漢中京東客服外包服務類型
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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其它網店
漢中京東客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
漢中京東客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
漢中京東客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
漢中京東客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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惠州市全職客服外包
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北京客服外包招投標
濟面臨的問題。所以在面臨這些問題的時候,如果按照企業(yè)發(fā)展三段論的話,應該從市場驅動切換到領導力驅動和創(chuàng)新驅動,如果看領導力驅動和創(chuàng)新驅動這兩個解藥的話,我們再去看全球經濟、中國和互聯(lián)網經濟,我們發(fā)現(xiàn)在領導力創(chuàng)新、領導力驅動和創(chuàng)新驅動這兩個方案里面,歐洲都已經用過了,歐洲他們已經非常發(fā)達了,所以領導力驅動這件事情,他們的管理科學已經非常發(fā)達了,已經沒了,創(chuàng)新這
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開封市晚班客服外包
海外買家,也會沉淀為速賣通的忠實用戶。速賣通的億活躍用戶在指尖滑動之間,改變的不只是自己的消費習慣,更在悄然重塑國際貿易格局。未來,還會有更多海外剁手黨趕來,投入到這一歷史進程中。【天下網商】互動交流信息群掃碼進群獲取最新資訊☆注意:已經在【天下網商】互動交流群,不用重復入群。你已選中了添加鏈接的內容你已選中了添加鏈接的內容你已選中了添加鏈接的內容閱讀原文閱
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工營業(yè)疫情防控規(guī)范 《規(guī)范》要求,對即將上崗的從業(yè)人員追溯天,排查有無到達或途徑重點疫區(qū)的行蹤,有無接觸確診或疑似病人的行為,對排查情況進行造冊登記,留檔備查。各企業(yè)要對上崗人員進行培訓,使其在上崗前能熟練掌握國家郵政局印發(fā)的《疫情防控期間營業(yè)網點操作規(guī)范(簡易版)》《達州市郵政管理局關于全力防控疫情科學有序做好節(jié)后恢復生產工作的通知》,及各級政府部門要求
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顧客的疑問,做到了這一點就可以了,可以適當地用簡單的美工加以修飾。在大家都去使用模板的時候,簡潔就是你的特色。下面來簡單介紹下已知的幾類描述的寫法:一、知識型描述像寶貝的寓意、使用與保養(yǎng)注意事項、寶貝相關文化、基礎知識、真假辨別等,都屬于知識型描述。知識型描述要盡量簡短,條理清楚,讓顧客有閱讀的欲望,最好是讀完以后還有意猶未盡之感。這些內容可以讓顧客對你產生