淘寶異地客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
淘寶異地客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
淘寶異地客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
淘寶異地客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
淘寶異地客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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客服外包管理信息系統(tǒng)案例Ⅰ：產(chǎn)品市場情況分析①做什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的結(jié)果，店鋪新開的情況下，流量獲取點在哪里？產(chǎn)品的規(guī)范化布局怎么做？如何做產(chǎn)品的銷量的提升？這個是需求分析的。通過店鋪數(shù)據(jù)分析，什么樣的買家購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價格區(qū)間丶上大市場主推是否有機會爆發(fā)。②產(chǎn)品的賣點挖掘，我們?yōu)槭裁礃幼鲞@樣的產(chǎn)品，有什么優(yōu)勢，市場的份額在哪里？③產(chǎn)品上新后怎么拿流量
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外包淘寶客服怎么接的客戶呢
高翔（高榕資本創(chuàng)始合伙人）從信息、人效、用戶需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、成本結(jié)構(gòu)五個方面進行了舉例總結(jié)。第一類，信息嚴(yán)重不對稱行業(yè)比方出租車，滴滴、快的會拿這么多錢去做這事，實際上是因為它是一個很典型的解決信息不對稱的工具，原來供給方和需求方，相互之間只能在街道才能碰到，它效率必然就低一些，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)撮合成交后再進行，結(jié)構(gòu)被改變了。包括鋼鐵，去年有家叫“早鋼網(wǎng)”的公司
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10000號客服外包
兵亞馬遜年亞馬遜年財報楊歌天貓?zhí)熵堧p品網(wǎng)購節(jié)雙品網(wǎng)購節(jié)雅鹿外貿(mào)企業(yè)資金吃緊外貿(mào)企業(yè)資金吃緊電商電商國聯(lián)股份錢曉鈞國聯(lián)股份錢曉鈞快手電商董明珠抖音直播首秀董明珠抖音直播首秀你在在看我嗎？閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送
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佛山快手客服外包
口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送拼多多無貨源店鋪怎么做？一步步教你店鋪運營，建議收藏寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當(dāng)前微信版本不支持該
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贛州抖音客服外包
卻不會靈活運用，效果差答：①模擬演練②引導(dǎo)學(xué)習(xí)③監(jiān)督跟進④老帶新⑤團隊協(xié)作⑥案例分享、店鋪員工的儀容儀表，怎么說都做不到位答：①服務(wù)形象培訓(xùn)②明確標(biāo)準(zhǔn)③嚴(yán)明管理制度、員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱，成交率偏低答：①專業(yè)知識培訓(xùn)②銷售演練③老帶新④店長幫單⑤客戶回訪技能、員工的執(zhí)行力不到位，積極性不夠答：①規(guī)范制度②指定責(zé)任人③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機
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鄂爾多斯市叮咚客服外包
成了市、鎮(zhèn)、村三級電子商務(wù)服務(wù)支撐體系。為達到貧困戶通過電子商務(wù)銷售自產(chǎn)產(chǎn)品、購買生產(chǎn)生活資料”的“三有一能”目標(biāo)要求，依托扶貧工作重點鎮(zhèn)村，招遠(yuǎn)市新建成了夏甸鎮(zhèn)大丁家，畢郭鎮(zhèn)方家、程家洼，齊山鎮(zhèn)道東、朱疃，金嶺鎮(zhèn)莊頭劉家村個電商扶貧服務(wù)站點。針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色，如小米、櫻桃、蘋果、地瓜、黃瓜等農(nóng)副產(chǎn)品，制定了多種形式的推廣銷售活動。并為貧困戶“量身定制”了幫扶
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阿勒泰全職客服外包
介紹法律知識普及和法治宣傳這幾天，“地攤經(jīng)濟”一詞徹底火了，相關(guān)微博話題閱讀量超億多地政策松綁點亮“地攤經(jīng)濟”，連朋友圈里都是“我要去擺攤”的話題一夜間，各行各業(yè)的段子手們都在開玩笑，要去擺攤賺錢，走向人生巔峰。各路網(wǎng)紅博主都以擺地攤的形式發(fā)布不同的短視頻，紛紛為自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪蹭熱度增大曝光率。說到網(wǎng)絡(luò)店鋪這話題，近年來，隨著電商經(jīng)濟的迅速發(fā)展，因此而產(chǎn)生的
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吐魯番白班客服外包
劉”活動，探討如何利用義烏全球網(wǎng)貨營銷中心、全國網(wǎng)商集聚中心優(yōu)勢，將直播流量利用率最大化，搶占網(wǎng)紅經(jīng)濟新零售高地。來源：浙江新聞客戶端精彩回顧■《浙江省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》剛剛發(fā)布一圖了解其中亮點《浙江省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》剛剛發(fā)布一圖了解其中亮點■普及率浙江省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展全國領(lǐng)先普及率浙江省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展全國領(lǐng)先普及率浙江省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展全國領(lǐng)先■全國兩會報道，如何展示“窗
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淘寶客服外包 東營
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涼山彝族小程序客服外包
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