客服公司 外包服務類型
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在線售前客服
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- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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客服公司 外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服公司 外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服公司 外包服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服公司 外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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平涼市商城客服外包
結合走私貨物、物品的數量、重量等因素確定是否構成犯罪。接下來,深圳市市場監(jiān)管局也將進一步加大與公安、海關等部門的信息互通與執(zhí)法銜接,堅決遏制消費者身份信息,消費額度被盜用、冒用的情況。嚴厲懲戒少數不法企業(yè),及時化解跨境電商渠道走私風險!重慶銷毀萬元過期跨境電商產品近九成是奶粉在重慶海關所屬西永海關監(jiān)督下,一批總重約噸的過期跨境電子商務產品近日被分批次無害化銷
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湛江市唯品會客服外包
制大專及以上學歷,熟悉辦公軟件,打字速度快(可接受應屆畢業(yè)生);、年齡歲,有相關工作經驗優(yōu)先考慮。聯(lián)系人:李小姐電話咨詢:(工作時間致電)微信請加:(請備注:面試職位姓名)公司電話:面試公司地址:廣州市從化區(qū)城郊街新城西路號(旺城舊婦幼醫(yī)院正對面)乘車方式:(號號公交車→“西街口”站下車→往旺城方向直行米左右,直至美宜佳,轉右的電子商務公司)福利待遇:提供工
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哈密抖音客服外包
前,劉先生暫停營業(yè)回家過年,可誰想,受疫情影響,一直無法恢復營業(yè),實在經營不下去的劉先生,最后只能將門面轉讓。線下實體門店沒有了,再做線上推廣也沒有任何意義了,于是劉先生向美團提出解除合同。美團答應退款,但美團方面表示,可以退元。針對美團工作人員的回復,劉先生表示不能接受:“疫情期間這個月我們是無法做生意的,確實沒有任何經營。還有智能電話當時說好是送的,現在
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石家莊市唯品會客服外包
架產品必須保證店鋪整體的統(tǒng)一,比如做老年人的衣服就不要再做年輕人的服飾,保證風格、年齡段、價位要是統(tǒng)一的。)新品上架四大階段①上新階段上新后我們要做好產品標題,詳情,主圖,以及基礎設置,那么基礎設置有哪些呢?公益設置,折扣設置,微淘設置,海報設置,服務保障,引流款關聯(lián)營銷。②沖量加權階段以低價走量為主,做好產品基礎銷量,不求利潤,主做銷量,虧本都行,這個時候
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河池天貓客服外包
沒有一筆訂單,我好郁悶。于是就把它放在了一旁擱著不管了。后來聽一個開店的朋友說在微信里面搜索“華仔網?!钡墓娞枺娞柪锏娜A仔老師會給你很多開店指導。我就試了試,起初還帶著懷疑的態(tài)度。華仔老師開始給我的建議是讓我去做網店代發(fā)貨源,投資小風險低,也能有一定的收益,之后我通過一些調查,選擇了華仔老師的建議,隨之開始著手了解?! ∪A仔老師給我提供的代發(fā)貨源非常優(yōu)
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淄博市app客服外包
詢轉化率低:說明的產品根本沒有吸引力,至少是沒有讓人購物的欲望。()靜默轉化率低,咨詢轉化率高:說明是你的產品頁面講解和介紹不夠具體,但是至少訪客是有興趣的,只是你還沒有解決大部分買家的疑問和顧慮。()靜默轉化率高,咨詢轉化率低:說明你的客服接待水平不好,訪客不問還好,一問就被嚇跑了。()靜默轉化率高,咨詢轉化率高:說明你的產品頁面吸引力比較好,不管咨詢與否
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滄州市微店客服外包
說每一個訂單都來之不易,那么對于老顧客來說,如果可以再次的合作效果比新的顧客要好很多。我想說:如果有好的機會,那一定要大膽嘗試,不怕你出錯,只怕你什么都不做。要知道,賺錢的機會從來不會從天而降,而是自己一點一點爭取回來的。其實,很多人之所以窮,并不是因為自己沒能力賺錢,而是根本過不了自己那關。他們低估了生活的艱難,不肯放下所謂的尊嚴,去為更好的生活去打拼。生
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開外包客服公司書籍
瑞昌市街道聯(lián)盛詳情描述:會騎三輪車,瑞昌本地人(余甜:)▼【全職招聘】奕翰大酒店職業(yè)類別:收銀員薪資待遇:元月要求:性別女學歷學歷不限工作經驗經驗不限招聘人數:地址:瑞昌市市區(qū)金橋大市場(江南河鮮城隔壁)詳情描述:奕翰酒店急聘前臺名,以工作經驗者優(yōu)先,待遇元,上一天休息一天。(付經理:)▼【全職招聘】電話銷售職業(yè)類別:銷售薪資待遇:元月要求:性別不限學歷高中
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威海市節(jié)假日客服外包
真研究直播的明星,陳濤表示業(yè)內是歡迎的?!懊餍窍胱龊脦ж洠辽偎檬沁@款商品真正的使用者和體驗者,而不是單純過來撈金,這種做法不可能長久。而且這次的熱潮跟疫情也有關,明星缺少活動和曝光度,等到影視業(yè)復蘇了,就不會有幾個明星再來做直播帶貨了。”無論是明星還是大坐陣,當前電商直播普遍還是在打價格戰(zhàn)。真正能讓消費者荷包大開的,既不是主播的一張嘴,也不是明星自帶的流
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白銀市亞馬遜客服外包
點擊率。、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值?)提高客單價;)提高轉化率;)提高回購率。、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本?)增加免費流量;)提高付費推廣的點擊率;)降低付費推廣的點擊單價。、流量成本越來越貴怎么辦?答案是:)在現有產品的基礎上擴充商品品類,增加客單價;)通過增加禮盒、贈品或附加價值等,提高轉化率;)通過老顧客維護,提高復購率。關于