柳州市售后客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
柳州市售后客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
柳州市售后客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
柳州市售后客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
柳州市售后客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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恩施土蘑菇街客服外包訴你，你通過(guò)及時(shí)有效耐心的回復(fù)，讓其他用戶知道你是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的店家。涉及到退換貨，你處理得當(dāng)，讓用戶知道你是個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的店家。這些都能幫你提升形象。用戶其實(shí)最怕的不是產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題，最怕的是出了問(wèn)題店家不管了不論是做淘寶（淘寶論壇）店，還是做京東（京東賣(mài)家論壇）店，網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)都是大同小異的。運(yùn)營(yíng)思路基本是一致的，只不過(guò)在具體功能和措施上略有差異。所以電
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白城市支付寶客服外包
水價(jià)格對(duì)比正文正文優(yōu)惠還不止這些。萬(wàn)里目在推廣期采取了社交電商的裂變機(jī)制，推出創(chuàng)始會(huì)員、黑卡會(huì)員等會(huì)員注冊(cè)優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)不同會(huì)員等級(jí)進(jìn)行不同程度的補(bǔ)貼，黑卡會(huì)員可獲得元萬(wàn)里幣備注（與人民幣等值），終身享受折優(yōu)惠。正文正文會(huì)員邀請(qǐng)新用戶注冊(cè)下單后，還可以獲得一定額度的萬(wàn)里幣。萬(wàn)里幣可以無(wú)限疊加無(wú)門(mén)檻使用，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行裂變，實(shí)現(xiàn)圈層內(nèi)的口碑傳播。正文正文從目前的形
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阜新市得物app客服外包
復(fù)卻是他們一直沒(méi)有改變產(chǎn)品的規(guī)格。這下魏嘉慌了，碰巧趕上女兒生日，丈夫從中國(guó)飛過(guò)來(lái)一起慶祝，卻因?yàn)檫@樁售后耽誤了家人團(tuán)聚，夫妻之間鬧了矛盾。把聲譽(yù)看得極度重要的魏嘉很焦慮，“對(duì)于我來(lái)說(shuō)，丟失的不是金錢(qián)，是我多年的心血跟希望，辱沒(méi)的是‘湯團(tuán)’這個(gè)名字”。魏嘉堅(jiān)持尋找真相，她讓美國(guó)的同事去商場(chǎng)看，發(fā)現(xiàn)這款爬行墊的厚度與自己店鋪售賣(mài)的是相同的，于是又給廠家去信，這
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武漢市商城客服外包
胞崇拜的圖騰，頂天立地，保佑子民安康。傳統(tǒng)的工藝，現(xiàn)代的設(shè)計(jì)。燦然手工黎錦雙拎背包既可以滿足日常出門(mén)收納，也可以作為送給好朋友的紀(jì)念禮品的不二選擇。白沙黎族潤(rùn)方言雙面繡只在白沙地區(qū)流傳，色彩端正大氣，媲美蘇州雙面繡。榮邦黃金百香果榮邦黃金百香果，產(chǎn)于海南島生態(tài)核心區(qū)白沙縣榮邦鄉(xiāng)，地處北緯°，與百香果發(fā)源地巴西（地處南緯°），在氣候、溫度、降雨量相近，光照足、
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吉安快手客服外包
欠缺，也會(huì)片面化，作為操盤(pán)的人要懂得如何利用數(shù)據(jù)掌握全局。市場(chǎng)定位是針對(duì)產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的，一般線上店鋪和線下的主要區(qū)別，就在于用戶買(mǎi)家的覆蓋量，絕大多數(shù)產(chǎn)品在線上平臺(tái)都會(huì)有特定的市場(chǎng)需求，所以重點(diǎn)去做好定位和包裝，那么你產(chǎn)品會(huì)覆蓋的更精準(zhǔn)，更容易去搶占市場(chǎng)。人群定位針對(duì)的更是一個(gè)良性的循環(huán)，產(chǎn)品沒(méi)有定位好人群，或沒(méi)有概念，那么就是喪失了最好的拉分項(xiàng)。比如女裝，
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佛山拼多多客服外包
了第一位的，但自從年逍遙子開(kāi)始提出社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化的三個(gè)變化后，流量也開(kāi)始發(fā)生了變化，從最開(kāi)始的搜索流量不斷慢慢的演變成更多的流量。讓很多商家不斷沿用的一些常用方法，逐漸失效。這個(gè)也是我們常說(shuō)的，時(shí)間的變化，運(yùn)營(yíng)也需要變化。從最開(kāi)始的搜索流量到年火爆的手淘變化。慢慢的演變了多元化流量，零碎化流量等等。流量的渠道不斷增多，所以我們很多同學(xué)的流量也就把
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資陽(yáng)市蘇寧易購(gòu)客服外包
歐版的，價(jià)格還比他們便宜，他們自然不高興，但他們也知道這是合法的，只能不斷投訴我盜圖、假貨，給我制造麻煩，但我有正規(guī)的采購(gòu)票據(jù)，物流和清關(guān)信息，他們沒(méi)辦法。”但最近，開(kāi)開(kāi)還是翻車(chē)了。一批來(lái)自西班牙的枕頭，上架時(shí)沒(méi)有將出廠批次撕掉，本地大代理商偷偷買(mǎi)去之后，對(duì)源頭廠商施壓，最后開(kāi)開(kāi)被斷了貨，他也顯得很無(wú)奈。威脅時(shí)常會(huì)有，但他想得開(kāi)，也不放在心上，畢竟做淘寶帶來(lái)
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揚(yáng)州抖音客服外包
致不負(fù)責(zé)任的情況發(fā)生。容易發(fā)生“我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)！”，愛(ài)發(fā)牢騷、盡找借口這種現(xiàn)象?！ ≡谏痰昀餆o(wú)論做什么工作，都要由店長(zhǎng)將負(fù)責(zé)人明確下來(lái)，然后執(zhí)行。什么時(shí)間之前將問(wèn)題解決也要制定一個(gè)明確的表格，請(qǐng)管理好這類表格。 、商店請(qǐng)考慮商品、環(huán)境、員工專業(yè)程度的平衡 只有商品不行，只有環(huán)境整理也不行，要將兩者結(jié)合起來(lái)。商品、環(huán)境、專業(yè)程度這三種因素之間的平衡如果不能很好
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可信賴的雙11客服外包
也就會(huì)導(dǎo)致在很多方面比較迷茫，不知如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)使整個(gè)運(yùn)營(yíng)停滯下來(lái)。想必很多新手，賣(mài)家在選款的時(shí)候多少會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那么這一份新手賣(mài)家選款技巧分享將會(huì)幫助到你。選款的具體方法第一，選款要符合店鋪的風(fēng)格和主題。一個(gè)主題的確定就奠定著在這個(gè)方向產(chǎn)品的選擇，同時(shí)也是一種專業(yè)度的體現(xiàn)。假如一名顧客是因?yàn)橥愋偷漠a(chǎn)品進(jìn)入了店鋪，首先是根據(jù)相近的款式會(huì)獲得更多的注
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客服外包究竟做什么
嗎？其實(shí)不是股股民好騙。在年左右的時(shí)候，當(dāng)時(shí)還有一波科技股在美國(guó)上市，也有人覺(jué)得那個(gè)公司不咋地。怎么出現(xiàn)這種情況？找資本市場(chǎng)那些投行的人來(lái)，花旗、高盛的人聊天，問(wèn)為什么這些公司上市能拿這么多錢(qián)，人家還虧損，一直虧損。你們知道股是非常非常貴的，離譜的，美股也是這個(gè)樣子。所以，你可以解釋為股股民中國(guó)股民不會(huì)炒股，不知道該值多少錢(qián)，所以亂定價(jià)亂炒股。美股是比較理性