客服人員服務(wù)外包方案服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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淘寶
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其它網(wǎng)店
客服人員服務(wù)外包方案遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服人員服務(wù)外包方案是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊
超1000人熟手客服團(tuán)隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊,數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓(xùn),設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服人員服務(wù)外包方案服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服人員服務(wù)外包方案常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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寧德市臨時客服外包
微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑便民信息微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑年月日大蘄動態(tài):明天我縣將有較強(qiáng)降雨發(fā)生注意提前防范哈。(蘄春論壇抖音號消息)最新路況信息播報:新媒體排版、國道東深線——段修補(bǔ)油層,請過往的司機(jī)朋友緩速行駛,小心避讓,注意安全!、全縣省道縣道暫無施工路段,一路暢通。、、黃黃高速往武漢、黃石方向黃梅站至散花站受公路施工養(yǎng)護(hù)影響,現(xiàn)場行車緩慢,請司機(jī)朋友
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10086客服都外包了嗎
,在北京西大望路的一棟二層小樓里。宿華的湖南老鄉(xiāng)奉佑生從創(chuàng)業(yè)的萬元資金里面,拿出萬,從一家海外公司購買了實時美顏技術(shù),做出了一款直播平臺“映客”,并且喊出了“你丑你先睡,我美我直播”。到了年底,他們的湖南老鄉(xiāng)唐巖也決定轉(zhuǎn)型做直播。在整個年,唐巖和他的陌陌都很難熬,在經(jīng)歷了上市前后的快速增長后,陌陌進(jìn)入了低潮期,用戶增長緩慢。突然間直播大潮來了,這讓唐巖抓住了
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深圳淘寶客服招聘外包
整盤招商操作經(jīng)驗。曾負(fù)責(zé)中南城購物中心(萬㎡)、鴻儒國際文化廣場(萬㎡)等數(shù)十個項目的規(guī)劃定位、租售運作及招商運營等具體操盤工作。課程說明微軟雅黑微軟雅黑【時間地點】月日?廣州(周四至周日,共計天)宋體微軟雅黑【報名截止宋體微軟雅黑】年月日星期一(為保證上課學(xué)員資料準(zhǔn)備無誤,請注意報名截止時間)微軟雅黑【活動費用】微軟雅黑商鋪去化管控與招商執(zhí)行管控兩個模塊全
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朔州市蘇寧易購客服外包
家來買就是了,天底下那有這么大的香餅掉下請求錄制這里要加或才加載¥¥淘寶開店做好這點,流量訂單都不愁上學(xué)課堂上學(xué)課堂微信號功能介紹上學(xué)教育在線技能培訓(xùn)平臺,提供多元化及海量優(yōu)質(zhì)課程,創(chuàng)新的學(xué)習(xí)體驗,幫助更多人智慧顯現(xiàn)。新手賣家剛做淘寶,很多人都以為只要把產(chǎn)品放上去就了,然后就坐等買家來買就是了,天底下那有這么大的香餅掉下來給你吃呢,下面給大家分析五個核心競爭
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紹興淘寶客服外包
電商客服主要分為售前客服和售后客服,售后客服主要處理訂單相關(guān)問題,比如物流、發(fā)貨、包裝、退換貨、退款、投訴建議等等,涉及涵蓋面較廣,需要儲備的綜合知識較多,工作流程多交叉,同時還會遇到各種難處理的問題;售前客服主要是負(fù)責(zé)店鋪咨詢接待,答疑解惑,促成轉(zhuǎn)化,別看工作性質(zhì)單一,但真正要做好電商售前客服工作還是需要下大功夫的,接下來小創(chuàng)就為大家分享一下電商售前客服接待流程是怎么樣的
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南京市滴滴客服外包
上班打卡、參加早會,上午點半點半,輕松無壓力,無業(yè)績要求,周一至周五,雙休,節(jié)假日休息。普通打卡人員:元月,周歲。組經(jīng)理:工資面議(大專,周歲)。部經(jīng)理:工資面議(大專,周歲以上)。身體健康,具有良好的職業(yè)道德,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊協(xié)作精神。聯(lián)系電話:微信同號公司地址:潮州市潮楓路原西苑酒家(財富中心南風(fēng)里對面)招聘有效期:(本樣式已做版權(quán)保護(hù),未經(jīng)正式授權(quán)不允
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哪些公司需要做客服外包
開網(wǎng)店嗎、手機(jī)開網(wǎng)店、手機(jī)上怎么開網(wǎng)店!我叫鄭宇,是一名初中英語老師,我現(xiàn)在大概一個月能夠賺萬左右,可能大家會非常好奇我一個老師怎么可以賺這么多,其實這是因為我有兩份職業(yè)。作為一個男人首先需要有優(yōu)秀的品質(zhì),其次也要有相匹配的收入,在很多人看來我是一個英語老師就是非常好的收入來源,可是大家并不知道一個英語老師每個月正常拿到手里的工資大概只有四千塊錢,相比一些人
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客服外包賺錢么
隊組建宋體、宋體談判策略與合同風(fēng)險等宋體商業(yè)地產(chǎn)項目的商鋪營銷去化與項目招商執(zhí)行管控的解決方案。參會對象商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)項目總、商管總、招商總、營銷總、企劃總、運營總、成本總、采購總、工程總、物業(yè)總和商鋪營銷去化與項目招商執(zhí)行管控的相關(guān)人員以及全產(chǎn)業(yè)鏈上為商業(yè)地產(chǎn)項目提供商鋪營銷去化與項目招商執(zhí)行管控的企業(yè)與機(jī)構(gòu)等中高層管理者。分享核心黑體第一模塊商鋪去化管
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客服外包店鋪交接
場,近代人類社會從大的方面來講,經(jīng)歷了三個階段——蒸汽時代、電氣時代、互聯(lián)網(wǎng)時代和“移動互聯(lián)網(wǎng)”時代,有互聯(lián)網(wǎng)大佬講前兩者是能源革命,后者是信息革命,但無論能源還是信息,最終可能都會落實到工具變化上。工具的變化帶來了一些革命性的新思維,比如:最近幾年特別熱的幾個詞,、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)。這幾個詞,背后的聯(lián)系在哪些地方?我覺得是移動互聯(lián)網(wǎng),因為移動互聯(lián)網(wǎng)具有隨時隨
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宿州市軟件客服外包
然是做門戶網(wǎng)站起家,但年入局游戲領(lǐng)域以來直到年,網(wǎng)易的在線游戲收入都常年占到公司營收的成左右。但從年入局電商開始,網(wǎng)易給了市場新的期待。年初推出網(wǎng)易考拉并上升到戰(zhàn)略高度,年繼續(xù)推出網(wǎng)易嚴(yán)選,一猛子扎入了精品電商領(lǐng)域。電商業(yè)務(wù)對網(wǎng)易總營收的帶動顯而易見。從年開始,網(wǎng)易創(chuàng)新業(yè)務(wù)的收入連續(xù)個季度同比增速超過。到年,電商業(yè)務(wù)已經(jīng)占總營收的,成為網(wǎng)易營收的第二引擎。但