客服眾包外包服務(wù)類(lèi)型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢(xún) -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目
- 根據(jù)客戶(hù)需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服眾包外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專(zhuān)注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服眾包外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類(lèi)目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤(pán),每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類(lèi)目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶(hù)資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專(zhuān)業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶(hù)來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
客服眾包外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類(lèi)目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服眾包外包常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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黃石淘寶客服外包
:一方面導(dǎo)師精通這一領(lǐng)域,可以幫你設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的練習(xí)活動(dòng),重新建立你的心里表征——就是教你完整的套路;另一方面導(dǎo)師同時(shí)能給你提供有效的反饋;這個(gè)可以是一位老師也可以是一本書(shū),個(gè)人覺(jué)得也可以是一門(mén)網(wǎng)課;刻意練習(xí):一方面老師或者書(shū)課可以幫你拆解分階段的重點(diǎn),明確具體的練習(xí)路徑;另一方面自身要保持,的精力都要投入,否則不會(huì)進(jìn)步;持續(xù)調(diào)整:即時(shí)反饋很重要,它能夠讓你糾正
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衢州店鋪客服外包
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新余淘寶客服外包
上面講到過(guò)淘寶客服每天的接待量可能過(guò)千,少則幾百,也就是說(shuō)每天會(huì)面對(duì)幾百個(gè)人的咨詢(xún),除了吃飯上廁所基本休息時(shí)間太少,所以工作壓力還是很大的,同時(shí)很多時(shí)候售后問(wèn)題處理起來(lái)更麻煩,在耐心解決問(wèn)題時(shí)還要承受顧客的不理解甚至是謾罵,是需要很強(qiáng)的心里建設(shè),面對(duì)很多無(wú)理取鬧的顧客咱們要保持好定力,耐心解釋引導(dǎo);針對(duì)超常規(guī)要求咱們也要慢慢溝通,總之對(duì)所有異常情況都要抗住壓力,耐心溝通。面對(duì)這么大的壓力,一名優(yōu)秀客服的抗壓能力也是基本功之一。
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黃石拼多多客服外包
塊錢(qián)的話,一個(gè)月如果能賣(mài)出去二三十件產(chǎn)品,那也是塊錢(qián)左右,收入也不低、但是很多寶媽?zhuān)恢涝趺慈ラ_(kāi)網(wǎng)店,也不知道賣(mài)什么產(chǎn)品,也沒(méi)有什么廠家擔(dān)心自己做不起來(lái),其實(shí)這個(gè)你到不用擔(dān)心的,如果說(shuō)您對(duì)這方面不是特別了解的話,你加我,我這邊可以教你??梢砸粚?duì)一的在線教你,怎么去開(kāi)網(wǎng)店?而且我們這邊有合作的幾千個(gè)廠家,上萬(wàn)種產(chǎn)品,就是你想賣(mài)什么產(chǎn)品,我們這邊都可以給你找
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黃山京東客服外包
家編輯器春華教育編輯器環(huán)境春華教育業(yè)務(wù)包括:會(huì)計(jì)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育培訓(xùn)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等項(xiàng)目。年品牌沉淀,春華教育用自己的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)培養(yǎng)了一批又一批的學(xué)子,讓他們走上了各自理想的崗位,邁上了人生道路的新征程!五大技能課現(xiàn)在直播享特價(jià)會(huì)計(jì)速成會(huì)計(jì)基本假設(shè)與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)記賬方法企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算會(huì)計(jì)憑證制作企業(yè)會(huì)計(jì)賬簿制作原價(jià)直播價(jià)【
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客服外包合作流程
招聘運(yùn)營(yíng)助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、店鋪美工等廣西藍(lán)京靈電子商務(wù)有限公司(招聘運(yùn)營(yíng)助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、店鋪美工等)招聘運(yùn)營(yíng)助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、店鋪美工等微信公眾平臺(tái)廣西藍(lán)京靈電子商務(wù)有限公司(招聘運(yùn)營(yíng)助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、店鋪美工等)微信公眾平臺(tái)招聘運(yùn)營(yíng)助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、店鋪美工等請(qǐng)求錄制這里要加或才加載¥¥廣西藍(lán)京靈電子商務(wù)有限公司(招聘運(yùn)營(yíng)助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、店鋪美工等)北海工業(yè)園區(qū)招
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鹽城客服服務(wù)外包
句話才上了淘寶這條大船的,最根本的原因肯定是想賺點(diǎn),往小的說(shuō)提高一下生活質(zhì)量,往大的說(shuō)實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。話說(shuō)回來(lái),賺錢(qián)人人都想,可是對(duì)于我們這些多如牛毛的小賣(mài)家來(lái)說(shuō),真的不是件易事。我接觸淘寶的時(shí)候大概在年,那時(shí)候我還是一名高中黨,也有了我的第一臺(tái)電腦。沉重的學(xué)業(yè)壓得我喘不過(guò)氣來(lái),連上網(wǎng)的功夫都很少有,更不用提網(wǎng)購(gòu)了,那時(shí)的淘寶對(duì)我來(lái)說(shuō)就是行色匆匆的路人甲
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滄州市滴滴客服外包
是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,此前涉足過(guò)母嬰平臺(tái)和社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域,叮咚買(mǎi)菜正是叮咚社區(qū)平臺(tái)轉(zhuǎn)型而來(lái)。所以從一開(kāi)始切入買(mǎi)菜領(lǐng)域,梁昌霖選擇的就是城批采購(gòu)品牌供應(yīng)商直供的方式。前者就是在城市批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)一部分商品,后者則是到原產(chǎn)地直采。后者比前者更有價(jià)格優(yōu)勢(shì),但在整體的用戶(hù)需求還沒(méi)上來(lái)的情況下,直采只會(huì)增加供應(yīng)鏈成本和產(chǎn)品損耗。城批雖然減少了損耗,但缺乏對(duì)商品的掌控力。不過(guò),
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廣州市網(wǎng)店客服外包
眾所周知,現(xiàn)在引流成本也來(lái)越高了,如果買(mǎi)家進(jìn)入到店鋪并且與客服有對(duì)話,其實(shí)已經(jīng)說(shuō)明這種買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意向是很強(qiáng)的,如果在客服這里因?yàn)榉?wù)不專(zhuān)業(yè)等原因,導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有下單而失去了這類(lèi)潛在客戶(hù),無(wú)疑是非常遺憾的。今天就跟大家講講一個(gè)合格的淘寶客服需要具備哪些條件
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固原市蘇寧易購(gòu)客服外包
體為“造血”脫貧黑體確保貧困群眾持續(xù)穩(wěn)定增收黑體黑體黑體黑體不光是土雞養(yǎng)殖行業(yè)黑體大河鎮(zhèn)還多方整合社會(huì)力量黑體引進(jìn)社會(huì)資本發(fā)展黑體葛根種植、食用菌、苗木花卉等產(chǎn)業(yè)黑體初步形成了多種發(fā)展模式黑體為貧困戶(hù)脫貧致富謀求更多出路黑體黑體政策靈活了黑體扶貧也越來(lái)越有效率了黑體咱安康的貧困戶(hù)黑體將來(lái)要越來(lái)越少啦!黑體黑體微軟雅黑閱讀在看已同步到看一看寫(xiě)下你的想法前往“發(fā)