公司客服外包業(yè)務(wù)服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢(xún) -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
公司客服外包業(yè)務(wù)遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
公司客服外包業(yè)務(wù)是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
公司客服外包業(yè)務(wù)服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
公司客服外包業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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大慶市淘寶客服外包在這3類(lèi)客服中，提高轉(zhuǎn)化率最重要的是售前客服，我們看看售前客服的主要工作流程。我們可以看到，售前客服的工作有應(yīng)答、確認(rèn)訂單、禮貌告別3個(gè)環(huán)節(jié)。這3個(gè)環(huán)節(jié)中促使顧客下單的最重要的是客服應(yīng)答環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)是提高轉(zhuǎn)化來(lái)的關(guān)鍵，我們根據(jù)客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún)到最后客戶(hù)離開(kāi)的邏輯順序，一共為大家整理了7大步驟，如下圖所示
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吐魯番淘寶客服外包
那么很有可能前期工作就付諸東流，而且不光光影響到轉(zhuǎn)化，還會(huì)對(duì)店鋪形象造成影響，甚者會(huì)影響商品復(fù)購(gòu)。因此天貓售后客服在和顧客處理售后聊天溝通過(guò)程中，一定要特別注意聊天技巧，和顧客保持一個(gè)融洽關(guān)系，下面小創(chuàng)就和大家分享一下天貓客服處理售后的溝通技巧有哪些。
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潮州市沃爾瑪客服外包
由，以及你對(duì)退款的時(shí)長(zhǎng)等都是對(duì)店鋪指標(biāo)有影響的，而店鋪指標(biāo)是你的店鋪經(jīng)營(yíng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，直接影響你各種官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及搜索權(quán)重，所以也要重視。舉報(bào)這個(gè)遇到具體情況再分析吧?？偨Y(jié)做好淘寶基礎(chǔ)功要扎實(shí)，好的產(chǎn)品外加基礎(chǔ)功扎實(shí)，基本上就距離成功不遠(yuǎn)了。下面是結(jié)構(gòu)圖，大家做簡(jiǎn)單了解。祝各位淘寶創(chuàng)業(yè)成功??！新媒體排版新媒體排版新媒體排版··飯愛(ài)婷創(chuàng)業(yè)求知若渴，虛心若愚微信
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桂林市小程序客服外包
打楷τ寶或點(diǎn)擊鏈街至瀏覽覽器【杰克夏款厚底魔術(shù)貼戶(hù)外沙灘涼鞋兩色】外貿(mào)出口剩余的一款皮膚衣防曬衣僅售塊植本段內(nèi)容€€打楷寶或點(diǎn)幾煉接至流覽器【白色夏季戶(hù)外防曬衣皮膚衣】正品安德瑪強(qiáng)森牛頭能量面短袖太好穿了自留三件緮置內(nèi)容咑幵τ寶或掂擊煉接至瀏嘂【能量棉牛頭款戶(hù)外休閑短袖炒雞好】正品耐克梭織速干運(yùn)動(dòng)短褲數(shù)量不多進(jìn)口棉綸幅治本段內(nèi)容??咑幵淘寳或點(diǎn)擊鏈街至瀏覽覽
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臨汾市電商客服外包
黑宋體 所謂人帶貨，對(duì)商家起到的作用有限。微軟雅黑宋體 就算是頭部主播，也不過(guò)是給一部分商家開(kāi)辟一個(gè)新渠道，不外乎是打品牌、沖銷(xiāo)量、清庫(kù)存，往往利潤(rùn)得不到保障。微軟雅黑宋體 屬于腰部尾部的，作用就更有限了，它們要活下去，不得不濫竽充數(shù)。微軟雅黑宋體 于是乎，在直播帶貨中，就滋生出虛假流量、虛假交易的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。微軟雅黑宋體 這些網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)已經(jīng)涉嫌違法，
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郴州市千牛客服外包
到億。抖音起步較晚，但到年第三季度，抖音單月直播帶貨也破了億元，最近兩個(gè)月這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)億。李浩預(yù)測(cè)，今年抖音直播帶貨很有可能觸及億。然而，整個(gè)線上購(gòu)物增速放緩是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。從社科院去年月發(fā)布《中國(guó)電商年度發(fā)展報(bào)告》來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)上零售額的增長(zhǎng)率首次低于全球平均水平。當(dāng)增長(zhǎng)放緩直至變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)時(shí)，平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榱髁康南嗷?zhēng)奪。因此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，如果抖音
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酒泉市售后客服外包
經(jīng)紀(jì)公司繼續(xù)培養(yǎng)萬(wàn)名擁有百萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅達(dá)人，在充實(shí)直播基地的同時(shí)深度拉動(dòng)直播基地的帶貨量，力爭(zhēng)在年底達(dá)到個(gè)億的銷(xiāo)售額。來(lái)源：山西日?qǐng)?bào)閱讀在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送太谷徹底火了！將打造電商直播基地，力爭(zhēng)年底銷(xiāo)售
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客服10086外包
能夠回答問(wèn)題的店員，如果他又正好不在的話，顧客的心情會(huì)一落千丈，于是就換去其他店了。、研究一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品盡力給顧客提供最新的商品。在零售行業(yè)，店長(zhǎng)親自去附近的競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查商品是理所當(dāng)然的事。希望每一位店員都能都能更多的收集競(jìng)爭(zhēng)店的信息。、不僅銷(xiāo)售商品，也能同時(shí)提供與商品相關(guān)的信息顧客有時(shí)候是為了解信息到商店去的。是為親眼確認(rèn)一下在雜志上看到的新商品而去商店
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雙鴨山市接待客服外包
等而言，快手作為直播電商頭部平臺(tái)的地位，與其生態(tài)的高用戶(hù)粘性、高轉(zhuǎn)化率相結(jié)合形成了一個(gè)更“友好”的環(huán)境。據(jù)公開(kāi)信息顯示，“快手品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”后期還會(huì)有林允、小沈陽(yáng)、黃圣依等更多明星參與帶貨，月日當(dāng)天還將攜手快手電商首位明星代言人帶來(lái)京東自營(yíng)商品的帶貨專(zhuān)場(chǎng)。更值得一提的是，雖然快手電商發(fā)展已久，但對(duì)品牌電商的加碼可以說(shuō)還在擴(kuò)展階段，對(duì)比其他帶有社交屬性的平臺(tái)，的
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鶴崗市淘寶客服外包
“客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀”金牌客服員工每天都要遵循嚴(yán)格的工作計(jì)劃。除了輪班帶來(lái)的壓力以外,員工在服務(wù)中每天都要面對(duì)各種各樣的客戶(hù)，復(fù)雜的人際關(guān)系使得服務(wù)工作變得一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單