外包客服績效服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服績效遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服績效是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服績效服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服績效常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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雙鴨山市微店客服外包身上下不舒服，結(jié)果那年實(shí)在擔(dān)心出問題就去醫(yī)院檢查，大夫說我以后不能長時(shí)間開車，甚至坐都最好不要超過一個(gè)小時(shí)，而這樣的要求無疑給我的出租車收入帶來了很大影響，可是我像跟以前一樣，身體和家人都不允許，所以我只好改行。明明二十多歲的年紀(jì)感覺好像自己四五十歲似的，不過也沒有辦法，為了自己的健康著想我決定給自己多找個(gè)出路，想來想去想起之前有個(gè)客人說到開網(wǎng)店非常賺錢，所
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大公司會將客服外包嗎
潤的多少，想要店鋪的利潤大，選品一定要做好。第二步是能夠做好店鋪的定位問題，哪種類目好做，哪種類目流量大，想做高端就必須做經(jīng)典，要有自己的風(fēng)格，這個(gè)是需要仔細(xì)去考量的。第三步是根據(jù)店群的多少來做出一個(gè)規(guī)劃，比如經(jīng)營家店鋪?zhàn)鰩讉€(gè)類目或者家店鋪?zhàn)鰩讉€(gè)類目等等。第四步是店鋪的服務(wù)問題，強(qiáng)悍的客服和售后能力對于一個(gè)店鋪來說至關(guān)重要，為什么？大家知道，滴滴事件有多影響
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運(yùn)城市英文客服外包
批開工，刷新了“寶山速度”。開工只是起點(diǎn)，寶山區(qū)各單位將繼續(xù)拿出“金牌店小二”的工作干勁，竭盡全力為工程建設(shè)提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的服務(wù)，千方百計(jì)為企業(yè)排憂解難，盡心盡力支持項(xiàng)目建設(shè)，努力營造良好的項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境，確保項(xiàng)目早建成、早投產(chǎn)、早見效。編輯器編輯器 京東電子商務(wù)運(yùn)營示范基地項(xiàng)目是寶山區(qū)近年來引進(jìn)的重磅龍頭項(xiàng)目。京東集團(tuán)將在寶山區(qū)設(shè)立“京東第二研發(fā)中心”
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網(wǎng)易考拉客服外包的嗎
騙你錢，二還送你錢，不要你拿錢的項(xiàng)目，它能叫傳銷嗎？”靜姐在微信群里激動地給幾位新入群的“質(zhì)疑者”發(fā)著語音。別看現(xiàn)在的她信誓旦旦，個(gè)月前剛接觸秘樂的時(shí)候，靜姐也是揣著半信半疑的心思?！拔乙婚_始也不相信，每天看分鐘視頻就有錢拿，哪有這么好的事情？但是后來錢真的打到我?guī)ど狭?，我也是那時(shí)候才開始推廣。而我的朋友，第一時(shí)間就推廣了，現(xiàn)在已經(jīng)是最高等級了，我日入千，他
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嘉興電商客服外包
錄會獲取微信個(gè)人信息，點(diǎn)擊“允許”、申請需要支付元，覺得我們是騙您這元的請千萬不要點(diǎn)擊，這很重要、彈出提示頁面后，請仔細(xì)閱讀上面文字，這也很重要，關(guān)系到你之后的操作、點(diǎn)擊然后長按識別下面的小程序碼、接受邀請成為拓展員、點(diǎn)擊左上角的【小房子】，這時(shí)進(jìn)入小程序微信收款服務(wù)商助手頁面，點(diǎn)擊“拓展商戶”因?yàn)槟J(rèn)就是小微商戶、進(jìn)入填寫“店鋪信息頁面”，填寫信息需要特別
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河北有哪些客服外包公司招聘
股票也將轉(zhuǎn)入場外交易市場。郝俊波表示，退市之后，瑞幸咖啡股票大概率會轉(zhuǎn)到粉紅單市場進(jìn)行場外交易，“但該市場交易量很少成交不足，垃圾股較多?，F(xiàn)在還持有瑞幸咖啡的投資者損失很大，只能等待賠償?！本庉嬈魍耸泻筮h(yuǎn)沒有結(jié)束實(shí)際上，作為美股上市公司，瑞幸咖啡涉嫌財(cái)務(wù)造假的后果很嚴(yán)重，后續(xù)或?qū)⒚媾R多項(xiàng)訴訟制裁。浙江裕豐律師事務(wù)所厲健律師表示，瑞幸咖啡的退市只是追責(zé)的“小逗
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小商家適合招外包客服嗎
安排快遞員上面取走，然后送到公司中心維修站維修，再快遞回來。這樣整個(gè)售后服務(wù)就是免費(fèi)的。有人說，公司豈不是賠死了？不會的。如果產(chǎn)品質(zhì)量好，本身產(chǎn)品損壞率就不會太高。同時(shí)，這種服務(wù)承諾，對消費(fèi)者來說，無疑是很大的利好，其他品牌根本就無法競爭。免費(fèi)的目的，一定不是為了更好的收費(fèi)，因?yàn)榻^大部分免費(fèi)使用的用戶，以后也不會給你錢。免費(fèi)的目的，為了更多的用戶連接，更大的
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汕尾抖音客服外包
送到看一看發(fā)送作為新手，如何快速有效做好店鋪運(yùn)營五部曲【思路篇】寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎？取消刪除知道了長按識別前
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南通市在線客服外包
，并且科學(xué)家們經(jīng)過很長的研究，都沒有辦法對該無線電信號來源研究透徹，從該無線電信號的時(shí)間來看，已經(jīng)達(dá)到兩個(gè)多小時(shí)的無線電信號，是科學(xué)家們第一次在火星上所找到發(fā)現(xiàn)的。而在整個(gè)太陽系當(dāng)中，這樣的電信號也是很特殊的。也許大家對于火星出現(xiàn)無線電信號并不是特別的有概念，簡單的來說也許無線電信號在地球上出現(xiàn)非常的正常新地球上的磁場是非常強(qiáng)大的，并且人類所創(chuàng)造的一些電信號
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阿里外包客服是什么
都在這一年相繼成立。因此，這一年也被公認(rèn)為是移動互聯(lián)網(wǎng)的元年。（馬化騰、馬云、李彥宏）而除此之外，這一年還有件事不能不提。年初，騰訊開始對醫(yī)生（后升級為管家）進(jìn)行強(qiáng)勢推廣，功能與的安全衛(wèi)士十分相似。這引起了周鴻祎的警惕與不安，此后雙方你來我往針鋒相對，事態(tài)不斷升級，最后發(fā)展到互發(fā)彈窗指責(zé)。在周鴻祎看來，騰訊完全是模仿和抄襲。他曾經(jīng)表示，“互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者，一定