東航外包客服服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
-
承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
東航外包客服遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
東航外包客服是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
-
強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
-
低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
-
專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
-
多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
東航外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
東航外包客服常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
菏澤售前客服外包
近六成上市公司宋體宋體的宋體凈利潤(rùn)宋體宋體。宋體宋體宋體為什么李佳琦一個(gè)人能超過(guò)那么多家上市公司呢?宋體宋體宋體宋體因?yàn)榻裉欤ヂ?lián)網(wǎng)賦予了我們一種特殊的能力!宋體宋體宋體我來(lái)舉個(gè)例子,過(guò)去如果你想賺錢(qián)你需要注冊(cè)公司、招聘員工、打廣告、宣傳產(chǎn)品、然后還要到各種場(chǎng)合去找資源。宋體宋體宋體可是現(xiàn)在,你已經(jīng)不需要再這么干了。宋體宋體宋體你直接在互聯(lián)網(wǎng)上,在抖音、快手
-
蕪湖市ebay客服外包
不是夠獨(dú)特,是否能在這么多人中找到知己,是否能讓這些知己滿意,成為終身“知己”!淘寶網(wǎng)剛設(shè)立的時(shí)候,我們希望給很多人帶去交易和交流的快樂(lè)!賣(mài)出東西是一種快樂(lè)!賣(mài)不出東西,思考如何賣(mài),如何找到和有興趣的人交流,也是一種獨(dú)特的快樂(lè)和享受。淘寶從第一天起就不是按商場(chǎng)或大賣(mài)場(chǎng)的買(mǎi)賣(mài)來(lái)設(shè)計(jì)的,而是希望年輕人通過(guò)貨物和服務(wù)的交易交流產(chǎn)生一種新的生活方式。就如同人們?nèi)バ前?/p>
-
客服外包的價(jià)錢(qián)
平臺(tái)下架其產(chǎn)品,導(dǎo)致巨額的損失。我們介入后,迅速對(duì)雙方的軟件進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的比對(duì)和分析,并組成專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)代為向進(jìn)行交涉與回復(fù),最終取得了對(duì)方撤回投訴的結(jié)果。本案帶給我們的啟示是,由于存在善意下架免責(zé)的原則,平臺(tái)類(lèi)似于居中裁判的角色,而雙方的往來(lái)函件則像法庭上的主張和抗辯。平臺(tái)往往會(huì)就往來(lái)信函所體現(xiàn)出的事實(shí)進(jìn)行裁判,采取有關(guān)的“必要措施”。因此遇到平臺(tái)投訴時(shí),企業(yè)應(yīng)
-
萌語(yǔ)客服外包
聯(lián)商超市家微信號(hào)功能介紹聚焦全國(guó)超市行業(yè)發(fā)展,關(guān)注行業(yè)資訊,提升員工技能。撰文聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員趙蓉圖片聯(lián)商圖庫(kù)這一兩年輔導(dǎo)三四線城市的便利店較多,發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的管理層是這樣工作的,工作是非常忙碌的,也是非常敬業(yè)的,只要老板一句話,加班加點(diǎn)理所當(dāng)然,肢體是勤奮的,腦子卻是安逸的,沒(méi)有明確的目的和計(jì)劃。每個(gè)部門(mén)都是按照自己的工作方式,按部就班的工作,看似非常
-
阜新店鋪客服外包
臺(tái)上站穩(wěn)腳跟,就得要好好的利用好淘寶扶持期,可以從三個(gè)方面進(jìn)行:、做好新品推廣。商家在上新品時(shí)要配合活動(dòng)海報(bào)等做一些宣傳,或者在其它平臺(tái)發(fā)出淘寶新店鋪的動(dòng)態(tài);、保持新店的活躍度??梢赃M(jìn)行一些新店優(yōu)惠活動(dòng),拿一些轉(zhuǎn)化率較高、利潤(rùn)空間彈性較大的寶貝做一些開(kāi)業(yè)活動(dòng),為新店漲漲人氣;、庫(kù)存問(wèn)題。對(duì)于淘寶新店鋪來(lái)說(shuō),動(dòng)銷(xiāo)率十分重要,而產(chǎn)品的庫(kù)存問(wèn)題是影響動(dòng)銷(xiāo)率的重要因
-
滄州抖音客服外包
腰部商品)第三梯隊(duì)天一次動(dòng)銷(xiāo)(底部的商品)。交易其實(shí)就是把自己的商品往上推的很重要的一個(gè)武器,日常的交易要保持,拉動(dòng)商品的動(dòng)銷(xiāo)。運(yùn)營(yíng)提升轉(zhuǎn)化商品力簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是商品所表現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)綜合能力。它最重要的兩點(diǎn)是它是不是買(mǎi)家所需求的,用后臺(tái)的數(shù)據(jù)變現(xiàn)就是轉(zhuǎn)化率,很直接的一個(gè)講話是平臺(tái)給到你這么多的訪客,你能不能把這些訪客變成你的買(mǎi)家。這是市場(chǎng)考核我們產(chǎn)品的一個(gè)維度,
-
江門(mén)市抖店客服外包
值。那么,顧客到底愿意花多少錢(qián)買(mǎi)的產(chǎn)品呢?杜魯開(kāi)始了價(jià)格實(shí)驗(yàn),針對(duì)不同商品供需關(guān)系,分組后逐步提價(jià),然后觀察用戶的購(gòu)買(mǎi)行為。他首先把注意力放到了最熱銷(xiāo)的打底恤上。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間提價(jià),他驚訝的發(fā)現(xiàn):價(jià)格提高后并不會(huì)影響銷(xiāo)量!也就是說(shuō),這個(gè)品類(lèi)的收入足足增加了!、交叉銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜的收入都來(lái)自于交叉銷(xiāo)售。在,杜魯開(kāi)始實(shí)踐交叉銷(xiāo)售,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是向購(gòu)買(mǎi)過(guò)本公司
-
客服外包招標(biāo)文件
營(yíng)寫(xiě)下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號(hào)微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過(guò)低當(dāng)前微信版本不支持該功能,請(qǐng)升級(jí)至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復(fù)嗎?取消刪除知道了長(zhǎng)按識(shí)別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來(lái)源于上海
-
牡丹江市軟件客服外包
效率,讓用戶能在最短時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品。然而自建物流前期需要很大的投入。和信貸選擇與第三方物流公司合作,商品發(fā)貨時(shí)間受制于上游供應(yīng)商和第三方物流配送公司,和信貸如果不能有效解決和完善物流配送和售后問(wèn)題,有可能導(dǎo)致用戶流失。在社交電商賽道與互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng),和信貸能否轉(zhuǎn)型成功,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前面臨的形勢(shì),尚未可知,轉(zhuǎn)型之路困難重重,任重道遠(yuǎn)。趣店投資寺庫(kù)是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合還是“抱團(tuán)
-
京東外包售后客服
者或者服務(wù)者追償。郭琴認(rèn)為,消費(fèi)者聲稱合同款項(xiàng)由購(gòu)物中心統(tǒng)一收取,如果能夠查詢到購(gòu)物中心與商戶之間的簽訂的合同,根據(jù)合同能夠認(rèn)定購(gòu)物中心參與并影響了美育中心的經(jīng)營(yíng)管理,收取了店鋪的運(yùn)營(yíng)收益,那么購(gòu)物中心對(duì)該美育中心的經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任,購(gòu)物中心應(yīng)該積極責(zé)成該美育機(jī)構(gòu)退款或者給出進(jìn)一步解決方案。進(jìn)展購(gòu)物中心、商家、消費(fèi)者約定月底三方開(kāi)會(huì)討論解決方案在月日下午