外包客服崗服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服崗遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服崗是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服崗服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服崗常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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售前客服外包 模式
來的便利編輯器路徑一通過互聯(lián)網(wǎng)電視觀看路徑:江西移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視—推薦頁—江西省中小學(xué)線上教學(xué)平臺(tái)。視頻操作教程:圖文操作教程:一、打開家里的移動(dòng)機(jī)頂盒,確保機(jī)頂盒與電視機(jī)正常連接。如果電視機(jī)自帶內(nèi)容,請(qǐng)用電視遙控器設(shè)置內(nèi)容源為輸入。機(jī)頂盒首頁入口如下:版本入口:版本入口:版本入口:版本入口:溫馨提示:只有開機(jī)畫面左上角標(biāo)記了“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視”的移動(dòng)機(jī)頂盒()
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通化市小紅書客服外包
才寶島眼鏡電商部總經(jīng)理稅新暖倍兒創(chuàng)始人賀振江電商總經(jīng)理郭春梅蜜芽高級(jí)副總裁蔡鐵強(qiáng)飛魚(德爾瑪)、薇新董事長(zhǎng)兼焦云峰總經(jīng)理徐貝西肖龍阿么創(chuàng)始人王引華紅星美凱龍投資總經(jīng)理支紅茶人嶺董事長(zhǎng)蔣明宏遠(yuǎn)物流副總裁楊少武北純董事長(zhǎng)曾晨中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周劍寧波時(shí)岸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理兼合伙人陳克立美雅挺總經(jīng)理錢曄索菲亞索菲亞營(yíng)銷中心副總經(jīng)理張寅虎、亮生活創(chuàng)始人馬迎輝慕思電子商務(wù)部總監(jiān)張希安
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怎么承接淘寶客服外包
的工作有什么不周之處,請(qǐng)您多提寶貴意見好嗎?”微軟雅黑“謝謝您的光臨,歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù),再見!”微軟雅黑、向顧客介紹商品及交談時(shí),應(yīng)注意談話技巧,不要隨意插話,避免與顧客爭(zhēng)辯、悖論,要迎合顧客的話語導(dǎo)向附和。微軟雅黑微軟雅黑六、例會(huì)制度微軟雅黑、周例會(huì)微軟雅黑每周一上午各店店面全體員工召開周例會(huì)。微軟雅黑、會(huì)議內(nèi)容微軟雅黑()店面本周
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異地外包客服
平臺(tái)。這個(gè)創(chuàng)意,就是微信紅包。微信紅包的出現(xiàn),讓阿里受到了極大震動(dòng),馬云則驚呼遭到了“珍珠港偷襲”。此后幾年,雙方一直圍繞紅包在春晚的舞臺(tái)上展開爭(zhēng)奪。而微信紅包的成功,也讓程維受到了啟發(fā)。當(dāng)時(shí)滴滴剛接入微信支付,程維就想用紅包做一次推廣。他找到騰訊,想要幾百萬的推廣預(yù)算,但沒想到騰訊說:“幾百萬太少了,給你幾千萬。”其實(shí)程維原本只是想做一次促銷活動(dòng),但沒想到
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湖州市小紅書客服外包
歲,身高,形象好、氣質(zhì)佳,口齒伶俐、有較強(qiáng)的語言組織能力及說服力,性格活潑。女褲電商運(yùn)營(yíng)名要求:年以上淘寶相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉抖音、快手上的所有玩法,比如運(yùn)鏡,養(yǎng)號(hào),抖音算法等基礎(chǔ)的熱門技巧使用,善于捕捉熱點(diǎn),編撰文案,引爆視頻,腦洞大,善于觀察,網(wǎng)感好,具備極高的模仿能力及創(chuàng)意二次剪輯改編能力。電話微信:鄧先生工作地址:廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)塘西工業(yè)園區(qū)三棟三樓
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日喀則app客服外包
成的。客戶維護(hù),在淘寶的運(yùn)營(yíng)過程中,可以說每一個(gè)訂單都來之不易,那么對(duì)于老顧客來說,如果可以再次的合作效果比新的顧客要好很多。三個(gè)月過去了,使用華仔老師所傳授的淘寶運(yùn)營(yíng)的方法,我的店鋪的日訪問量有了明顯的提升,最重要的是我現(xiàn)在每個(gè)月店鋪的銷售額能夠達(dá)到左右,僅僅幾個(gè)月的時(shí)間,我就有了這么大的改變,真的需要好好的感謝華仔老師的栽培。賺錢思維很重要,思想別太保守
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客服人力外包公司招聘
:客服薪資待遇:-要求:性別不限學(xué)歷學(xué)歷不限工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)不限招聘人數(shù):福利:環(huán)境好工作輕松月休四天全勤獎(jiǎng)地址:瑞昌市街道瀼溪東路西雅圖酒店旁詳情描述:招聘:電話客服名、不出家門月薪過萬。、上海實(shí)力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)營(yíng)銷公司。、公司規(guī)模大,工作穩(wěn)定,發(fā)展晉升空間大。、業(yè)務(wù)專家親自培訓(xùn),親自帶隊(duì),業(yè)務(wù)流程分解分段開展工作,輕松掌握工作技能。、工作輕松、環(huán)境優(yōu)越,氛
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佛山拼多多客服外包
了第一位的,但自從年逍遙子開始提出社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化的三個(gè)變化后,流量也開始發(fā)生了變化,從最開始的搜索流量不斷慢慢的演變成更多的流量。讓很多商家不斷沿用的一些常用方法,逐漸失效。這個(gè)也是我們常說的,時(shí)間的變化,運(yùn)營(yíng)也需要變化。從最開始的搜索流量到年火爆的手淘變化。慢慢的演變了多元化流量,零碎化流量等等。流量的渠道不斷增多,所以我們很多同學(xué)的流量也就把
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廣州市ebay客服外包
編輯能力,熟悉電腦操作,思維獨(dú)特,性格開朗;較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)意能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神薪資待遇:試用期工資面談轉(zhuǎn)正后底薪提成各種福利,綜合薪資元—元月聯(lián)系方式:(朱)●招聘:渠道專員,待遇:底薪元月高額傭金獎(jiǎng)金各項(xiàng)福利月休四天;要求:、語言表達(dá)及溝通能力強(qiáng),年齡歲以內(nèi),服從管理,吃苦勞;、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮聯(lián)系人:何經(jīng)理工作地點(diǎn):金域首府項(xiàng)目及金域藍(lán)灣項(xiàng)目
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潮州市售前客服外包
寧易購之外,京東也參與了此次競(jìng)標(biāo),且京東的談判團(tuán)隊(duì)與蘇寧團(tuán)隊(duì)前后腳進(jìn)入騰競(jìng)體育會(huì)議室,這也讓此次贊助權(quán)之爭(zhēng)變得火藥味十足。而這筆合作在這個(gè)電商大戰(zhàn)的日子之前官宣,時(shí)機(jī)顯得微妙。事實(shí)上,早在此次爭(zhēng)奪賽事贊助權(quán)之前,蘇寧和京東就已經(jīng)在今年的年中大促上斗得不可開交。京東方面推出了“百億補(bǔ)貼”、“期超級(jí)免息”、“瓜分億金貼”等促銷活動(dòng),相應(yīng)的,蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉