外包客服服務市場服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服服務市場遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
外包客服服務市場是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
外包客服服務市場服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
外包客服服務市場常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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外包客服在哪里接單較月的預測，本次報告將全球廣告支出的增長細微下調了。全球經濟增速放緩調低了大家的期望值。隨著巴西和俄羅斯的經濟衰退，中國經濟增速的放緩，全球廣告支出無法再依賴新興市場保持增長節(jié)奏。我們預計，“成熟市場”（北美，西歐和日本）對全球廣告支出增長的貢獻將出現(xiàn)自年以來首次超過“新興市場”（其他地區(qū)）。然而，我們認為這只是暫時的，年，新興市場將會重新成為全球廣告支出增
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西安市節(jié)假日客服外包
通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送明星扎堆直播帶貨電商直播業(yè)者：來我們歡迎，走時請別一片狼藉寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新
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如何選擇雙11客服外包
中閱讀原文相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下視頻來源于家居建材業(yè)資訊通店面運營管理工
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通訊外包客服
爆款，但并不是每個人都能創(chuàng)造爆款的。原因是許多賣家沒有足夠的開放性和靈活性來掌握店鋪經營的整體理念。想要做好，究竟需要什么樣的思路呢？編輯器以買家眼光審視前臺產品展示在展示產品之前，賣方需要從買方的角度來看產品，以便對前臺展示的產品有一個深刻的理解。在相當了解之后，賣家可以更好地符合買家的瀏覽習慣，并且在上傳產品時更有側重點。編輯器專注后臺誠信店鋪考核項后臺
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江門市微店客服外包
已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送個淘寶店鋪做藍海店群，輕松月入萬，不香嗎？！寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別
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銅陵店鋪客服外包
今天是月日，農歷十月十四。小黑胖被薅羊毛的多家店鋪恢復運營，小島秀夫喜提吉尼斯世界紀錄，傳奧林巴斯退出相機市場，鐵路增開電商貨運專列，這就是今天的其他大新聞！今天是月日，農歷十月十四。微信公眾平臺小黑胖被薅羊毛的多家店鋪恢復運營，小島秀夫喜提吉尼斯世界紀錄，傳奧林巴斯退出相機市場，鐵路增開電商貨運專列，這就是今天的其他大新聞！小黑胖微信公眾平臺今天是月日，農
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隴南市愛采購客服外包
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黑河市英文客服外包
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長沙市淘寶客服外包
客服外包有很多種個性合作模式，根據(jù)自己的店鋪情況差異化選擇方案，大體可選擇白班，晚班，售前售后，臨時，包月等服務模式，針對不同的網(wǎng)店商品類型及需要的服務時間段量身定制。解決服務模式的局限性
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淘寶客服外包全年無休
庫伙伴（北京旗艦店）微軟雅黑工作職責：微軟雅黑您將獲得：、通過努力改變人生的機會（若表現(xiàn)優(yōu)異年內可以晉升為店長，獲得年薪萬元起）、國際化零售業(yè)培訓體系培訓機會、明確的職業(yè)發(fā)展通道及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間、簽訂勞動合同成為正式員工，完善的薪資福利體系，入職滿一年后，享受年底雙薪、每周休息天，工作滿一年后享受有薪年假天，之后逐年遞增天，有薪年假最長可達天年工作內容：