衢州快手客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網店
衢州快手客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
衢州快手客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據,數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
衢州快手客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
衢州快手客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據輔助分析
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吐魯番平臺客服外包
但是平臺賣貨一事存在這質量等等問題!這不,劉二狗就遇見了!近日,劉二狗配合電商帶貨,網友實際收到貨品與直播間宣傳不一樣,被多名網友打電話投訴到電視臺,曝光后四川新聞頻道隨即報道了此事,記者私信劉二狗也沒有給予回復!晚間,劉二狗直播道歉:對不起所有的兄弟姐妹們,愧對于你們對二狗的信任,愿意承擔所有的后果,并解釋當時是運營展示錯了產品!王某人前幾日宣布離開天津李
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貴港市愛采購客服外包
賣。你買賣的未必是實物,而是你的創(chuàng)意和創(chuàng)造,是你對這個世界的暢想和夢想……你要學會相處的不是生意是未來,是明天的生活方式!你要經營的不是生意,而是在經營你更好的自己!”微軟雅黑微軟雅黑世界那么大,電商還有至少三十年,試試看吧!微軟雅黑以下為馬云扎堆全文:按住二維碼選擇識別圖中二維碼,關注電腦報全新欄目:網生代閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看
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普洱市當當網客服外包
大都陳舊過時,不適用于目前淘寶開店。而且那些教程大都繁瑣不堪,新手看完后依然不得要領。鑒于此,易尚電商今天專門為大家整理了一篇關于手機淘寶開店流程,只要大家按下面的步驟操作,就可以輕松創(chuàng)建淘寶店鋪。希望大家耐心看完本文,一定會給大家有所幫助!新媒體排版首先我們先把準備工作做好,手機下載好淘寶手機,支付寶(必須已經注冊且實名認證的賬號)新媒體排版手機淘寶開店步
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廈門電商客服外包
好,但圖片要真實的。選品選品,簡單來講就是要,找那個有潛力的熱搜寶貝或者是自己有貨源適合市場的寶貝:用某寶生意參謀,找熱搜行業(yè)或者熱搜寶貝;用某寶熱搜榜,找熱搜寶貝;用拼多多商品數(shù)據,商品熱搜詞,來選款;用拼多多搜索下拉框,熱搜關鍵詞,來選款;某寶銷量,價格區(qū)間而選款;應季產品,節(jié)日產品選款;冷門選款,小眾選款?;A銷量的技巧()優(yōu)化標題,主圖和詳情頁,標題
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寧德市愛采購客服外包
幾家涼面名店為他的網店做后援,一旦有人下單,他會將最新鮮的涼面通過包裝機迅速包裝好,再經快遞送到顧客手里。宋體“經真空包裝的涼面,視環(huán)境不同,一般能保質宋體天?!彼f自己的“手提式涼面”剛開始制作時也遭遇了一些技術難題,比如保質期短、開袋食用時味道不夠鮮美等。后來他反復琢磨,在不影響涼面色香味的前提下,適當調整了一些佐料的添加比,后來又在包裝技術上下了一番工
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客服外包 有限公司
析出店鋪哪些產品有較大的復購可能性,比如商品的消耗周期、重復利用率、好評率,銷量都是會對復購產生影響的,我們要精心挑選出幾款產品來有針對性的提升而不是用廣撒網的形式。微軟雅黑質量:微軟雅黑產品的質量要過硬,這個不用多說,買個有破損的商品或者變質的食品還想用戶二次回購?微軟雅黑產品附加值:微軟雅黑為產品增加上文化和特質,延長產品效益。編輯器微軟雅黑第二、優(yōu)惠活
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銅仁市抖店客服外包
帶貨能力和極佳的運氣時,我們卻從另一個角度看到了李佳琦作為一個電商人的實力。在現(xiàn)今人人皆電商的時代,你站在了風口,就意味著脫穎而出。那么作為一個電商人,你需要具備什么能力?首當其沖的肯定就是運營能力。人人都是產品經理這一說法我想大家都不陌生,在我看來,一切皆運營,生活中的任何事情都遵循著運營之道,可以說人人都是運營比人人都是產品經理的說法更靠譜。其次,你的設
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廈門市網店客服外包
要充分的了解客戶,讓溝通流程化,這樣可以很大程度的提高工作效率,這個是客服很關鍵的技能,大家應該都知道銷售額和客單價是有密切關系的,客服的銷售目的是讓來的人買,買的人買更多,買過再來買。而這里說的買的人買更多,其實就是在提高產品客單價。提高客單價的方法可以通過關聯(lián)銷售來輔助實現(xiàn)
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四平店鋪客服外包
華仔老師一起學習了一個月引流方法,覺得自己收獲真的很大,因為華仔老師對于每一種互聯(lián)網營銷以及引流的方法都分析的十分的透徹,講述的很細致,即便是一個新手也能聽明白,這種學習方式我很喜歡。事實證明,華仔網校的教學很有效。跟華仔老師學習之后,總結出淘寶開店大致可以分為幾個階段:選品,也是中小賣家開淘寶網店最重要的是選品(也就是選擇我們要賣的東西),對于我們小賣家來
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電商客服外包是做什么的
動認證不僅能幫助他們建立可信度更高的信用體系,同時也能夠以“去中心化”的方式為企業(yè)和公共服務機構建立賬號管理體系,實現(xiàn)產業(yè)間的數(shù)字化轉型升級,讓每一個產業(yè)都變身為智能產業(yè),實現(xiàn)向數(shù)字化、智能化的轉變。更多精彩,可點擊文末「閱讀原文」查看。推薦閱讀:開源改變了小米什么?程序員,代碼清理有必要嗎?只了解的事件分發(fā)是不夠的,來看下輸入系統(tǒng)對事件的處理位圈內大佬解讀