客服服務外包創(chuàng)新服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
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- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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客服服務外包創(chuàng)新遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服服務外包創(chuàng)新是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服服務外包創(chuàng)新服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服服務外包創(chuàng)新常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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太原市售后客服外包
兒宗馥莉曾對外表達了她的看法:“年電商崛起,消費價值觀改變,傳統(tǒng)消費品企業(yè)面臨著創(chuàng)新升級的挑戰(zhàn),而在該階段,娃哈哈未能及時作出調整,業(yè)績走向下坡。”宋體宋體據(jù)了解,年是電商巨頭們的狂歡元年,這一年,阿里登陸紐交所,市值一度超越納斯達克交易所中概股市值總和,京東順利赴美上市,市值達到數(shù)百億美元?!半p十一”、“雙十二”購物節(jié)刺激全民消費,跨境電商、垂直電商、等新
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張家界市網(wǎng)頁客服外包
(如果是非常重要的主推款,建議展現(xiàn)量越多越好),根據(jù)后續(xù)數(shù)據(jù)判斷新舊主圖哪張好。微軟雅黑微軟雅黑圖(圖片源于網(wǎng)絡,僅供參考)微軟雅黑微軟雅黑當然測試新主圖點擊率更高的情況下,就可以換主圖了。換主圖后還需要及時監(jiān)控寶貝的流量變化,可以從生意參謀實時榜單,查看小時趨勢圖,實時的訪客曲線對比昨天或上周同一天的每小時流量變化曲線,如果趨勢圖非但沒有增長還有下降的話,
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揭陽市小程序客服外包
微信公眾平臺其實,除了淘寶有無貨源店外,京東也存在無貨源模式,不過,大家都知道京東的門檻相對較高,所以,在入門之前想請求錄制這里要加或才加載¥¥京東無貨源開店怎么弄,淘寶無貨源店鋪怎么做起來三八哥無貨源教學無貨源項目吧無貨源項目吧微信號功能介紹三八哥是做無貨源店群項目的,實操過淘寶無貨源店群項目、拼多多無貨源店群項目、京東無貨源店群、無貨源店群多個店鋪,技術
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婁底市國美電器客服外包
價格?領導說,都是朋友,就按照我們的采購價給他們吧,不過要加上快遞費、包材費用,再加上塊錢的倉庫人工打包費。那會我比較實在,覺得是公司合作伙伴來買,收個成本價,運費包材這些費用我們自己承擔得了,不過這話我沒有說出來。所以聽了領導的話,我有點猶豫,就問領導,快遞費和包材費用也要收嗎?領導估計看穿了我的心思,說,作為合作伙伴,產(chǎn)品我們按照成本價給他們,快遞費、包
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泰安京東客服外包
量。其實,在淘寶,最精準的流量,最容易產(chǎn)生購買的流量,都是來自站內流量如何獲得站內的流量呢首先,幫派和論壇是不可忽視的推廣方式。因為這里大家最熟悉,也很容易掌握,是大家最常的站內引流方式,效果比較好,就是需要花費人力和時間成本第二,就是大家比較熟悉的搜索進來的流量,搜索進來的顧客,目的很明確,就是自己想要買東西,在搜索自己喜歡的東西,那么這個進來的流量是最優(yōu)
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南京市當當網(wǎng)客服外包
我的目標完成后,李老師還夸了我,說我的執(zhí)行力非常強,能按老師教的經(jīng)驗方法堅持去做。緊接著李老師給我制定了第二個目標:每天單,為期兩個月完成。由于李老師提供的貨源款式和質量都很不錯,客戶收到貨后普遍反映都很好,好評如潮。李老師跟我講,要想賺大錢,眼光必須放長遠,客戶是我們的衣食父母,要設身處地為客戶著想,方是長遠之道。為了維護好老客戶,我特地給每一個客戶都寄了
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無錫市蘇寧易購客服外包
,找出每個消費層級不同的用戶群,做針對性的營銷活動推送。很多賣家沒有關注過“未成功下單的訂單”如在短時間內能夠及時提醒用戶)將會是提升訂單轉化率的很好的辦法。利用細分整理好的客戶群組,發(fā)送不同內容的短信及郵件,可以是節(jié)日關懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等,增加和用戶的溝通粘性。閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看
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攀枝花市人工客服外包
拿下大龍。至此,鐵男刀與馬都備齊了,比賽已經(jīng)失去懸念。隨著青回跳臉被秒,一波推掉基地水晶,拿下首局。第二局,上來就搶奧拉夫,爭取把的野區(qū)優(yōu)勢放到最大,而則用常規(guī)均衡陣容來應對。事實證明,把球交給是最明智的選擇,游戲一開始,奧拉夫就多路出擊,手中兩把西瓜刀,從南天門一直砍到蓬萊東路,手起刀落,手起刀落,眼睛都不眨一下。僅僅分鐘,奧拉夫的數(shù)據(jù)就來到夸張的,摸出第
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吳忠市電商客服外包
頭紛紛押注智能音箱的野望的無奈丨美團哪有護城河丨攜程困局大掃描閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送「三件套」會是騰訊電商的翻身仗嗎?寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多
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岳陽市外語客服外包
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