家電企業(yè)售后客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
-
在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
-
在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網店
家電企業(yè)售后客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
-
用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
家電企業(yè)售后客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
-
強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
-
系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
-
低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
-
低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
家電企業(yè)售后客服外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務
THE LATE COMMUNICATION
家電企業(yè)售后客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
-
淘寶客服該不該外包
范》(頁價格元)《珠寶店銷售標準流程指引》(頁價格元)《珠寶公司組織架構及崗位職責》(頁價格元)《珠寶門店業(yè)績目標管理》(頁價格元)以上個文檔打包價只需元也可以單買有需要這些資料的親們請掃下方二維碼付款付款后添加小編的微信號請將付款截圖和郵箱發(fā)給小編微信!謝謝支持!由于文件太大太多,只能發(fā)郵箱閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現”“看一看”瀏覽
-
克拉瑪依市電商客服外包
直播電商合理的發(fā)展邏輯是什么呢?不是靠低價、不是靠網紅,而是要靠商品質量本身,靠社會監(jiān)督和嚴格規(guī)范。張笑容直播電商運營黑幕曝光:我們實在太好騙了直播電商合理的發(fā)展邏輯是什么呢?不是靠低價、不是靠網紅,而是要靠商品質量本身,靠社會監(jiān)督和嚴格規(guī)范。微信公眾平臺張笑容直播電商運營黑幕曝光:我們實在太好騙了張笑容微信公眾平臺直播電商合理的發(fā)展邏輯是什么呢?不是靠低價
-
唐山抖音客服外包
才算采集成功,才算選品是成功的,除此之外呢,更有一點的是我們很多人都覺得自己采集到了很好的商品結果呢,店鋪依然還是低訪客。當然這個并不單單只是因為采集,也有可能是斷斷續(xù)續(xù)上貨出現的情況。總之呢,這兩點在這里也是全部都告訴大家了。那么我們下篇文章再見。感謝閱讀原創(chuàng)不易,感謝支持,關注,分享更多干貨知識以及學員故事。公眾號:跳傘談電商對無貨源模式感興趣可以添加下
-
新余市ebay客服外包
一篇文章開淘寶網店賺錢產品篇開淘寶網店賺錢產品篇里面已經跟大家講過了關于淘寶開店產品選品這塊的內容,在這篇文章里面我想告訴大家的是,選品環(huán)節(jié)是非常重要的,不是說你有什么產品就可以去在網上開店的,產品選擇的好壞最直接的影響就是未來你在開店的過程中,是否能過打敗你的競爭對手,在淘寶平臺里面獲取更多的精準客戶,從而對于開網店賺錢將會產生決定性影響。我們常常說,未雨
-
全國有多少家客服外包公司
到公眾號寫下你的想法最多字,當前共字發(fā)送中閱讀原文相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能,請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎?取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下
-
畢節(jié)小程序客服外包
傳送門圖附上客服小姐姐微信圖為淘寶店鋪傳送門微信公眾平臺上新了!輕松熊系列入駐了?。。?!我們淘寶店鋪的名稱叫”剝了蝦的殼“,老用戶對這個名字應該有印象,以前是賣角蛙的。:提我名字打折!最后一張圖有淘寶傳送門圖附上客服小姐姐微信圖為淘寶店鋪傳送門請求錄制這里要加或才加載¥¥珍寶堂爬蟲珍寶堂爬蟲上新了!輕松熊系列入駐了!?。。∥覀兲詫毜赇伒拿Q叫”剝了蝦的殼“,
-
湛江市支付寶客服外包
示,年淘寶直播用戶數量達到億,全年突破億元。今年天貓期間,超過個明星、大衛(wèi)視全部入局,位總裁上陣淘寶直播帶貨,月日開售首日,淘寶直播成交額就達到了億元。今年憑借電商直播,阿里很有希望喧賓奪主,搶走京東的風頭,讓天貓成為購物節(jié)的主場。當然,電商直播的作用可不只是這樣,阿里對電商直播寄予厚望。憑借淘寶直播的優(yōu)勢,即便拼多多用戶規(guī)模上追上了淘寶,淘寶在用戶粘性上也
-
雙鴨山市得物app客服外包
豐又接受不了郵費太貴,也有嫌保修寄貨麻煩的,之前在淘寶遇到的一系列問題又重新出現了。宋體宋體正如前面所說,在加入趣商城之前,因為知道他們不僅有網上商城,還有線下實體店可以供商家售賣商品,所以在將商品放上商城的同時,我也寄了一批商品到全國現有云店售賣。宋體宋體一開始我很難理解,為什么要開實體店呢,成本又高,現在的趨勢不都是線上商城么?現在我深切的體會到了趣云店
-
服務外包產業(yè)基地客服工作的了解
微軟雅黑)學會美化菜品圖片等等微軟雅黑微軟雅黑好的店鋪裝修能將一家普通的外賣店鋪植入文化內涵,形成文化上的品牌差異,獲取消費者的認可。閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送金牌外賣運營—美團餓了么外賣店鋪裝修美
-
婁底市人工客服外包
,用時天左右,內容方向調整為手機技巧和熱門話題;后來又想辦法把視頻做得更有創(chuàng)意和更專業(yè),在第天的時候,超計劃完成了萬的粉絲目標。)靈活的選題機制我們有一個選題群,然后要求每個員工成為抖音的深度用戶,每天狂刷抖音,把眼睛刷瞎刷腫,刷到凌晨??吹胶玫倪x題和玩法,就扔到群里,討論我們如何結合去做。例如《廣東十年愛情故事》,我們會拍一個用庫樂隊彈奏的視頻。也就是說,