客服外包公司成本服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包公司成本遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包公司成本是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包公司成本服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包公司成本常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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鐵嶺市沃爾瑪客服外包
,不要簡單根據(jù)訂單量來決定選品。如下圖選了五個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行判斷:搜索人氣(人氣高的可以做)、在線商品數(shù)(在線商品數(shù)少的可以做)、直通車參考價(jià)(越低越好)、支付轉(zhuǎn)化率(最好在以上)、商城占比(占比低于的可以做)??匆韵乱曨l如何利用生意參謀尋找藍(lán)海視頻一視頻二藍(lán)海產(chǎn)品適合以下人群:、處于迷茫期的準(zhǔn)備開店的新手小賣家。這類人群是非常適合做藍(lán)海產(chǎn)品的,競爭小,店鋪容易
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東莞網(wǎng)店客服外包
東莞網(wǎng)店客服外包,就是幾個(gè)人租一個(gè)辦公場所,提供客服外包服務(wù),這類小工作室沒有穩(wěn)定的客戶進(jìn)來,所以大部分會找到客戶資源比較充裕的專業(yè)客服外包公司加盟,以分部的加盟合作形式,為客服外包公司提供外包客服服務(wù)
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人瑞外包客服
親戚中的德高望重者,所居住小區(qū)的業(yè)主委員會的意見領(lǐng)袖,顧客公司和單位的重要領(lǐng)導(dǎo)等,都可能成為意見領(lǐng)袖的人選。如果能搞定這些意見領(lǐng)袖,他們的帶動作用是非常巨大的。 與顧客拉家常。 “套近乎”一些終端優(yōu)秀導(dǎo)購,不怎么費(fèi)力地去推產(chǎn)品,只是和顧客拉了拉家常,閑聊了幾句,顧客就買單了,這真有點(diǎn)匪夷所思,當(dāng)讓這些優(yōu)秀導(dǎo)購介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí),他們自己也茫然,我沒怎么介紹產(chǎn)品啊
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盤錦市電商客服外包
時(shí)之間,本是天貓、京東等頭部電商平臺角力場的,因直播的火爆迎來了新的變量,六大平臺紛紛上桌加碼,讓迅速升溫,競爭變得愈加激烈,電商平臺與直播平臺之間的競爭,也已經(jīng)開始超過了之前合作的趨勢。艾媒咨詢此前發(fā)布的《年中國直播電商行業(yè)運(yùn)行大數(shù)據(jù)分析及趨勢研究報(bào)告》指出,隨著電商體系在中國已發(fā)展成熟,用戶規(guī)模逐漸觸達(dá)網(wǎng)民規(guī)模天花板,流量獲取成本也越來越高,以“直播電商
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昆明市過年客服外包
一個(gè)微信群,然后把你的微信好友接入里面,滿人了,就點(diǎn)擊去升級,按照任務(wù)的要求,上傳群的截圖就可以升級超級會員了,如下圖:這是芬香賺錢的第一步,只要升級成超級會員,你才可以賺錢。如果不升級,只能省錢,不能賺錢。然后大家可以看下任務(wù)二,任務(wù)三,學(xué)習(xí)一些怎么分享商品,怎么賺錢等技巧,也可以加你的導(dǎo)師,問一些你不懂的問題。等我們的群,滿人了,就可以申請助理,也就是機(jī)
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三門峽市抖店客服外包
黑、良好的溝通能力和語言表達(dá)能力有一定的學(xué)習(xí)能力;微軟雅黑工作內(nèi)容:微軟雅黑、房屋租賃,買賣,托管,負(fù)責(zé)房源登記,房源維護(hù);微軟雅黑、線下維護(hù)客戶、業(yè)主,促進(jìn)成交,增強(qiáng)信任感;微軟雅黑、匹配客戶需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的看房體驗(yàn);微軟雅黑薪資待遇:微軟雅黑面談(底薪提成)編輯器編輯器職位家居顧問(銷售)微軟雅黑崗位要求:微軟雅黑、在家裝,定制行業(yè)工作年以上;微軟
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運(yùn)營商外包客服
境、專業(yè)程度這三種因素之間的平衡如果不能很好的調(diào)整的話,商店是決不可能成為能夠長久發(fā)展、獲得顧客的支持門店的。、應(yīng)該讓商店在顧客眼里顯得生機(jī)勃勃。導(dǎo)購對在商店工作感到自豪和喜悅嗎?如何應(yīng)對千差萬別的顧客,這既需要相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和信心。不將顧客當(dāng)客人對待的企業(yè)沒有存在的價(jià)值。編輯器關(guān)于市場、希望商店、店員牢記顧客去一家店鋪買完東西,如果下次再去能被導(dǎo)購認(rèn)出,那對于
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涼山彝族英文客服外包
產(chǎn)品的吸引力,可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁面描述、贈品、附加價(jià)值等方面考慮;提高頁面的美觀度;提高產(chǎn)品的銷量,不要出現(xiàn)銷量的產(chǎn)品;提高好評的數(shù)量和質(zhì)量,降低中差評;吸引精準(zhǔn)流量;多跟顧客互動;提高客服的聊天技巧。宋體 、有個(gè)小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣:宋體 固定每周一天為會員日,當(dāng)天某款寶貝買送。這樣做的好處有:讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣;可以比較輕
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麗江市英文客服外包
導(dǎo)致利潤率低,競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率。電商行業(yè)很難避免競爭,如何應(yīng)對競爭請看下面的章節(jié)。宋體 、運(yùn)營一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款,爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn),也是店鋪運(yùn)營能力的表現(xiàn)。宋體 如何打造爆款:了解顧客群的需求;提高產(chǎn)品的價(jià)值;提高頁面的吸引力;優(yōu)化好寶貝標(biāo)題;適量刷單并優(yōu)化好評價(jià);通過系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買;通過直通車、鉆展等方式帶來一定
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七臺河抖音客服外包
信息登記。河?xùn)|、河西兩個(gè)區(qū)防控指揮部值班體系不夠完備,指揮部視頻調(diào)度系統(tǒng)或是處于關(guān)閉狀態(tài),或是無法與下屬街道實(shí)現(xiàn)即時(shí)連通。李鴻忠當(dāng)場指出了發(fā)現(xiàn)的問題,要求整改。看到經(jīng)營人員沒戴好口罩,市委書記下了車月日下午,李鴻忠不打招呼,專程到河北區(qū)防控指揮部暗訪檢查防控工作落實(shí)情況。月日他又到了紅橋區(qū)、南開區(qū)隨機(jī)暗訪檢查防控工作。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,在暗訪檢查途中,李鴻忠看