天津客服外包服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢(xún) -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
天津客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
天津客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
天津客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
天津客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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淘寶客服外包要會(huì)什么
宋體()市調(diào)項(xiàng)目的宋體客流滲透率分析宋體宋體三、商業(yè)定位宋體、宋體定位的基本概念及五大內(nèi)容宋體、宋體能級(jí)定位解析宋體、客群定位解析宋體、概念定位解析宋體()青年主題購(gòu)物中心案例宋體()家庭主題購(gòu)物中心案例宋體()兒童主題購(gòu)物中心案例宋體()女性主題購(gòu)物中心案例宋體()愛(ài)情主題購(gòu)物中心案例宋體()奢侈主題購(gòu)物中心案例宋體()休閑主題購(gòu)物中心案例宋體()藝術(shù)主題
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百色市旺旺客服外包
接的方式的?!倍裾劦馈?jù)介紹,在周年慶期間,十薈團(tuán)聯(lián)合西南地區(qū)的某食品企業(yè)合作進(jìn)行直播,主打老母雞售賣(mài),開(kāi)場(chǎng)不到分鐘,四川地區(qū)的只庫(kù)存雞即售罄,但用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)熱情依然很高,運(yùn)營(yíng)即時(shí)補(bǔ)貨,在直播前半個(gè)小時(shí)便售出大約只雞,直播期間,整個(gè)西南地區(qū)賣(mài)出了近萬(wàn)只雞,單品達(dá)到數(shù)十萬(wàn)元?!俺怂a(chǎn)肉禽基地探訪、果蔬綠植直采等直播內(nèi)容,還包括日用百貨、美妝類(lèi)商品的直播銷(xiāo)售?!?/p>
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運(yùn)城客服外包
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菏澤市網(wǎng)站客服外包
時(shí)邀請(qǐng)二驢等大進(jìn)行合作的方法,這次快手安排了華少與主播“蛋蛋小盆友”這樣的“帶貨大”共同與丁磊進(jìn)行直播。華少于月日在快手的直播首秀中帶貨成交額超億元?!暗暗靶∨栌选痹诳焓制脚_(tái)內(nèi)也擁有近千萬(wàn)粉絲??焓珠_(kāi)屏廣告同時(shí),產(chǎn)品價(jià)格上,快手為每款產(chǎn)品都提供了幾十元的補(bǔ)貼,配合網(wǎng)易自身的優(yōu)惠定價(jià),讓幾乎每款產(chǎn)品都達(dá)到了有史以來(lái)的低價(jià)。如網(wǎng)易智造溫感落地扇直播中售價(jià)元,嚴(yán)選
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云浮市售前客服外包
去紐約大學(xué)讀專(zhuān)業(yè)碩士的。一年后,他再次迎來(lái)人生的第二次秋招,也提前做好了準(zhǔn)備。暑期做藍(lán)色光標(biāo)廣告優(yōu)化師助理崗位的實(shí)習(xí)生后,他摸清了廣告投放的架構(gòu)以及內(nèi)部體系。去年月底,還未回國(guó),他已經(jīng)開(kāi)始刷筆試題、面試貼,篩選允許留學(xué)生線上面試的互聯(lián)網(wǎng)大廠。“國(guó)外留學(xué)生的求職進(jìn)度非常不同步,有的打算春招找工作,有的畢業(yè)后再找工作,也有的不用找工作。我是班里最早做求職準(zhǔn)備的那
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舟山市晚班客服外包
、盒馬小站(前置倉(cāng))、(早餐便利店)以及盒馬里(數(shù)字化購(gòu)物中心)。盒馬侯毅的說(shuō)法是:“我們很有耐心,一個(gè)模式不斷迭代,迭到某一天成熟了,我們就毫不猶豫快速發(fā)展。如果不成熟,我們就慢慢改,我們用個(gè)小團(tuán)隊(duì)慢慢試,相信某一天一定會(huì)得到一個(gè)最佳的模式。”不管侯毅怎么說(shuō),盒馬在盈利這件大事上的焦慮很難掩蓋。今年月,盒馬宣布叫停盒馬小站業(yè)務(wù),向全國(guó)布局盒馬,條件合適的盒
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阿拉善盟淘寶客服外包
能做好客服的人,在未來(lái)也必定能做好更多領(lǐng)域的更多職業(yè)。積極進(jìn)取,永不言敗的心態(tài)能力什么是積極進(jìn)取永不言敗的良好心態(tài)?客服人員在自己的工作崗位上,需要不斷地去調(diào)整客服人員外在呈現(xiàn)出來(lái)的能力,必須要有一種內(nèi)在的東西做支持,而這種內(nèi)在的東西就是素養(yǎng)
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客服外包怎么收費(fèi)的
左圖截自攜程網(wǎng),右圖截自美團(tuán)網(wǎng)微軟雅黑微軟雅黑地址及坐標(biāo)微軟雅黑微軟雅黑酒店的地址要根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址進(jìn)行填寫(xiě),建議按照如下格式填寫(xiě):城市微軟雅黑城區(qū)具體地址(附近地標(biāo)建議路線)微軟雅黑,微軟雅黑微軟雅黑適當(dāng)添加地標(biāo)和建議路線是為了引導(dǎo)客人到店(比如,距離地鐵站出口米)微軟雅黑。對(duì)應(yīng)的門(mén)店坐標(biāo)一般會(huì)自動(dòng)匹配,如果存在明顯誤差,進(jìn)行相應(yīng)的校準(zhǔn)即可。微軟雅黑
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益陽(yáng)市臨時(shí)客服外包
于它幫人們進(jìn)行了一道信息過(guò)濾;而直播之所以可以更好地帶貨,就在于它幫人們進(jìn)行了一道更有品質(zhì)、更能信任的信息過(guò)濾。所以,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),具備這種品質(zhì)口碑的蘇寧易購(gòu)和東方衛(wèi)視進(jìn)行品質(zhì)之選的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,無(wú)疑是最有公信力的。而蘇寧易購(gòu)與東方衛(wèi)視需要融合,在于相互刺激創(chuàng)新、相互破壁賦能。因?yàn)闁|方衛(wèi)視作為內(nèi)容平臺(tái)的注入,直播有了更強(qiáng)的文娛基因——直播間中,有了更多帶貨玩法
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昆明市滴滴客服外包
行自我評(píng)估,從而進(jìn)行“運(yùn)營(yíng)迭代”的工作習(xí)慣。另外,我們運(yùn)營(yíng)人最好養(yǎng)成每天記錄運(yùn)營(yíng)日記的習(xí)慣,總結(jié)每天的運(yùn)營(yíng)得失,記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)。用戶(hù)需求洞察運(yùn)營(yíng)作為在一線與用戶(hù)接觸最頻繁、最深入的崗位,自然肩負(fù)著隨時(shí)察覺(jué)用戶(hù)需求的變動(dòng)、或者挖掘用戶(hù)深層需求的重任,同時(shí)盡量完整的將需求反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。(當(dāng)然作為互聯(lián)網(wǎng)公司的管理層必須為此制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施)最后,必須強(qiáng)調(diào)的是,運(yùn)