客服人力外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服人力外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服人力外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服人力外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服人力外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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拼多多客服外包
序開放景區(qū)景點、賓館飯店、各類市場?!钡年愂?,景東百姓網(wǎng)及周李城個人的微信收到很多網(wǎng)友的咨詢,包括服裝店、理發(fā)店、百貨店、小吃店、夜市、茶餐廳、娛樂場所等的經(jīng)營者,很多網(wǎng)友表示對公告上的內(nèi)容不明確,不確定自己的店鋪、企業(yè)各類市場范圍,具體如何放開?編輯器為了讓大家了解到具體的信息,今天早上點,周李城聯(lián)系景東疫情辦公室和縣委政府相關(guān)部門,對大家的留言、私信咨詢
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錦州市抖店客服外包
了增加品牌的影響力,但過于“曲線救國”。不如實際一點,比如把潮牌的都做到第一位,或者把粉絲做到萬。、直發(fā)模式坑太多,沒有經(jīng)驗不要輕易嘗試。作為一個過來人,這是我個人的建議。同時,我們也能從這位身上學(xué)到很多東西:增長是整個團(tuán)隊配合的結(jié)果。增長永遠(yuǎn)都是自上而下的,全員的。試想一下,杜魯就算水平再高,如果不支持,員工很懶惰,還能取得這樣的成績嗎?、勇于試錯。公司的
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白銀市網(wǎng)站客服外包
自然消費,組建、兩個部門。微軟雅黑宋體幼圓團(tuán)隊消費每達(dá)到元:元,獎勵元。微軟雅黑宋體幼圓消費分紅日封頂元天。微軟雅黑宋體幼圓二:全球分紅:營業(yè)額微軟雅黑宋體幼圓營銷經(jīng)理:微軟雅黑宋體幼圓小市場累計消費達(dá)到萬,就上營銷經(jīng)理。微軟雅黑宋體幼圓收入大約萬萬月。微軟雅黑宋體幼圓高級經(jīng)理:微軟雅黑宋體幼圓左右兩區(qū)各自培養(yǎng)兩個經(jīng)理,您就上高級經(jīng)理。微軟雅黑宋體幼圓收入大
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肇慶市蘑菇街客服外包
方編輯器、企業(yè)、個人使用,違者必糾)樂東電商運營中心互聯(lián)網(wǎng)新媒體農(nóng)業(yè)扶貧修改關(guān)注按鈕背景色關(guān)注編輯器為加快我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作進(jìn)程,進(jìn)一步普及電子商務(wù)知識,切實發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢扎實推進(jìn)我縣年國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項目。在縣商務(wù)招商局的指導(dǎo)下,樂東電子商務(wù)公共(共享)服務(wù)中心(以下簡稱樂東電商運營中心)已在我縣個整村推進(jìn)貧困村開展年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村第
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雅安市亞馬遜客服外包
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衢州市軟件客服外包
線旅游消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》《中國社交電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》《中國生鮮電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》《中國二手電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》《中國二手車電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》《中國跨境電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》《中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》《年度中國電商平臺消費評級數(shù)據(jù)報告》《年度中國電商消費主題調(diào)查報告》《中國電
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虎門客服外包
醫(yī)學(xué)整形行業(yè)在女性群體中的滲透率均有所增長,女性向手游隨整體手游行業(yè)的疲軟,滲透率呈波動下降態(tài)勢人群分析——年輕人的圈層文化圈層是指基于某個興趣主題聚集到一起,熱衷于交流和創(chuàng)作相關(guān)興趣內(nèi)容的活躍群體,像二次元圈、飯圈、古風(fēng)圈等均為典型圈層圈層案例分析:定位:、后的興趣、消費、文化原生地,年輕用戶基于興趣的深度互動往往會催生消費極光的統(tǒng)計結(jié)果顯示,用戶以、后女
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漢中市網(wǎng)站客服外包
銀行承擔(dān)連帶責(zé)任!跨境金融監(jiān)管史上最全解讀:跨境貿(mào)易投資便利化“十二條”跨境金融監(jiān)管外管:外幣可存定期,允許貨貿(mào)服貿(mào)憑電子單證辦理外匯收支,《關(guān)于部分外匯管理業(yè)務(wù)的政策問答》發(fā)布跨境金融監(jiān)管再見,待核查賬戶!跨境貿(mào)易投資便利化最新《政策問答》發(fā)布!跨境金融監(jiān)管重磅!外匯局再出新八條便利化措施!資本項目便利化全國推廣!內(nèi)保外貸、境外放款注銷登記下放銀行!跨境金
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梅州市人工客服外包
名)在運營國內(nèi)電商的同時也承接傳統(tǒng)外貿(mào)出口業(yè)務(wù)。年,當(dāng)大批次、小單量的跨境電商開始在國內(nèi)興盛時,面對與截然不同的分銷模式,眼紅他人勝利果實的同時,他卻迷茫且躊躇著。直至年,陳郭得知一位高中好友在美國硅谷做互聯(lián)網(wǎng)、跨境電商相關(guān)投資時,轉(zhuǎn)型愿望迫切的他遂也跟投了七八十萬元人民幣,開了店鋪上新賣貨??扇甑臅r間過去了,這筆投資并沒有對陳郭所期待的工廠轉(zhuǎn)型帶來多大的
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張家口市售后客服外包
為電子商務(wù)強(qiáng)市作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!編輯器微軟雅黑微軟雅黑廣東嘉懋投資置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人在活動中致詞。他表示,本次活動主要圍繞電商直播新趨勢發(fā)展,搭建電商直播技能提升平臺和農(nóng)產(chǎn)品展銷平臺,宣傳推介我市紡織服裝支柱產(chǎn)品及本地特色農(nóng)產(chǎn)品,助力本土品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型拓展線上營銷渠道,打響“普寧制造”的知名度和美譽(yù)度,促進(jìn)市場繁榮。編輯器微軟雅黑微軟雅黑普寧國際電商城直播基