北京電商客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
-
在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
-
在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
北京電商客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
-
用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
北京電商客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
-
強大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強化培訓(xùn)
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
-
低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
北京電商客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
北京電商客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
淘寶客服號外包這里要加或才加載￥￥張小龍剛用個小時解讀小程序：移動互聯(lián)網(wǎng)的下一站（附實錄）黑馬哥黑馬黑馬微信號功能介紹讓創(chuàng)業(yè)者不再孤獨黑馬黑馬訊月日，微信公開課版，在廣州亞運城綜合體育館舉行。微信創(chuàng)始人張小龍全面解讀小程序的入口、場景和機制。而據(jù)張小龍透露，小程序?qū)⒃谀暝氯照缴暇€。開場，張小龍身著藍(lán)毛衫、牛仔褲登臺演講，語言干凈，聲線略緊?！皯?yīng)用號（即微信小程序）做了一
-
邵陽市白班客服外包
務(wù)的創(chuàng)新性企業(yè)，為中小企業(yè)和小微商家提供網(wǎng)店入駐、裝修設(shè)計、運營推廣、營銷策劃等全方位解決方案，致力于打造具有行業(yè)影響力的電商服務(wù)品牌。新媒體管家編輯器電商頭條把握電商機遇·早讀早知道年月日星期一編輯器期微軟雅黑今日頭條微軟雅黑編輯器編輯器宋體拼多多發(fā)布父親節(jié)熱銷榜單勻思電商獲悉，昨日，拼多多發(fā)布《父親節(jié)熱銷商品榜單》。該榜單對月日至月日，拼多多平臺父親節(jié)相
-
抖音帶貨客服外包公司
如果將數(shù)據(jù)比做信息時代的石油，那么物聯(lián)網(wǎng)就是這個時代的金礦。馬超銀行將迎來比移動互聯(lián)網(wǎng)大倍的機遇！如果將數(shù)據(jù)比做信息時代的石油，那么物聯(lián)網(wǎng)就是這個時代的金礦。微信公眾平臺馬超銀行將迎來比移動互聯(lián)網(wǎng)大倍的機遇！馬超微信公眾平臺如果將數(shù)據(jù)比做信息時代的石油，那么物聯(lián)網(wǎng)就是這個時代的金礦。請求錄制這里要加或才加載￥￥銀行將迎來比移動互聯(lián)網(wǎng)大倍的機遇！原創(chuàng)馬超看懂經(jīng)
-
鄂州市小程序客服外包
商機。大學(xué)的時光就在半學(xué)半玩之中度過了大半，轉(zhuǎn)眼就到了即將畢業(yè)的日子，這時的淘寶對我來說依然只是個消費的平臺?，F(xiàn)在，畢業(yè)兩三年了，覺得自己還是一事無成。工作雖然穩(wěn)定，但是收入一般，總覺得這平凡的生活不是自己想要的，我要改變。這時的淘寶才真正的走入我的視線，我決定要把它當(dāng)做自己的第二事業(yè)努力來做（萬一做好了呢，成功這種事誰說的準(zhǔn)呢，嘻嘻）。剛開始的時候和朋友商
-
麗江市淘寶客服外包
許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的客服就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了
-
安康市小紅書客服外包
農(nóng)食品有限公司招文秘公關(guān)行政名崗位職責(zé)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建立與完善公司的公共關(guān)系策略和危機管理體系。負(fù)責(zé)公司對外關(guān)聯(lián)事務(wù)和資源管理，組織、執(zhí)行相關(guān)的公關(guān)活動。拓展和維護(hù)與政府部門、金融部門、行業(yè)協(xié)會、媒體單位等相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系和日常外聯(lián)事務(wù)處理。及時應(yīng)對并妥善處理各類危機事件，維護(hù)公司社會聲譽和兩個形象。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的行政、人事日常事務(wù)處理等。
-
塔城蘑菇街客服外包
劣勢等，以判斷什么是我們潛在客戶喜歡購買的，并據(jù)此定位自己的產(chǎn)品。團(tuán)隊中每一個人都務(wù)必做到學(xué)會了解，分析，最重要的客服環(huán)節(jié)，謹(jǐn)記要學(xué)習(xí)這些東西，這樣你可以根據(jù)其他家的產(chǎn)品來分析的優(yōu)勢和特點，總歸更需要的是根據(jù)自己的思想和語言表達(dá)進(jìn)行連帶銷售，連帶銷售帶來的是整體的銷售，更能讓顧客感到店鋪產(chǎn)品的豐富和可選性。方案流程制定客服推廣部門分析收集意見統(tǒng)一意見寫出運營
-
宜賓市白班客服外包
能是看中了的無人送貨能力，收購「有助于亞馬遜控制不斷上升的運輸成本，預(yù)計到年運輸成本將超過億美元」。無人送貨的需求與相似，都需要車輛自主在公開道路上行駛。但同時，有一系列只為運輸乘客設(shè)計的功能，例如提供四輪轉(zhuǎn)向、側(cè)面行駛、重視車輛的對稱性和冗余性?！陡２妓埂分赋?，這對面向送貨需求的亞馬遜都具有較高溢價。（未來汽車日報）優(yōu)衣庫口罩了解一下？可能是到了夏天，記者
-
陽江市小程序客服外包
線下競爭激烈等問題。淘寶正式進(jìn)軍教育領(lǐng)域月日，淘寶教育發(fā)起“共生·共贏”淘寶教育行業(yè)招商大會，發(fā)布“一億新生計劃”，淘寶教育平臺基建工具輕課堂也將首次亮相，淘寶正式宣布進(jìn)軍教育領(lǐng)域，未來三年幫助超家教培和知識付費機構(gòu)獲取萬名以上新生，開啟在線教育新機遇。淘寶透露，年月月，教育培訓(xùn)類商品在淘寶上的搜索量接近翻番，入駐教育機構(gòu)數(shù)增加家，相當(dāng)于每月有一千家機構(gòu)來淘
-
普洱市唯品會客服外包
建議可以給到大家：一、平臺規(guī)則，一定要看只要有新手問我電商怎么運營，我首要讓他們?nèi)タ雌脚_規(guī)則，尤其是自己運營的類目規(guī)則和商家論壇。為什么？道理很簡單，你在人家的地盤玩耍，哦不，賺錢，你怎么能不知道人家的玩法。如果你連人家怎么玩的都不知道，出局不是很自然的事嘛。我知道有好多小伙伴不喜歡看平臺規(guī)則，哪怕是系統(tǒng)實時彈出信息也直接叉掉。但知道平臺規(guī)則是很重要的，可以