客服外包服務標準服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包服務標準遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包服務標準是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包服務標準服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包服務標準常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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滄州市在線客服外包金條小獅子，我提前一兩個月就得訂貨，我當時就跟中間人說，中間人就給得了吧搜說了，這人人品有問題！辛巴揭露別人賣的合金項鏈成本才幾塊辛巴凌晨點吃夜宵開播，讓粉絲問別的賣珠寶的主播，你這種質(zhì)量東西敢放在實體店里賣嗎？因為他是合金的，合金的基本是不會進線下大型實體店的，專門給你直播間定制的，合金其實就是一種鐵，合金和鈦鋼的，我就是想表達出來的，可能別人覺的我又攻擊
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普洱市亞馬遜客服外包
看更多數(shù)據(jù)），搜索類目找到關鍵詞，切記堆積關鍵詞，千萬不要直接搬運一鍵復制粘貼淘寶天貓的標題，可以去參考，但要懂得取其精華，去除糟粕。如果你運營的京東店鋪上架新產(chǎn)品，切記盡可能選擇精準的關鍵詞，長度控制在個字左右，并最大程度的覆蓋產(chǎn)品可以利用的關鍵詞京東的產(chǎn)品名稱的標題規(guī)范格式如下：【中文品牌】【英文品牌】【熱搜詞三級分類】【產(chǎn)品特點賣點】【類目】【款號】標
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為什么不招外包客服
但是，從獲得靈感的不止有王興，美團上線后，又先后有窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等多家團購網(wǎng)站上線。從到年上半年，團購成為了互聯(lián)網(wǎng)最火爆的創(chuàng)業(yè)領域，最高峰時曾達到多家，被稱為“千團大戰(zhàn)”。這期間，投資機構瘋狂投資，估值也高的離譜。而團購網(wǎng)站彼此間的競爭也可謂是驚心動魄、九死一生。起初，美團并不具備優(yōu)勢，甚至連前三都進不了。而拉手網(wǎng)、窩窩團都比美團的融資更多，燒錢更狠
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呂梁市直播客服外包
里工業(yè)園龍翔路號樓西側(cè)編輯器招工微軟雅黑淘寶急聘微軟雅黑倉庫打包：名微軟雅黑工資元月微軟雅黑以上崗位限女性包吃包住微軟雅黑上班時間：微軟雅黑電話：微軟雅黑地址：廿三里王店村南區(qū)號編輯器招工倉庫打包配貨數(shù)名臨時工長期均可工資面議電話：地址：廿三里惠民路號編輯器招工微軟雅黑淘寶急聘微軟雅黑客服：名微軟雅黑限女年齡歲月工資提成微軟雅黑打包配貨：名微軟雅黑淘寶助理：
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外包公司做客服好嗎
中國的互聯(lián)網(wǎng)人口第一次超過了美國。這年月，第一部手機發(fā)布，雷軍特意去香港買了一部。用完之后，雷軍更加堅信，未來的移動互聯(lián)網(wǎng)將會以手機為核心，而手機也將替代成為下一個中心。其實在年的時候，雷軍就預感手機上網(wǎng)將會是趨勢，當他看到瀏覽器，能把一兩百的圖片壓縮成，便果斷投資了，并且親自擔任董事長。當然，也有人有不同意見。早在年，就有人跟李彥宏講，一定要關注手機，關注
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上饒滴滴客服是外包
尚品牌的生死抉擇！服飾商品運營學堂店鋪業(yè)績提升的秘密，隱藏在店鋪“銷售小票”里服飾商品運營學堂服裝門店數(shù)據(jù)化診斷與業(yè)績提升服飾商品運營學堂超級店長不外傳的個管理秘訣，真的超有用！服飾商品運營學堂商品管理中周轉(zhuǎn)率，庫存周轉(zhuǎn)率，毛利凈利潤公式？服飾商品運營學堂商品運營管理系統(tǒng)搭建服飾商品運營學堂企業(yè)如何開好經(jīng)營分析會服飾商品運營學堂當下服飾門店的經(jīng)營管理秘訣服飾
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螞蟻金服外包客服安徽
里性、有親和力的微型社區(qū)微軟雅黑。授課時間：年月月日歡迎同學們相聚上海與社區(qū)商業(yè)專家們，一起落地成功的社區(qū)商業(yè)項目詳細咨詢專屬學習顧問報名聯(lián)系人（手機微信）錢辰（手機同微信）博志成商業(yè)課程往期回顧：閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了
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眉山市咸魚客服外包
千塊的小賣家，他們的選品評判標準肯定是不同的，所以我們主要講的是小賣家的選品方法。因為，的確，對于小賣家來說，選品做好了，做店就成功了。首先，大家必須要走出一個思想誤區(qū)。很多人選品的時候都是聽別人說什么樣的類目容易打造爆款，或者盲目追求市場上打得火熱的大類目，這種思想實際上是不對的。這就類似于去河里捕魚，大家都說這一塊地方魚多，于是大家都搶著去那里撈魚，很快
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雙鴨山市蘇寧易購客服外包
新手賣家剛做淘寶，很多人都以為只要把產(chǎn)品放上去就了，然后就坐等買家來買就是了，天底下那有這么大的香餅掉下淘寶開店做好這點，流量訂單都不愁新手賣家剛做淘寶，很多人都以為只要把產(chǎn)品放上去就了，然后就坐等買家來買就是了，天底下那有這么大的香餅掉下微信公眾平臺淘寶開店做好這點，流量訂單都不愁微信公眾平臺新手賣家剛做淘寶，很多人都以為只要把產(chǎn)品放上去就了，然后就坐等買
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沈陽市客服外包
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