轉轉外包客服服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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轉轉外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
轉轉外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
轉轉外包客服服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
轉轉外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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淘寶外包客服在哪里
好尋找可開發(fā)的商機理解受眾最想通過產(chǎn)品解決的問題……寵物美容師寵物訓練師了解國外寵物店相應服務項目的情況了解國外寵物店相應服務項目的經(jīng)營特色尋找可能被忽視的經(jīng)營秘密……掃描下方二維碼即可觀看課程掃描二維碼進群,獲取更多課程驚喜?。c擊標題直接閱讀)你已選中了添加鏈接的內容你已選中了添加鏈接的內容每日動態(tài)面對疫情,那些沖在第一線的寵業(yè)人(第集)【亞寵會】每日動
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哪里有好的外包客服公司
潤。做爆款離不開數(shù)據(jù)分析,無數(shù)據(jù)不分析,任何沒有數(shù)據(jù)分析的操作都是耍流氓。雖然我們都知道爆款的好處,但是爆款不是隨隨便便就可以打造的,不是我們一拍腦門隨便選擇一個產(chǎn)品用錢砸能砸出來的,這樣操作只會讓我們頭破血流,最后傾家蕩產(chǎn)而已。一個爆款的產(chǎn)生從來不是拍腦門就可以確定的,而是需要通過各種數(shù)據(jù)收集,然后將收集的數(shù)據(jù)進行匯總整理,最后通過分析這些數(shù)據(jù)背后代表的含
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麗水市滴滴客服外包
制這些手機集體操作,連實體手機都用,徹底解放了刷單“生產(chǎn)力”,沒有了后顧之憂,數(shù)據(jù)想刷多少刷多少,不怕品牌方不買賬。國內的數(shù)據(jù)造假已經(jīng)形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈,有各類直播平臺的漲粉、刷在線人數(shù)、刷播放量、刷直播點贊、刷各種禮物,甚至有的還可以直接將該直播刷上當日直播熱門。世紀經(jīng)濟報道揭露《一天刷上億流量!直播帶貨造假大曝光:元買人看!》。其實,這算是比較客氣的玩
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韶關市接待客服外包
紅。在這場直播背后也有著快手電商的新趨勢。據(jù)讀娛君觀察,年,快手電商直播已經(jīng)更多向品牌靠攏,用戶對高價商品購買力也被進一步證實。大眾對快手電商的一些刻板印象,可能也要就此改變了。首秀億,華少贏在哪里?直播帶貨熱潮中,大主播、公司高管、明星紛紛上陣實現(xiàn)自己的直播帶貨首秀。要說直播前的話題熱度,華少相較于今年其他明星并沒有明顯優(yōu)勢——羅永浩、汪涵、劉濤名氣都足夠
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肇慶市當當網(wǎng)客服外包
一個是博興縣錦秋街道灣頭村,另一個是博興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的顧家村,去年淘寶網(wǎng)發(fā)布的這倆村的電商交易額是億元。“博興得天獨厚的商品優(yōu)勢和及發(fā)達的交通、物流,都為發(fā)展電子商務提供了很好的基礎?!碧詫毰嘤柊嘭撠熑苏f,他們開設淘寶培訓,就是要幫助廣大電商愛好者就業(yè)創(chuàng)業(yè)、助力博興電商的發(fā)展。宋體更多信息登錄博興在線查閱宋體宋體宋體宋體推薦給朋友公眾微信號:博興在線微信號:內
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毫州市軟件客服外包
、觸點、信任。比如說你家里沒米了,這是需求,然后上京東、淘寶,這是觸點,選哪個牌子是信任。搜索電商以“商品”為中心,是“人找貨”,消費者去搜索電商的目的就是為了:買。內容電商的組合順序是:觸點、需求、信任。消費者本來沒有需求,但在小紅書、微信公眾號這樣的觸點瀏覽圖文、視頻等內容時,被其中的商品打動了,就有了需求,然后才點擊購買。消費者在內容電商的目的主要是:
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淘寶推廣外包客服
了”。以下,年,搖滾樂隊把西南偏南帶到了中國。那年,《斷背山》男主角希斯·萊杰去世,樂隊在西南偏南演出時將新歌獻給了他。中國媒體刊發(fā)了這篇報道,人們第一次認識到了這個大洋彼岸的音樂節(jié)。其實,在那年的西南偏南上,最火爆的是扎克伯格的采訪。因為話題過于陳舊,一位與會者直接大聲打斷,引來一片歡呼。人們將這件事發(fā)到了上,西南偏南的知名度也因此大幅提升。就在西南偏南舉
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新手如何經(jīng)營淘寶外包客服
品的標題、主圖、商詳?shù)娇头?,做好每一款商品,這樣才能增加你的轉化率,不至于把流量浪費。吸睛的賣點,首圖、二圖和五圖,首屏前三屏幕必須強調賣點。、流量壟斷流量壟斷從排名優(yōu)化開始,這個是內功,細致活,如果不會就先一家店鋪甚至一個單品做起,多看、多想、多測試、多反思。然后再實現(xiàn)多店多品占領大多數(shù)坑位,至于刷單、開車或者會員營銷,做無貨源模式根本不需要!、利潤控制我
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塔城售后客服外包
銷商、幾十萬家批發(fā)商、幾百萬家銷售終端的聯(lián)銷體網(wǎng)絡,這一銷售渠道模式由宗慶后所獨創(chuàng),結構為娃哈哈總部——各省區(qū)分公司——特約一級批發(fā)商——二級批發(fā)商——三級批發(fā)商——零售商,實行經(jīng)銷商逐級利潤策略,明確銷售渠道的價差體系,批發(fā)商在每次提貨時需結清上一次費用,各層級批發(fā)商之間也都嚴格按照分支制度管理。宋體宋體聯(lián)銷體模式下,既保障了娃哈哈充裕的現(xiàn)金流,能夠不斷擴
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青島海信客服外包地址
險公司、按揭機構返點政策變化比較頻繁,種類繁多,若不規(guī)范返利方式,公司收益容易被私人侵占??刂拼胧┴攧諔莆毡kU公司、按揭機構的返利政策變化;每月要求業(yè)務經(jīng)辦人員提供業(yè)務明細,確保返利能及時交到財務,并與對方公司有對賬確認過程。九二手車業(yè)務二手車業(yè)務在發(fā)達國家汽車市場上已占相當比重,而在國內尚處于起步階段,其實二手車業(yè)務存在較大的利潤空間,尤其是高端品牌,主