客服中心外包協(xié)議服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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其它網(wǎng)店
客服中心外包協(xié)議遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服中心外包協(xié)議是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
客服中心外包協(xié)議服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服中心外包協(xié)議常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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荊州市蘑菇街客服外包乾創(chuàng)商業(yè)電商運營的核心是什么，如何做好運營？五大關鍵點幫你掌握全局！微信公眾平臺乾創(chuàng)商業(yè)電商運營的核心是什么，如何做好運營？五大關鍵點幫你掌握全局！乾創(chuàng)商業(yè)微信公眾平臺請求錄制這里要加或才加載￥￥電商運營的核心是什么，如何做好運營？五大關鍵點幫你掌握全局！原創(chuàng)乾創(chuàng)商業(yè)商業(yè)智慧助手商業(yè)智慧助手微信號功能介紹企業(yè)家老板的學習區(qū)，關于商業(yè)模式，團隊管理，營銷策略，
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榆林市網(wǎng)頁客服外包
于網(wǎng)絡，僅供參考）微軟雅黑微軟雅黑二、主圖中產(chǎn)品要突出，不要喧賓奪主微軟雅黑主圖是我們店鋪展現(xiàn)在客戶面前的第一個因素，所以圖片中產(chǎn)品主體一定要明顯突出，讓買家一眼就看明白你賣的是什么產(chǎn)品，產(chǎn)品有什么特點?？蛻暨@的要求很簡單，主圖簡單清晰，如果是服裝鞋包類的款式為主的寶貝能完全看清樣子，如電器、手機等功能性的寶貝能清楚展示主要功能，這樣就可以了。微軟雅黑微軟雅
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平頂山市外語客服外包
量可能會爆炸的節(jié)日，比如亞馬遜的會員日、圣誕節(jié)等，有可能還需要通宵（當然一般過后會安排調(diào)休）。再加上跨境電商公司里絕大多數(shù)是大小周休（一周只放一天，下一周放兩天）而不是雙休，無法接受的人可能會感到身體和心理雙重的累。編輯器）希望把工作和生活分得很開的?？缇畴娚踢\營要做的事情多且雜，以亞馬遜運營為例，像處理客訴（平臺要求在二十四小時內(nèi)回復客戶）、趕跟賣（不把跟
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舟山市美團客服外包
“”到不行直轄市，省，城聯(lián)動直播大家就說這氣勢夠不夠豪橫編輯器副本副本副本副本“央視頻”客戶端，“央視頻”移動網(wǎng)，“新華社”客戶端，“人民網(wǎng)貴州頻道”微博，重慶網(wǎng)絡廣播電視臺，視界網(wǎng)，貴州廣播電視臺，“多彩貴州”微信公眾號。海南省儋州市，重慶市家區(qū)縣融媒體中心手機臺，天津市靜海區(qū)，上海市普陀區(qū)，廣西省宜州區(qū)，吉林省永吉縣，四川省敘永縣，貴州省務川縣等市縣區(qū)融
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蘋果外包客服公司招聘信息
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昌都當當網(wǎng)客服外包
店鋪進行調(diào)整，就可能改變店鋪的命運，今天小編來聊一聊淘寶開店經(jīng)驗之失敗經(jīng)驗總結這個店鋪的興起和衰落都讓人特別感嘆，我花了近個月的時間才把它從零送上了月銷量額四百多萬，從第一層級升到了第七層級，但從頂峰掉回谷底卻不到個月。剛到這公司時，淘寶店鋪一天幾百個訪客，時有時無的訂單，月中旬，隨著最后一名團隊成員的到來開始了創(chuàng)造奇跡之路。關于這個店鋪上半年一路高歌猛進，
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沈陽市蘇寧易購客服外包
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那曲國美電器客服外包
活動，靠活動流量就能把店鋪做起來。開店做生意，各有各的玩法，但是目標是一致的，就是開店賺錢，但是賺錢之前，要先學會謹慎的花錢。四關于我和我的運營課程我和網(wǎng)易云課堂合作了新的淘寶運營課程，旨在幫助想開店的，已經(jīng)開店的同行朋友們提供一種系統(tǒng)的、便捷的學習路徑。以下是課程學習二維碼：店鋪運營以及學習期間有任何問題，歡迎添加我的私人微信交流：（漢哥的遠征）我是漢哥的
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呼和浩特市淘寶客服外包
來自內(nèi)部制度，公司為規(guī)范員工行為和服務，制定了許多規(guī)章制度，這些是公司得以正常運營的保證，但過于復雜、嚴格的制度對客服員工產(chǎn)生了過大的約束，缺乏靈活性和應變能力，忽視了人性的存在，從而導致壓力的產(chǎn)生
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郴州拼多多客服外包
己之前就不會走那么多彎路了。最主要的是里面的貨源價格很低，全都是一手貨源，質量也有保障，頓時我又有了重新開店的沖動。隨著時間的推移，運營知識慢慢有所進步，也知道如何開店的關鍵了。我的店鋪也走上了正軌。小店正常營業(yè)，利潤非常樂觀，一個月多的純利潤是沒有任何困難的。隨著越來越多人知道了我的店鋪。父母同事更是對我刮目相看。能有這些成果，可都是華仔老師從中的悉心指導