客服專員外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服專員外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服專員外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán)，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服專員外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服專員外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
臨沂市包月客服外包流群添加時(shí)請(qǐng)注明“傳媒群”姓名機(jī)構(gòu)微軟雅黑往期精彩推薦：重磅！中國(guó)首個(gè)“直播帶貨”標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)，行業(yè)新一輪洗牌！“滅霸”卡姆一出手，笑果文化“抖三抖”胡智鋒履新北京電影學(xué)院，主持工作《后浪》給媒體人上了一堂什么課？一個(gè)月塊！視頻網(wǎng)站會(huì)員進(jìn)入“超大杯”時(shí)代李佳琦登上新聞聯(lián)播：主持人轉(zhuǎn)型網(wǎng)紅有多難？愛(ài)奇藝王曉暉：焦慮可不可以大聲說(shuō)出來(lái)？網(wǎng)絡(luò)綜藝最嚴(yán)審核標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)：種
-
安慶店鋪客服外包
電商級(jí)學(xué)生宋體技能：宋體宋體本期內(nèi)容：淘寶裝修如何使用代碼裝修高大上的宋體淘寶店鋪宋體宋體你一票，我一票宋體祝我早日能出道宋體你多學(xué)，你多用宋體你不優(yōu)秀誰(shuí)優(yōu)秀宋體宋體哈嘍大家好呀宋體課余自學(xué)這學(xué)期的《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》課程之后我收獲滿滿宋體從電商小白搖身一變分享經(jīng)驗(yàn)宋體希望大家可以繼承我的“財(cái)富”宋體將它傳遞給有需要的電商小生們黑體淘寶黑體店鋪展示怎么去掉全屏首頁(yè)的
-
銅陵市商城客服外包
友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送如何抓住跨境電商新風(fēng)口速賣通周年商家峰會(huì)寫(xiě)下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)
-
永州市支付寶客服外包
到年底，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)增長(zhǎng)到了億。在此期間，雖然阿里已經(jīng)在電商行業(yè)內(nèi)取得了領(lǐng)先地位，但高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中充滿變數(shù)，其建立起的優(yōu)勢(shì)并不十分穩(wěn)固。為了應(yīng)對(duì)這段時(shí)間內(nèi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，阿里不敢明顯提高營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)率和傭金費(fèi)率。導(dǎo)致的結(jié)果是，雖然阿里的用戶規(guī)模在高速增長(zhǎng)，但零售業(yè)務(wù)貨幣化率一直在左右，不到，始終維持在一個(gè)很低的水平，這樣以來(lái)就造成了一種奇觀——阿里的在高速增
-
線上怎么招商外包客服
有的話這個(gè)網(wǎng)站會(huì)給你發(fā)一個(gè)郵件，小程序也類似，當(dāng)你在小程序里面做了一個(gè)操作，并且希望收到后續(xù)通知的時(shí)候，我們會(huì)提供這樣一個(gè)通知的機(jī)制，使你可以通過(guò)小程序給你的用戶發(fā)送一條他所需要的通知，但這個(gè)通知不是說(shuō)誰(shuí)來(lái)過(guò)的小程序就能獲得一條推送，而是說(shuō)這個(gè)用戶在小程序里面主動(dòng)的確認(rèn)了他需要獲取一條后續(xù)的通知，所以它是一種很有限的通知的能力?？雌饋?lái)我們對(duì)這種通知的能力限制
-
保定市沃爾瑪客服外包
塊上，已經(jīng)開(kāi)放所有商家直播權(quán)限，無(wú)論你是新商家還是小商家都可以直播，不過(guò)直播現(xiàn)在也是紅海市場(chǎng)，遇到的問(wèn)題也是流量枯竭，需要花費(fèi)很多心思來(lái)做才能有效果。悄悄告訴你，淘寶針對(duì)直播間引流的工具也出來(lái)了，直播沒(méi)有流量那就可以花錢來(lái)做引流，哈哈哈。淘寶群：淘寶針對(duì)老客戶維護(hù)的一個(gè)舉措，里面有很多的玩法。紅包噴泉、顯示秒殺、群打卡得淘金幣等等玩法也蠻多。但是淘寶畢竟是購(gòu)
-
賀州市國(guó)美電器客服外包
萬(wàn)上十萬(wàn)商家的競(jìng)爭(zhēng)，這里面不乏各種大賣家，一個(gè)新店，憑什么能競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)？這里我要給新手潑一盆冷水了，作為一個(gè)新店，信譽(yù)度是，如何與淘寶網(wǎng)上那些老店競(jìng)爭(zhēng)？自己不懂怎么賣，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)。怎么能賣出商品這才是新手更應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西。比如說(shuō)我進(jìn)了萬(wàn)塊錢的貨，但是由于我剛開(kāi)始又不懂怎么賣得出去，可能一年時(shí)間萬(wàn)塊錢的貨都賣不完，或者是完全賣不動(dòng)，因?yàn)榭赡苁悄氵M(jìn)的貨已經(jīng)是過(guò)時(shí)
-
外包客服都是從哪里接的訂單
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者需要去思考的。而在現(xiàn)在這個(gè)大環(huán)境下，去學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)崗位上工作的方法論，不如學(xué)一下更底層的方法論，這也是我今天突然修改選題的主要原因，就像這張圖一樣，你們應(yīng)該給我一些掌聲，向逆行的勇士致敬！在說(shuō)方法論之前，首先需要想清楚的是這三個(gè)問(wèn)題：、你現(xiàn)在有什么、你想要得到什么、你愿意為此付出什么并不是所有人想要的“成功”都是一樣的，有些人就希望平淡，有
-
外包客服怎么申請(qǐng)退款
微軟雅黑關(guān)于酒店的地址，一定要確保地址的準(zhǔn)確性，不建議修改虛假地址。虛假地址拉近了商圈距離，看似增加了流量，但是不真實(shí)的地址很容易導(dǎo)致差評(píng)和投訴。微軟雅黑▲酒店地址舉例，左圖截自攜程網(wǎng)，右圖截自美團(tuán)網(wǎng)微軟雅黑微軟雅黑商圈及地標(biāo)微軟雅黑微軟雅黑選好地址后，商圈和地標(biāo)信息會(huì)自動(dòng)生成。目前，美團(tuán)網(wǎng)是匹配單一商圈，攜程網(wǎng)部分門店可以匹配雙商圈，具體要看酒店的物理位置
-
黃岡市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
管理課模板模板虛擬店開(kāi)店教程模板模板贈(zèng)品（模板素材）模板本次資料為學(xué)神學(xué)霸資源庫(kù)精心整理大部分資料已獲得版權(quán)授權(quán)小部分由網(wǎng)絡(luò)下載整理無(wú)法聯(lián)系到原作者如有侵權(quán)可后臺(tái)聯(lián)系客服，我們將竭誠(chéng)處理模板附免費(fèi)領(lǐng)取方式關(guān)注“大學(xué)生資源庫(kù)”，回復(fù)：淘寶開(kāi)店按提示操作即可領(lǐng)取資源長(zhǎng)按上方二維碼即可關(guān)注回復(fù)：淘寶開(kāi)店回復(fù)：淘寶開(kāi)店回復(fù)：淘寶開(kāi)店微軟雅黑本資源已上傳至?xí)T專欄微軟