀看習慣;()保障購物直播時長,更好引導粉絲消費。四、直播中:巧妙展示高效互動、商品融入場景,高頻商品互動()直播畫面與商品無關:并不會為成交帶來幫助;()設計合理的場景展示商品:舉例,寵物用品店主,直播給狗狗洗澡并推薦寵物沐浴乳;()畫面保持豐富,不間斷:舉例,女裝主播應設
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客服自建與外包
曝光問題,如何提升榜單排名與評分,就需要進行信息流獲取,樹立品牌,提升產品知名度,增加曝光。而部分以低價為自身主要競爭力的運營推廣服務商往往通過虛假的用戶行為與虛假的數據來蒙蔽甲方。這種行為一旦被發(fā)現,不單單是甲方的金錢損失,隨之面臨的會是產品下架,關鍵詞清空,更嚴重會導致產商被應用商店拉黑。從而選擇游戲推廣服務商是要愈加慎重。在游戲領域從事運營推廣的公司魚
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滁州外包客服公司多嗎
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客服外包公司工作怎么樣
近期新品相關學習內容:運營人員日常如何優(yōu)化店鋪工作運營新手如何寫一份店鋪方案做新店運營,怎樣才有銷量?店鋪新品如何優(yōu)化才能排名更靠前?都說刷單很重要,怎么做運營最火爆體系化課程上線店鋪不刷單,怎么走上爆單之路新品沒流量,你這幾個點了嗎?值得看丨店鋪運營秘籍梳理:店鋪運營新手如何去刷單?運營新人如何高效快速成長技巧分享丨店鋪產品轉化率不高怎么辦主圖這樣做,讓你
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天貓店鋪都是外包客服嗎
盈利性宋體移動互聯網時代的商業(yè)模式所打造的企業(yè)是新技術變革中互聯網賦能的新經濟企業(yè)。()認為,商業(yè)模式是用于解釋廠商運行方式的故事。和()在此基礎上進一步指出,商業(yè)模式是企業(yè)抽象的表現,包括概念、文本和圖形等的核心構建與合作,是從資本角度來考慮企業(yè)的現在和未來發(fā)展,以及企業(yè)所提供的核心產品或服務?;ヂ摼W為信息的流動和對信息的分析帶來了巨大的變化,由于信息的流
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淘寶現在可以發(fā)布客服外包嘛
收割得干干凈凈了。所以,這就是“歷史上萬年不遇的移動互聯網的韭菜紅利”。而這個紅利,在保險行業(yè),也就是無數的根本就沒有保險從業(yè)資質的營銷號們打造的通過“偽評測”放置投保鏈接和二維碼,收割保險智商稅的模式。所以,無數的韭菜在問:“深?!笨孔V嗎?“我看這個公眾號是慧擇旗下的,應該沒問題吧?”呵呵,人家的模式的本質就是趕快收割“歷史上萬年不遇的移動互聯網的韭菜紅利
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巴彥淖爾抖音客服外包
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朝陽市售后客服外包
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