去客服外包上班服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
去客服外包上班遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
去客服外包上班是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
去客服外包上班服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
去客服外包上班常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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外包客服是屬于商標(biāo)分類第幾類
到貨物差距大,不僅喪失買家信心,給予差評、退款率會大大增加。服務(wù)評分:這個服務(wù)評分就是客服。前期應(yīng)設(shè)置好自動回復(fù)功能,避免一時無法回復(fù)導(dǎo)致扣分。提升客服的服務(wù)技巧,回復(fù)買家要耐心,細心解答買家對商品的任何疑問。要再一步加強提升,可以贈送一些實用小禮品或者優(yōu)惠卷來提升買家的好感度。買家見你的態(tài)度好,評分分數(shù)自然也會提高評分分數(shù)不僅關(guān)系著店鋪是否可以參加活動,太
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淮南市網(wǎng)頁客服外包
招募殘疾人電商運營孵化項目招聘優(yōu)秀殘疾人電商及設(shè)計人才微信公眾平臺招募殘疾人電商運營孵化項目招聘優(yōu)秀殘疾人電商及設(shè)計人才微信公眾平臺請求錄制這里要加或才加載¥¥招募殘疾人電商運營孵化項目招聘優(yōu)秀殘疾人電商及設(shè)計人才寧夏義工聯(lián)合會寧夏義工聯(lián)合會微信號功能介紹中共中央宣傳部確定“全國學(xué)雷鋒九典型”之一。不一樣的公益,不一樣的體驗!殘疾人電商運營孵化項目招聘優(yōu)秀殘
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客服熱線外包應(yīng)急預(yù)案
能夠隨叫隨到即可??w互聯(lián)網(wǎng)《溝通風(fēng)暴訓(xùn)練營》總裁班中國唯一一家針對批發(fā)、自產(chǎn)自銷的咨詢公司——華興匯河批發(fā)零售大學(xué),由李訓(xùn)然老師歷經(jīng)十多年的潛心研究,數(shù)千家店鋪、工廠的落地應(yīng)用,而總結(jié)出的一套簡單、接地氣、可落地的訓(xùn)練系統(tǒng)。店長、廠長、導(dǎo)購、老板的狀態(tài)決定了日常的銷售??!店長、廠長、導(dǎo)購的責(zé)任心決定了店鋪的結(jié)果?。?!店長、廠長、導(dǎo)購的行動力決定了企業(yè)的發(fā)展
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衡陽市咸魚客服外包
力,而是努力才能看到希望!閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送怎么在淘寶開店創(chuàng)業(yè)?大學(xué)生現(xiàn)身說法寫下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)
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南京市餓了么客服外包
。當(dāng)然,市場的演化是迅速的,預(yù)測總是趕不上變化。很有可能,在明年的“”,上述所有的判斷都會被啪啪打臉。如果是這樣,那作為一個研究者,我也許會沮喪,但是作為一名消費者,我一定會高興。編輯器北京搖號購車政策重大調(diào)整:優(yōu)先照顧“無車家庭”許小年有話說:中小企業(yè)最需要救濟;財政赤字貨幣化違反常識;找風(fēng)口搞關(guān)系賺錢的時代結(jié)束了許小年有話說:中小企業(yè)最需要救濟;財政赤字
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10086客服外包是什么意思
種兵器”。年,張老師在每次課程中都會強調(diào)“活下去”、“現(xiàn)金為王”、“剩者為王”。年,疫情這個黑天鵝事件,給行業(yè)眾多餅店帶來了危機。我們相信,年認真聽取了張老師課程思想的朋友,一定迎來了春天和盛夏。其實反觀歷史進程,我們知道:大多數(shù)機遇都是在危機后產(chǎn)生,能否挺過危機,抓住機遇,關(guān)鍵在于是否有思路和方法。回歸到餅店運營管理,年,張老師強調(diào)“高績效”、“高盈利”兩
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韶關(guān)市ebay客服外包
小白鞋就可以找到。在和供應(yīng)商談好之后,代發(fā)貨價格是元一個,運費元,也就是一個小白鞋清洗劑的成本是元。第二步編輯寶貝描述,這個不再多說,素材可以找供應(yīng)商提供。也可以用阿爾法寶貝下載器把同行的寶貝下載下來,然后用淘寶助理把寶貝上傳到自己的店鋪。第三步定價,我們定價為元。第四步我們設(shè)置優(yōu)惠券為元,也就是說:如果別人領(lǐng)優(yōu)惠券買的話,其實元就可以買的到。設(shè)置優(yōu)惠券的步
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嘉興市ebay客服外包
。微軟雅黑●房租出租:東路小區(qū)微軟雅黑老電影院旁微軟雅黑有(層)套房出租,房租便宜,交通方便,縣中心位置,離步行街,國光,紅軍小學(xué),泉江小學(xué)都近,可單租,拎包入住的那種,價格面議,聯(lián)系電話非誠勿擾●房屋出租天際華庭附近,四里四農(nóng)廣場電梯房出租,有三室兩廳一廚衛(wèi),二室一廳一廚衛(wèi),交通方便,買菜方便,電話●房租出租:東路小區(qū)老電影院旁有(層)套房出租,房租便宜,
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泉州市支付寶客服外包
偷打折;而折扣給了他們一個低價刷銷量和信用的機會。對于京東而言,平臺一直希望弱化自營商城地位,扶持第三方商家,因此在平臺統(tǒng)一的“頭號京貼”優(yōu)惠中也加入了不少第三方商家;此外加大對會員的折扣力度,通過開會員送紅包等方式變相減免會員費,擴充平臺會員群體。蘇寧類似京東,在平臺“”補貼中也有不少第三方商家參與。拼多多讓利主要是為了吸引中等收入群體消費者,提高平臺定位
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宿遷淘寶客服外包
覺得運費貴是一種比較常見的客服接待場景,因為在網(wǎng)上買的商品中很多是產(chǎn)品本身價格就一二十塊,但是運費卻要七八九塊,占到商品價格的近一半甚至更多,通常這種情況消費者比較難以接受,有這種情緒也是人之常情,所以抱怨也在所難免,但是商品運費是由第三方快遞物流公司和平臺制定,咱們客服人員基本上是不能改變,針對這種情況,咱們只需要保持好定力,從容處理即可,可以嘗試這樣回復(fù):“親您說的我非常能理解哈,針對快遞費這塊,是由快遞公司和平臺方共同商定的哈,您可以根據(jù)自己地區(qū)和快遞種類特性選擇不同的快遞公司,爭取以最快時間,最低