商家外包客服服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
商家外包客服遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
商家外包客服是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
商家外包客服服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
商家外包客服常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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慶陽市網(wǎng)店客服外包客服與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以。 得意忘形地自吹自擂、自我炫耀，會(huì)人為地制造雙方的隔閡和距離。客服要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬、千差萬別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們?cè)谒仞B(yǎng)和水平上都不盡相同，我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，要把握談話的技巧
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張掖市蘇寧易購客服外包
留在了中國。他在中國擁有萬多個(gè)忠實(shí)粉絲，其中都是女性，這每年為他帶去了兩千萬的銷售收入。美國朋友總是擔(dān)心他在中國會(huì)遭遇不如意，其實(shí)，因?yàn)樯夥浅：?，他甚至?xí)麄儽г梗谥袊纳钐嫣?，所以每隔六個(gè)星期，他會(huì)抽出時(shí)間去西非和南亞，感受冒險(xiǎn)。他還因此接到《非誠勿擾》的邀請(qǐng)，卻被他拒絕了，“我不想當(dāng)明星，我只想做生意賺錢。”父親說，做生意就學(xué)中文開開第一次來到
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湖州市臨時(shí)客服外包
間，享京東購物優(yōu)惠推廣傭金邀請(qǐng)位伙伴免費(fèi)關(guān)注，享京東購物優(yōu)惠推廣傭金建群送京東官方智能助理加入社群享免費(fèi)直播課程，升級(jí)城市推廣大使，享免費(fèi)京東大學(xué)培訓(xùn)月日前，每天分享京東紅包，獲紅包跟單傭金達(dá)標(biāo)企業(yè)和個(gè)人均可免費(fèi)上線自己的商品視頻直播和短視頻即將上線，會(huì)員可通過分享直播和短視頻鏈接獲得傭金掃碼登錄快快加入，與京東一起玩轉(zhuǎn)電商！福利多多！先到先得！長按識(shí)別添加
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濱州市美團(tuán)客服外包
他開玩笑地表示我的“只要不停電，直播不停歇”“一人多用，可承包直播團(tuán)隊(duì)的工作”，這些“騷話”讓他壓力好大，自己快要“丟飯碗”了。其實(shí)，據(jù)我了解，疫情期間，數(shù)字化生活儼然成為常態(tài)?！霸啤辟徫锏碾娚讨辈コ蔀樾碌南M(fèi)潮流。人們享受直播的同時(shí)，也在不斷地探索直播新玩法。從老板直播到虛擬動(dòng)畫角色直播，分分鐘從人類界拓展到非人類界。而閃迪天貓旗艦店這次在順應(yīng)直播潮流的同
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龍巖市接待客服外包
投資者。計(jì)劃利用新一輪資金繼續(xù)面向全球電商市場擴(kuò)張。其旨在擴(kuò)大業(yè)務(wù)，直至覆蓋美洲、歐洲、中東及部分亞洲地區(qū)，并在多領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，包括全球客戶關(guān)系管理、本土化營銷、定價(jià)等。據(jù)悉，是一家?guī)椭娚添樌龊５钠髽I(yè)，幫助品牌解決進(jìn)軍國外市場所面臨的語言、文化、貨幣等方面差異，助力品牌在國外市場實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。目前，其已與、等眾多品牌建立了合作關(guān)系，為它們進(jìn)入日韓、香港、
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寶尊客服要被外包嗎
料商務(wù)合作：微信：每期頭條精彩回顧微軟雅黑■抗擊疫情，詩山這一家人奮戰(zhàn)一線微軟雅黑■詩山的商戶們，恢復(fù)經(jīng)營前這些必看微軟雅黑■疫情防控，詩山鎮(zhèn)黨員干部沖鋒在前微軟雅黑■鳳山寺、龍山宮即日起暫停對(duì)外開放微軟雅黑■詩山書院：有利激活地方文化基因微軟雅黑■廣澤尊王時(shí)隔年后乘飛機(jī)駕臨新加坡微軟雅黑■她挺身為詩山的一個(gè)“小吃攤”代言微軟雅黑■每逢佳節(jié)，詩山這些傳統(tǒng)美食
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為什么不招外包客服
但是，從獲得靈感的不止有王興，美團(tuán)上線后，又先后有窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等多家團(tuán)購網(wǎng)站上線。從到年上半年，團(tuán)購成為了互聯(lián)網(wǎng)最火爆的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，最高峰時(shí)曾達(dá)到多家，被稱為“千團(tuán)大戰(zhàn)”。這期間，投資機(jī)構(gòu)瘋狂投資，估值也高的離譜。而團(tuán)購網(wǎng)站彼此間的競爭也可謂是驚心動(dòng)魄、九死一生。起初，美團(tuán)并不具備優(yōu)勢，甚至連前三都進(jìn)不了。而拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)都比美團(tuán)的融資更多，燒錢更狠
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濱州市抖店客服外包
】大專以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)須有會(huì)計(jì)證；有年銷售會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，化工生產(chǎn)企業(yè)營銷會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；必須熟練操作等辦公軟件。外貿(mào)助理（人）元【要求】大學(xué)英文四級(jí)以上，商務(wù)口語，優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力，思維敏捷，洞察力，執(zhí)行力和溝通力強(qiáng)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)平臺(tái)流量數(shù)據(jù)敏感，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析用戶行為，提出解決方案。采購員（人）元【要求】有采購年以上經(jīng)驗(yàn)，年齡歲，思維
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白山市小紅書客服外包
客戶提供專業(yè)的置業(yè)咨詢，并滿足客戶置業(yè)需求等；崗位要求：、男女不限，大專及本科以上學(xué)歷，（有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求）專業(yè)不限；、男性身高以上，女性身高以上；、具備房地產(chǎn)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；、有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與學(xué)習(xí)能力，有較高的執(zhí)行力及應(yīng)變能力；、形象好、氣質(zhì)佳，性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；、具備一定的市場分析及
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運(yùn)城市節(jié)假日客服外包
一半的人使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購物在你的移動(dòng)商店里有過負(fù)面體驗(yàn)的用戶，未來向你購買的可能性會(huì)降低。以下是我最近對(duì)我所目睹的最常見的用戶體驗(yàn)錯(cuò)誤的觀察。始終顯示購物車的數(shù)量。讓用戶知道里面的東西。購物車沒有顯示任何數(shù)字我喜歡一個(gè)產(chǎn)品，所以我點(diǎn)擊了添加到購物車按鈕。然后嗖什么都沒有發(fā)生。沒有確認(rèn)。購物車圖標(biāo)沒有顯示任何東西只是坐在右上角，沒有興趣告訴我里面其實(shí)有東西。