海口市售前客服外包服務類型
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- 2年以上
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在線售后客服
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定制客服
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- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
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基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
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服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
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專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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管理經(jīng)驗擅長情緒疏導、課程體系培訓、公開講座與督導。參與年度成都市城鄉(xiāng)社區(qū)可持續(xù)總體營造行動支持項目和年武漢市武昌區(qū)南湖街社區(qū)工作者社區(qū)治理和服務創(chuàng)新項目?，F(xiàn)任武昌區(qū)年度社區(qū)“三微項目”支持計劃負責人，上海市浦東新區(qū)周家渡街道創(chuàng)新治理支持項目、武漢市武昌區(qū)中南路街百瑞景社區(qū)總體營造項目督導負責人。今晚：，敬請期待！課程形式為視頻直播，可在購買鏈接反復回看！閱
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長春市唯品會客服外包
低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率。、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值？提高客單價；提高轉化率；提高回購率。、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？增加免費流量；提高付費推廣的點擊率；降低付費推廣的點擊單價。、流量成本越來越貴怎么辦？答案是：在現(xiàn)有產品的基礎上擴充商品品類，增加客單價；通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉化率；