客服外包揚(yáng)中服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包揚(yáng)中遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包揚(yáng)中是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包揚(yáng)中服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包揚(yáng)中常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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邵陽市美團(tuán)客服外包第十二項提及“鼓勵快遞物流企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)與連鎖商業(yè)機(jī)構(gòu)、便利店、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、高等院校開展合作，提供集約化配送、網(wǎng)訂店取等多樣化、個性化服務(wù)。”明確鼓勵快遞末端發(fā)展。圖片在市場與政策雙重引導(dǎo)下，有一個叫【藍(lán)店】的新物種應(yīng)運(yùn)而生，完美解決了快遞行業(yè)末端問題！編輯器藍(lán)店“一家正走向偉大的企業(yè)”任何偉大的企業(yè)在發(fā)展的過程中，都會經(jīng)歷兩件事：第一是獲得眾多資本的
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開封市售前客服外包
了直播帶貨，而且，直播電商這件事，好像一下子打在了拼多多最弱的一環(huán)之上。拼多多成功，依靠的一個是裂變，另一個是低價。依靠熟人之間的關(guān)系網(wǎng)快速形成拼團(tuán)，但這種裂變很多時候成為了被動行為，讓人心理產(chǎn)生不適感，而直播電商則是關(guān)注網(wǎng)紅，開始搶購，整個過程都是主動的。而低價更是主播的利器。薇婭團(tuán)隊在選品過程中，會要求商家簽署保價協(xié)議，商家需保證提供的價格必須在某一時段
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拼多多客服可以外包
是近期有贊頻繁收到來自全國各地連鎖商家積極咨詢、緊密部署的問題。服飾、零售百貨、生活用品等行業(yè)連鎖總部均在疫情期間積極聯(lián)系到有贊部署快速解決方案?！哆B鎖門店如何快速將生意轉(zhuǎn)移線上》專題報告中，將詳細(xì)解讀連鎖門店普遍關(guān)心的問題。此外，這份報告還將呈現(xiàn)來自有贊一線服務(wù)團(tuán)隊整理的連鎖門店商家案例，包括：全國有家門店的酸奶配送品牌“多鮮放心訂”、全國知名服裝品牌“雅
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無錫店鋪客服外包
價值的管理思想，服務(wù)養(yǎng)生行業(yè)經(jīng)理人。新媒體管家一個中心：業(yè)績兩個基本點：顧客員工三個凡是：凡是顧客看到的都是干凈整潔的凡是顧客使用的都是安全有效的凡是顧客感受的都是舒適溫馨的四個百分百：百分百微笑百分百問好百分百鞠躬百分百讓道五項衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵無污漬無水跡無垃圾無異味六個顧客關(guān)注的要素：技術(shù)服務(wù)環(huán)境價格便利營銷七種經(jīng)營武器：戰(zhàn)略模式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)執(zhí)行反饋八項
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南通市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
的日子里，李老師又給我制定了下一個階段的目標(biāo)和任務(wù)，并且教我打造爆款和打造魚塘等更高層次的技術(shù)和方法，讓我的店鋪有了一個質(zhì)的提升。李老師特別注重制定計劃，他說做任何事都要有計劃，有計劃才會有動力和效果。如果沒有計劃，所有行為就像一盤散沙，沒有章法可言。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，開網(wǎng)店制定目標(biāo)和規(guī)劃非常重要，比自己盲目去做要強(qiáng)百倍！跟對人，做對事，跟對了老師，比什么
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嘉興市蘇寧易購客服外包
英博物館的鎮(zhèn)館之寶大洪水記錄板，做工細(xì)膩有質(zhì)感，喜歡收藏的可以了解一下?？偨Y(jié)：現(xiàn)在的博物館真的是越來越調(diào)皮了，不僅在電視上給我們賣萌，下來后還變著花樣的在淘寶上“搶”我們的血汗錢！產(chǎn)品腦洞之大，讓小編只想感嘆“一入博物館深似海，從此錢包是路人”！微軟雅黑微軟雅黑宋體微軟雅黑澳大利亞招募到地球的另一邊曬太陽看海微軟雅黑南美項目合集聽說最貪心的旅行者，最后都會選
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煙臺市蘑菇街客服外包
港網(wǎng)站：月日，山東省縣域首家亞馬遜跨境電商運(yùn)營中心——亞馬遜海左招生招聘曹縣蘇教實驗高級中學(xué)曹縣天潤實驗學(xué)校疫情防控模擬演練——“備戰(zhàn)”開學(xué)曹縣信息港曹縣?菏澤，豪華專車上門接送、一趟最低只要元！出行有它不再愁！曹縣信息港【鼓樓廣場】湖景‘臻’樓王城央‘臻’金鋪新春壓軸鉅獻(xiàn)（文內(nèi)附新春福利）曹縣信息港又漲啦？！曹縣最新房價出爐曹縣信息港萬畝！曹縣新地王誕生！
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易方達(dá)基金客服外包
代潮流，誰就能夠在激烈的市場競爭中獲得更多的成功概率?！彼吻遢x認(rèn)為，電商對線下渠道的沖擊加大，未來，線下門店被替代將是大勢所趨。編輯嚴(yán)靜閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送微軟將關(guān)閉實體直營商店？回應(yīng)
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泉州市在線客服外包
而不同，有著“活著即使不能改變世界，也要改變行業(yè)”的夢想。丁磊曾將創(chuàng)辦網(wǎng)易的初心概括為“七分理想三分生意”，由此可見他骨子里還是一個理想主義者。宋體理想主義者的成功有的人因吃饅頭而飽，有的人因吃西餐而飽。雖然都不餓，但吃饅頭的不甘心。理想主義情懷讓丁磊不愿意當(dāng)一個吃“饅頭”的，雖然他已經(jīng)很成功了，但一直心有不甘，因為他既沒有改變時代，也沒能影響行業(yè)。無論是互
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黃岡市包月客服外包
超市，畢竟需求是固定的，這邊吃了一大口，另一邊就只能吃一小口了?！彼误w但也有人認(rèn)為，擺地攤賣得東西和在門店、鋪面并不完全重合，比如一些高檔服裝、化妝品，一般消費(fèi)者都會去門店消費(fèi)，而買便宜的衣服，則會去地攤消費(fèi)。又比如請人吃飯一般會直接上門店消費(fèi)，但自己一個人吃飯可能會選擇路邊攤。宋體總的來看，雖然地攤成本會對售賣同質(zhì)商品的店鋪造成一定的沖擊，但是我們也要看到