客服服務(wù) 外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服服務(wù) 外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服服務(wù) 外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服服務(wù) 外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服服務(wù) 外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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綏化市白班客服外包務(wù)管理工作變簡單，從精細化的資金管理上對企業(yè)的運營成本進行合理可靠的管控，在降低運營成本的同時，提高電商企業(yè)的信息化水平。宋體海豚家了解到，更多關(guān)于跨境電商財務(wù)管理方面的詳細資訊，請直接進入勝途跨境電商宋體官網(wǎng)了解。閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”
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上饒市沃爾瑪客服外包
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寧德市售后客服外包
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南平市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
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淮南市旺旺客服外包
的人群進入阿里，進入阿里后會被放出來，然后通過超級推薦把這部分人群進行放大和收割，去收割站內(nèi)的流量，這是對新玩家來講。對成熟品牌，在站內(nèi)找增長，壓力還是蠻大的，同樣是私域流量對銷售額和利潤的貢獻，比如私域流量獲取之后在小程序成交是不需要給平臺傭金的，當然你可能要付出員工的維護等各種成本，人工會增加，但是這部分的銷售和對用戶粘性的培養(yǎng)是會有更好的價值。億邦動力
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商洛市臨時客服外包
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客服外包如何管理
宋體請輸入標題小貼士宋體微軟雅黑微軟雅黑想要朋友圈買貨出單，必須從信任開始！疫情期間利用微信可以更好地和客戶溝通，獲得更深入的聯(lián)系，和客戶互加微信成了賣貨的必要手段，而朋友圈便成為了天然的廣告池。但有一個問題困擾著很多人，那就是朋友圈人數(shù)并不少，營銷活動也沒少發(fā)，卻就是不賣貨？那可能就是你的朋友圈營銷手段出了問題。下面就跟著零顧問來看看究竟是什么原因?qū)е屡笥?/p>
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阿勒泰節(jié)假日客服外包
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萍鄉(xiāng)市英文客服外包
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騰訊外包電子發(fā)票客服
。雖然張一鳴一直篤定技術(shù)的價值，但是今日頭條的發(fā)展速度還是遠遠超出了他的預(yù)期。這極大的刺激了傳統(tǒng)媒體和門戶的神經(jīng)。很快，今日頭條就因“盜版”和“侵權(quán)”受到傳統(tǒng)媒體的集體圍攻，今日頭條也被媒體嘲諷為“新聞的搬運工”。張一鳴承認，今日頭條確實在未告知的情況下抓取了媒體內(nèi)容。但是張一鳴堅持認為，今日頭條不是一家媒體公司，只是一個信息分發(fā)平臺，就像搜索引擎。他經(jīng)常以