客服勞務外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服勞務外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服勞務外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服勞務外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服勞務外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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石嘴山市蘑菇街客服外包
丶問題件丶檢查需要今天解決的問題件有沒有解決需要退款的丶需要催單的丶需要拍照的都有沒有落實丶檢查當天的其他工作計劃有沒有完成檢查每款物品的庫存量極其連帶銷售,對搭配做到心中有數產品倉庫的人的工作自查應該包括以下幾個方面丶檢查產品配件的相關情況這個是每天都要檢查,心中有數的《包裝盒丶快遞單丶膠帶丶塑封袋丶相關贈品丶卡片》丶早上檢查今天的下單情況,做一個分析,怎
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紹興市接待客服外包
的直播,華少的狀態(tài)始終在位,他風趣自如地把控著直播間中嘉賓和粉絲的狀況,對商品信息也做了充分準備。作為嘉賓的馬天宇更有點一本正經的幽默氣場,與華少兩人互動直播節(jié)目效果十足:“香水有什么特點?馬天宇:香。蘭蔻粉水呢?馬天宇:粉色的水。”“你知道西冷牛排在哪里么(和小助理比劃)?馬天宇:那不是里脊么?”華少曾在《中國好聲音》中沒有提詞器和臺詞稿,秒之內念出個字,
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鶴壁市咸魚客服外包
,就越會朝錯誤的路上越走越遠。方法不對,努力白費!我在開網店初期,就是因為沒有任何經驗,多走了很多彎路,差點放棄了,幸好遇到了李老師給我指點迷津,幫我糾正了方向,一步步教我開網店的實戰(zhàn)經驗,我才有今天的成績。開網店是一個持久戰(zhàn),開始的時候也許會迷茫,但是越做到后面越有成就感。做任何事情都是先付出才有回報,這是放之四海而皆準的真理! 隨著就業(yè)形勢的越
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銀川市旺旺客服外包
,商家需要流量出站,電商站內流量成本越來越高,中小型賣家夾縫中難生存,大賣家的流量捕獲趨于飽和,拉新成本越來越高,站外引流是必然之道。此外淘內對店鋪運營能力要求較高,設立了一定的門檻和壁壘。因此越來越多的商家開始探索站外引流,對于母嬰行業(yè)來說,抖音聚焦了大量年輕用戶群體,無疑是一片機會藍海。再次,平臺打破流量壁壘,電商平臺為打破內循環(huán)的流量孤島,在積極做站外
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如何入駐淘寶客服外包
聯(lián)系電話:(惠女士:)▼【全職招聘】高薪招聘電話銷售職業(yè)類別:銷售薪資待遇:—要求:性別不限學歷學歷不限工作經驗經驗不限招聘人數:地址:瑞昌市市區(qū)西雅圖酒店隔壁詳情描述:京華教育瑞昌分公司教學培訓考證服務一條龍現(xiàn)大量招業(yè)務員名主要負責招生上班主要是電話微信聯(lián)系學員報名培訓底薪高提成挑戰(zhàn)高薪月薪過萬上班時間上午—下午—月休天節(jié)假日帶薪休息要求女性踏實努力責任心
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廣元市售前客服外包
響行業(yè)。無論是互聯(lián)網舊格局下的,還是新時期的,都與他(網易)無關。十余年的電商夢隨著考拉的賣身已失去元氣,于是痛苦就來了。造成被動的局面是丁磊不努力,還是網易沒創(chuàng)新?如果丁磊不努力,他何以甩掉“鐵飯碗”,在歲那年創(chuàng)立網易;如果沒創(chuàng)新,網易何以研發(fā)出自己的郵箱系統(tǒng)占領市場?努力是丁磊的基因,創(chuàng)新是網易的基因,所以年網易才能登陸納斯達克。此時對于成功,丁磊說了句
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成都市微店客服外包
—微軟雅黑微軟雅黑普通人可以靠賣貨逆襲,平平無奇的產品其實也需要逆襲——打造成爆品體質,銷量不愁。微軟雅黑除了大主播薇婭,這些普通得不能再普通的人,也靠著打造出爆品,逆襲了——微軟雅黑歲孩子媽花姐,微商年,經常滯銷,差點搞到離婚,打磨出爆品后,一晚賣出萬微軟雅黑小宇,自媒體文案年,賣貨業(yè)績一直平平,學習爆品策略后,收入翻了倍微軟雅黑張老板,從線下生意轉線上銷
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重慶淘寶客服外包公司
息,讓更多有意向的人可以看到。店鋪轉讓的小技巧,實現(xiàn)快速轉店! 、趁熱打鐵 如果找店客戶打電話過來,在電話聯(lián)系的時候給他講講店鋪的基本情況,其它的盡量不要多說,邀約過來看店,不要給找店客戶太多的考慮時間,避免對方跑到別人的店鋪去看?! ?、集中邀約 如果想要看店的人不只一兩人,那么可以將他們集中邀約到一起看店,還可以跟他們施加競爭壓力,同樣節(jié)省了轉店老板
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濮陽店鋪客服外包
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肇慶市咸魚客服外包
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