客戶客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客戶客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客戶客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客戶客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客戶客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
張家界市唯品會(huì)客服外包作餐，節(jié)日福利等試用期過(guò)后購(gòu)買廣州社保。從化招聘群識(shí)別以下如圖加入微軟雅黑閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送【從化街口】招聘電商客服專員、電商運(yùn)營(yíng)助理寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多
-
赤峰市餓了么客服外包
德瑪三樓清禾云倉(cāng)）登頂制衣招：配貨打包阿里客服（女）最新登頂制衣招聘生產(chǎn)跟單（女）名工資：元月，上班時(shí)間：早八晚五后道主任名工資：元月阿里客服（女）名工資：元月配貨打包名工資：元月雜工名工資：元月拷邊平車雙針數(shù)名工資：不等地址：蘇溪民豐路號(hào)（飛天電商園內(nèi)棟樓）蘇溪招聘：客服名工資：實(shí)習(xí)期最新招聘客服名工資：實(shí)習(xí)期元月實(shí)習(xí)期結(jié)束按評(píng)估劃分基本工資等級(jí)：分別是到
-
廣州外包客服工資低
不同，買家與賣家之間的信息差也會(huì)讓咱們出單。三：就是咱們平時(shí)選品思路，會(huì)有爆款這些思路，買家買東西會(huì)根據(jù)關(guān)鍵字來(lái)搜到咱們的商品，買家相中咱們店里的寶貝，也不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)差價(jià)花大量時(shí)間一個(gè)一個(gè)的對(duì)比去看，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代誰(shuí)也不差那幾十，幾塊錢，看的更多的是自己的眼緣和審美。四平臺(tái)的扶持，拼多多現(xiàn)在正處于上升期，買家?guī)讉€(gè)億，而賣家數(shù)量才幾百萬(wàn)，所以平臺(tái)給到小賣家的流
-
撫順市直播客服外包
們需要的是分析總結(jié)，然后考慮成本是否能承受，有些時(shí)候在引流推廣中需要付出成本，還是有必要的，因?yàn)榱髁慨吘故堑赇伒拿}，量力而行，就可以用低成本換來(lái)相應(yīng)的價(jià)值。宋體當(dāng)去百度去找一些提升店鋪權(quán)重方法的時(shí)候，只要輸入關(guān)鍵詞就能看到無(wú)數(shù)的網(wǎng)站出來(lái)，然而這些網(wǎng)站是否都能提升店鋪權(quán)重，用的又是什么辦法，確實(shí)需要認(rèn)真思考一下子，提升權(quán)重的方法，所有的方法一定是圍繞淘寶或其
-
邵陽(yáng)市沃爾瑪客服外包
通確認(rèn)的事情宋體是否支持一件代發(fā)，各地快遞費(fèi)是多少，默認(rèn)是發(fā)什么快遞宋體售后、退換貨的處理細(xì)節(jié)，時(shí)效性怎么樣宋體是否控價(jià)，怎么樣控制宋體還有一個(gè)需要處理的就是圖片宋體我們新手很多都是沒(méi)有處理圖片的能力的，就是截圖、下載圖片下來(lái)就用宋體這樣是非常不好的宋體最起碼我們需要增加一點(diǎn)元素或者文案什么的宋體批量下載圖片可以用：圖片批量下載（這個(gè)直接網(wǎng)上就可以搜索得到）
-
深圳市白班客服外包
藝等超過(guò)個(gè)平臺(tái)推出千余場(chǎng)直播，總帶貨額超過(guò)億元。據(jù)透露，京東聯(lián)盟接下來(lái)將推出“京紅計(jì)劃”，針對(duì)達(dá)人打造一系列定制化的扶持和服務(wù)，依托京東優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈以及品牌優(yōu)勢(shì)為內(nèi)容創(chuàng)作者提供優(yōu)質(zhì)的京東商品，同時(shí)全年提供億獎(jiǎng)勵(lì)金額扶持，為內(nèi)容創(chuàng)作者提供助力。編輯器編輯器湖南和阿里巴巴簽“春雷計(jì)劃”月日消息，日前，湖南省商務(wù)廳和阿里巴巴簽署“春雷計(jì)劃”，雙方將用數(shù)字化方式加快發(fā)
-
濮陽(yáng)市網(wǎng)店客服外包
說(shuō)好的贈(zèng)品都沒(méi)到，焦急的等待補(bǔ)發(fā)中……看到其他買家說(shuō)有送襯衫的，頓時(shí)好羨慕嫉妒恨，還有發(fā)貨速度真心慢，客服延遲發(fā)貨也沒(méi)有及時(shí)通知，當(dāng)天就掛了一個(gè)快遞單號(hào)上去，過(guò)了好幾天都沒(méi)動(dòng)地兒（八成就沒(méi)發(fā)貨）；咨詢客服，一會(huì)兒說(shuō)沒(méi)貨月底發(fā)(可賣家明明已經(jīng)點(diǎn)發(fā)貨了，很是氣憤)，而且每次找客服咨詢問(wèn)題都不是同一個(gè)客服，都得從事件的起因開(kāi)始敘述。。。好費(fèi)勁；一會(huì)兒又顯示快遞員已經(jīng)接單，又發(fā)貨了，溝通過(guò)程中感覺(jué)很不爽，很是氣憤，最后來(lái)了貨說(shuō)好的贈(zèng)品都沒(méi)有，，更是氣憤……還好衣服不錯(cuò)
-
吳忠市國(guó)美電器客服外包
驗(yàn)與大家聊一聊 首先，怎么在網(wǎng)上開(kāi)店，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)并不難，我當(dāng)時(shí)也是摸著石頭過(guò)河，不知道東南西北，還好后面遇到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師叫我，我才能順利的把網(wǎng)店給開(kāi)下去，現(xiàn)在開(kāi)店的操作本身已經(jīng)比較簡(jiǎn)化了，比如說(shuō)，首先你要有淘寶賬號(hào)，支付寶，接著準(zhǔn)備三張照片：一張本人手持身份證半身照、身份證的正反面照各一張。之后你就可以申請(qǐng)店鋪了，完成支付寶實(shí)名認(rèn)證和開(kāi)店認(rèn)證，最后
-
客服外包服務(wù)的什么是客服外包
攻略，求職招聘，吃喝玩樂(lè)，粉絲福利。關(guān)于恢復(fù)縣城城區(qū)內(nèi)商家店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知根據(jù)中共云南省委、云南省人民政府應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部通告《云南省應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情分區(qū)分級(jí)防控的實(shí)施意見(jiàn)》第號(hào)要求，自即日起，恢復(fù)縣城城區(qū)內(nèi)商家店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。現(xiàn)通知如下：一、自即日起，縣城城區(qū)內(nèi)商家店鋪符合疫情防控條件的可自行恢復(fù)營(yíng)業(yè)。二、商家店鋪負(fù)責(zé)人要制定
-
客服外包現(xiàn)場(chǎng)管理
贊是一種動(dòng)力分享是一種美德閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送【拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)】第二期免費(fèi)培訓(xùn)班火爆報(bào)名中！手把手教你做電商！寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多