外包電商客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包電商客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包電商客服是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái)，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
外包電商客服服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包電商客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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濱州市淘寶客服外包客服外包行業(yè)在電商產(chǎn)業(yè)中屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)供應(yīng)供給行業(yè)，客服外包行業(yè)發(fā)展至今與互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更新?lián)Q代發(fā)展密不可分，是眾多品牌商家在線上拓展市場(chǎng)的得力猛將。依托于互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展和民生掛鉤，客服外包行業(yè)市場(chǎng)有著無(wú)限的增長(zhǎng)空間。
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清遠(yuǎn)市軟件客服外包
萬(wàn)達(dá)“飛凡網(wǎng)”董事萬(wàn)達(dá)電商為何一波三折？【剛剛】王思聰卸任萬(wàn)達(dá)“飛凡網(wǎng)”董事萬(wàn)達(dá)電商為何一波三折？【重磅】京東億蘇寧億收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨意欲何為？重磅一文看清四大集團(tuán)億入股萬(wàn)達(dá)都打著怎樣的算盤？重磅騰訊、蘇寧、京東首度聯(lián)手投資萬(wàn)達(dá)億元要“搞啥大事”？編輯器編輯器網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)報(bào)告《年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》《年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》《年月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下
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吉安店鋪客服外包
什么三八哥無(wú)貨源教學(xué)微信公眾平臺(tái)京東無(wú)貨源開店項(xiàng)目流程，京東店群模式店鋪運(yùn)營(yíng)要做什么做無(wú)貨源店群的玩家中有很多人都是初次接觸電商，之前對(duì)電商請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥京東無(wú)貨源開店項(xiàng)目流程，京東店群模式店鋪運(yùn)營(yíng)要做什么三八哥無(wú)貨源教學(xué)店群無(wú)貨源項(xiàng)目店群無(wú)貨源項(xiàng)目微信號(hào)功能介紹三八哥是做無(wú)貨源店群項(xiàng)目的，實(shí)操過(guò)淘寶無(wú)貨源店群項(xiàng)目、拼多多無(wú)貨源店群項(xiàng)目、京東無(wú)
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普洱市售后客服外包
家還要靠獨(dú)立站這樣一個(gè)“介質(zhì)”，把流量從各個(gè)渠道、從上引過(guò)去。如果現(xiàn)在針對(duì)中國(guó)的賣家免費(fèi)開放后，很多平臺(tái)轉(zhuǎn)做獨(dú)立站的賣家，可能會(huì)更容易的轉(zhuǎn)到上來(lái)，然后通過(guò)廣告的形式去直接獲取流量。從這個(gè)角度來(lái)看，用戶的基數(shù)和量級(jí)，以及廣告的投放也會(huì)迅速的增加。編輯器而另一個(gè)值得期待的功能就是其與功能之間可產(chǎn)生的想象空間是非常巨大的。誰(shuí)都無(wú)法預(yù)知未來(lái)在上是否會(huì)出現(xiàn)美國(guó)版“李佳
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商丘市直播客服外包
面：加大投放，以確保流量持續(xù)高漲。給老客戶發(fā)短消息，給收藏加購(gòu)的買家做購(gòu)物車營(yíng)銷等等，目的是去奮力拉升轉(zhuǎn)化拉升銷量。余熱期：是穩(wěn)定轉(zhuǎn)化的好時(shí)機(jī)所以絕不能隨意減少投入。直通車部分：對(duì)于之前有過(guò)收藏加購(gòu)的人群和活動(dòng)當(dāng)天未來(lái)購(gòu)買的人群，可以選擇去召回。超級(jí)推薦部分：重定向做售后，降低拉新成本。其他方面：做好此次活動(dòng)的總結(jié)，尤其是要做好對(duì)競(jìng)店競(jìng)品的分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才
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騰訊客服外包的嗎
述責(zé)任由經(jīng)理、店長(zhǎng)及其他負(fù)責(zé)人定期檢查，未做到每次扣責(zé)任人工資元；微軟雅黑、以上所有上繳的快樂基金由每個(gè)店面的負(fù)責(zé)人保管，作為活動(dòng)基金使用。微軟雅黑微軟雅黑版權(quán)聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，若涉及版權(quán)問題請(qǐng)告知，會(huì)第一時(shí)間刪除處理！宋體宋體微軟雅黑音符微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑宋體微軟雅黑──點(diǎn)擊下列公開課，獲取最新課程內(nèi)容──《企業(yè)頂層設(shè)計(jì)股權(quán)激勵(lì)總裁班》全國(guó)
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現(xiàn)在10086客服都是外包的
”。騰訊幾乎所有的高管都集中在總部的大會(huì)議室，但不是為了過(guò)生日，這里已經(jīng)成了臨時(shí)“作戰(zhàn)室”，氣氛緊張。幾天后，騰訊發(fā)布了著名的“艱難的決定”，要求用戶二選一。雖然事件很快就得到了平息，但輿論卻幾乎一邊倒的站在了一邊，這讓馬化騰開始反思：“過(guò)去，我們總在思考什么是對(duì)的。但現(xiàn)在，我們要更多地想一想什么是能被認(rèn)同的?！边@場(chǎng)危機(jī)的出現(xiàn)，不僅改變了騰訊的戰(zhàn)略，也改變了
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中衛(wèi)市網(wǎng)站客服外包
桐梓縣融媒體中心黔貨出山，通江達(dá)海！桐梓電商節(jié)開幕式直播，點(diǎn)擊破千萬(wàn)！微信公眾平臺(tái)桐梓縣融媒體中心黔貨出山，通江達(dá)海！桐梓電商節(jié)開幕式直播，點(diǎn)擊破千萬(wàn)！桐梓縣融媒體中心微信公眾平臺(tái)請(qǐng)求錄制這里要加或才加載￥￥黔貨出山，通江達(dá)海！桐梓電商節(jié)開幕式直播，點(diǎn)擊破千萬(wàn)！桐梓縣融媒體中心婁山關(guān)婁山關(guān)微信號(hào)功能介紹句句關(guān)乎民情天天用盡真心微軟雅黑桐梓首屆“·”電商購(gòu)物節(jié)
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呼和浩特市ebay客服外包
有意電話聯(lián)系古先生工作地址云嶺新城商務(wù)中心棟號(hào)微軟雅黑●遂川華輝鑫紙業(yè)有限公司因公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大發(fā)展，需招聘業(yè)務(wù)員若干。主要負(fù)責(zé)酒店超市餐飲面試地點(diǎn)遂川新汽車站電商城樓。面試聯(lián)系人王經(jīng)理，聯(lián)系電話薪資待遇面議。（遂川人優(yōu)先）微軟雅黑●招聘快遞員，勤肯耐勞，男女不限，有意到銀云路號(hào)城東中通快遞面試，聯(lián)系電話微軟雅黑●遂川全友家居專賣店誠(chéng)聘店長(zhǎng)助理名，導(dǎo)購(gòu)員名。全屋
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安陽(yáng)市國(guó)美電器客服外包
頭飾，我覺得行業(yè)回購(gòu)率太低，她卻說(shuō)回購(gòu)率很高。我當(dāng)時(shí)很意外，心想難道現(xiàn)在離婚率這么高嗎？后來(lái)，她告訴我，她們的顧客大部分是商戶，比如影樓、化妝工作室，所以回購(gòu)率很高。假設(shè)，你的某款頭飾被個(gè)影樓使用，并且出現(xiàn)在她們的樣片上，就很容易被其他影樓看到，可能也會(huì)去采購(gòu)。一旦個(gè)影樓都用了，那么這款頭飾就會(huì)像“荷葉繁殖”一樣，瞬間火爆。編輯器寬窄思辨如何才能經(jīng)營(yíng)好自己的