提供客服外包公司服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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- 2年以上
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- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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提供客服外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
提供客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統化培訓系統，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
提供客服外包公司服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
提供客服外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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南昌市餓了么客服外包達到飽和的時候。如果按照市場的估算，整個直播電商市場的潛在有一萬億，那么現在開發(fā)的量還不到一半。在增量競爭仍然是主導的這個階段，合作的空間就仍然巨大，共同創(chuàng)造價值的吸引力將遠大于對既定價值的爭奪。另一方面，從現階段看，無論是直播電商還是傳統電商，拋開合作，直接去建一個全新的生態(tài)都是十分費錢費力的。以京東為例，作為傳統電商的代表，京東不是沒有嘗試過直播，但事實
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西安外包客服公司招聘信息
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廣元市抖店客服外包
和主要競爭對手情況，進行市場信息收集和分析，不斷調整和優(yōu)化產品上傳及維護、上下架等各環(huán)節(jié)的工作。職位要求、英語四級以上，具備良好的書面表達、口語交流能力；、性格外向，溝通表達能力強，思路清晰；、具備良好的數據分析和邏輯分析能力，獨立思考能力強；、具有電商運營或網絡推廣經驗或外貿經驗；、熟識跨境電商代運營，并有一定組織及管理跨境電商代運營團隊的經驗優(yōu)先。工作地
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客服外包如何操作
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網易外包客服專員
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做客服外包公司怎么學
重映射等等功能。海信空調獲全球首家新風認證。的評測結果顯示：海信新風空調柜機、掛機兩款產品，在“新風量”和“二氧化碳降低速度”這兩項核心指標測試中，均能夠達到“嚴苛的”日本的市場行業(yè)標準。這也是全球首款通過新風認證的產品。微軟雅黑零售與消費品惠宜新品迭出，攜手優(yōu)質供應商打造高品質高性價。沃爾瑪自有品牌惠宜已陸續(xù)推出了幾十支高品質新品。近日，惠宜與潔柔、千禾首
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京東客服是外包的
實現的技術基礎。而目前，中國在方面，不論是網絡規(guī)模，基站數量還是投資力度都處于領先地位。預計到年，中國就將實現的大規(guī)模商用。曾經在一次采訪中，王興說：“我很幸運，生在中國，生在這個時代。如果早生年，我能參與的事情完全不一樣。如果不是生在中國，而是利比亞、剛果，那就不一樣了。”年前，在四川創(chuàng)業(yè)賣鵪鶉蛋的劉永好，因為貸不到款，不得不變賣家中的手表、自行車等值錢的
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西雙版全職客服外包
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怎么加盟外包客服工作室
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秦皇島市網店客服外包
社會經濟的發(fā)展，讓企業(yè)越來越重視服務，作為客服的我們只有服務好客戶才能夠有更加穩(wěn)定的店鋪轉化和業(yè)務量增長，但現實實際接待工作中，即使服務再周到，在聊天過程中也難免會遇到客戶的投訴，客戶投訴的原因往往多種多樣，有自身的、產品方面的、服務質量的、價格活動方面等等，這里要介紹的是在聊天中要注意的10種容易引起客戶投訴的行為，在后續(xù)店鋪接待過程中規(guī)避好這10中行為，希望能促進店鋪轉化幫到各位