淘寶客服業(yè)務(wù)外包公司服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
淘寶客服業(yè)務(wù)外包公司遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
淘寶客服業(yè)務(wù)外包公司是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
淘寶客服業(yè)務(wù)外包公司服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
淘寶客服業(yè)務(wù)外包公司常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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撫順市網(wǎng)店客服外包顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對(duì)產(chǎn)品沒有信心時(shí)，客服可建議對(duì)方先買一點(diǎn)試用。剛開始訂單數(shù)量可能比較有限，但對(duì)方試用滿意之后，就可能給你大訂單了，“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購(gòu)買
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臨汾市淘寶客服外包
客服人員業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練、對(duì)于客戶提出的問題不能給予正確的引導(dǎo)或者解答，甚至解答錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶重復(fù)咨詢或者客服人員二次聯(lián)系。老員工流失：客服行業(yè)人員流失標(biāo)準(zhǔn)為30%，1000人規(guī)模的客服團(tuán)隊(duì)意味著一年流失300人，而呼叫中心要面對(duì)的是重新花費(fèi)更多的成本進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和更長(zhǎng)的客服成長(zhǎng)時(shí)間，在成長(zhǎng)過程中付出的代價(jià)又是一個(gè)個(gè)缺乏的知識(shí)點(diǎn)造成的員工差錯(cuò)
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當(dāng)外包客服需要會(huì)什么意思
老師詳細(xì)咨詢。掃一掃下面二維碼，然后加小杜老師微信，小杜老師親自教你開網(wǎng)店賺錢，帶你月入過萬！閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶店鋪怎么開怎么怎么開網(wǎng)店寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多
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保山市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
次的合作效果比新的顧客要好很多。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我記得是多天，我的淘寶店鋪訪客蹭蹭漲上來了，沒過幾天便賣了雙鞋子，成交了個(gè)訂單，開心的晚上竟然失眠了。對(duì)自己選擇開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)越來越有信心，就這樣一個(gè)月下來，賺了多塊，我非常激動(dòng)，高興的眼淚都快掉出來了，這是我人生中第一次體會(huì)到創(chuàng)業(yè)成功的喜悅，接下來第二個(gè)月就已經(jīng)賺了接近的利潤(rùn)，之后的每一個(gè)月都是直線上升。這是
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蚌埠市得物app客服外包
，需要進(jìn)行人群標(biāo)簽的設(shè)定和店鋪產(chǎn)品銷量的提升，現(xiàn)在店鋪銷量怎么提升呢前期肯定是要去找專業(yè)的刷手啊，這個(gè)大家應(yīng)該都用，但是刷手肯定是要傭金的，而且你到時(shí)候發(fā)貨也肯定是發(fā)個(gè)小禮物空包什么的，這些都是要成本的，現(xiàn)在來說一單的成本就是十塊錢左右吧，最起碼要刷一百單左右，這樣就要一兩千塊錢，但是很多店主根本不愿意去花錢做這個(gè)，道理很簡(jiǎn)單，同樣的產(chǎn)品一件銷量件一件零銷量
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銅仁淘寶客服外包
天貓店鋪要想運(yùn)營(yíng)好，除了店鋪裝修和產(chǎn)品力設(shè)計(jì)好之外，很重要的一環(huán)就是把天貓售后工作做好，因?yàn)樘熵埵酆罂头薪恿诉\(yùn)營(yíng)人員辛勤付出獲得來的流量，前期付出能夠能夠有結(jié)果，就看這最后客服接待這一關(guān)了，可以這么講天貓客服如果處理不好售后相關(guān)事宜，在溝通過程中沒有提升顧客購(gòu)買體驗(yàn)
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昭通市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
興在線淘寶培訓(xùn)班已經(jīng)成功培訓(xùn)了三期學(xué)員，根據(jù)學(xué)員情況共分三個(gè)班：淘寶速成班、淘寶運(yùn)營(yíng)班、淘寶精英店長(zhǎng)班，由多年淘寶實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)老師授課，有專業(yè)攝影師教授如何拍攝商品和處理圖片。前幾期培訓(xùn)班主要來自城區(qū)、博昌、錦秋、城東、興福，還有多名來自廣饒、高青學(xué)員加入了淘寶學(xué)習(xí)的行列。宋體目前，博興電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。有資料顯示，全國(guó)共有個(gè)淘寶村，博興占了兩個(gè)，
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鞍山天貓客服外包
，因?yàn)槟阆胍幌?，你店鋪剛開，他們?cè)趺淳湍苷业侥?，所以說這個(gè)各位新手一定要注意，千萬不要就說盲目地去相信別人。這個(gè)騙人的。套路也比較多，如果說您這邊是一個(gè)新手，然后想開網(wǎng)店，但是還有什么不懂可以問我。接下來的文章我會(huì)繼續(xù)講解怎么去開網(wǎng)店，怎么去找貨源？還要怎么去上貨裝修？各位可以關(guān)注一下。如果說你是一名寶媽或者是大學(xué)生上班族，想利用業(yè)余時(shí)間開個(gè)淘寶網(wǎng)店有一份額
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客服外包合作流程圖
基本概念及五大內(nèi)容、能級(jí)定位解析、客群定位解析、概念定位解析（）青年主題購(gòu)物中心案例（）家庭主題購(gòu)物中心案例（）兒童主題購(gòu)物中心案例（）女性主題購(gòu)物中心案例（）愛情主題購(gòu)物中心案例（）奢侈主題購(gòu)物中心案例（）休閑主題購(gòu)物中心案例（）藝術(shù)主題購(gòu)物中心案例（）時(shí)尚主題購(gòu)物中心案例（）閱讀主題購(gòu)物中心案例（）文化主題購(gòu)物中心案例（）海洋主題購(gòu)物中心案例（）航空主題
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九江拼多多客服外包
有淘客提成。③圖片、題目、敘述圖片：人們能夠在淘寶評(píng)論區(qū)找，三五張就行，盡可能挑選清楚美觀大方的圖片，那樣挑選出來的圖片，更為真正，是客戶真正應(yīng)用過的不必立即應(yīng)用淘寶網(wǎng)里商品的展現(xiàn)圖，不然會(huì)被系統(tǒng)軟件判斷侵權(quán)行為，也會(huì)被客戶檢舉。題目：盡可能挑選大流量的關(guān)鍵字，像“七天無理由退貨”等盡量寫完個(gè)字，越久越好，假如確實(shí)意想不到要怎么寫，還可以立即生搬硬套淘寶網(wǎng)商