鶴壁拼多多客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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京東
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拼多多
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鶴壁拼多多客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
鶴壁拼多多客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
鶴壁拼多多客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
鶴壁拼多多客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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福州市外語客服外包
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四平淘寶客服外包
京東平臺想必經常在網上購物的您們應該不陌生，因其快速送達服務使得京東快速占據(jù)消費者市場，是電商頭部知名品牌，是店鋪運營商家必爭之地。作為客服人員我們要想在京東平臺做好轉化和響應等客服KPI數(shù)據(jù)，除了了解平臺規(guī)則和技巧外，還需要對京東上面客戶的日常聊天場景話術進行歸納總結和提煉，接下來就為各位客服人介紹下常見的京東平臺購物聊天場景話術技巧
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安順市當當網客服外包
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客服外包價格怎么算
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烏蘭察布市滴滴客服外包
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外包客服是在家上班嗎
企業(yè)和員工都是輸家?！庇捎诤忘S章談的不歡而散，年下半年，雷軍開始籌備小米。彼時的中國，山寨機橫行，市場上除了高端機，就是山寨機，而在山寨和高端之間，缺少一個高性價比的品牌。雷軍正是瞄準了這個區(qū)間，他認為中國有十幾億的手機用戶，哪怕只有，也是一個千億級的市場。柒年月的一個晚上。雷軍和晨興資本的劉芹打了個小時的電話，這中間，雷軍換了塊電池，劉芹換了部手機。放下電
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武漢市小程序客服外包
步：跳轉到這個界面之后，就和淘寶打開寶貝購物的界面一樣，可以直接進行購物，如果想要返回抖音界面，直接點擊這個頁面中的抖音圖標即可。大家都知道，抖音已經開通了商品櫥窗功能，該功能可以直接鏈接到淘寶產品，實現(xiàn)帶貨和銷售。年初，開通這個功能動則要百萬級別的粉絲數(shù)量，廣大的淘寶商家只能望洋興嘆而無從入手。但是目前，抖音開通櫥窗功能的條件已經變得非常親民了（只需要兩個