客服外包火鳳凰服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服外包火鳳凰遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包火鳳凰是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費用
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低風(fēng)險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包火鳳凰服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服外包火鳳凰常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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滄州市美團客服外包時，非常有創(chuàng)意地邀請我進行全球初次機器人電商直播，更是打開了直播熱潮的新視界，探索數(shù)字化生活的新潮流！科技與潮流跨界解鎖與人類未來新視界直播當(dāng)晚，除了和李晨進行機器人主播和人類之外，我還和直播間的人類朋友們分享了我硬核“黑科技”形象的另一面：其實我是個愛旅行、愛記錄、愛分享的“潮人”！除了網(wǎng)紅主播，我還想做旅行博主，對我來說“內(nèi)存有多大，世界就有多大”，我想
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佛山市咸魚客服外包
對開網(wǎng)店這一塊也有了一定的認識，于是果斷的加入了華仔網(wǎng)校學(xué)習(xí)系統(tǒng)的課程。接下來的日子，我就跟著華仔老師學(xué)習(xí)開店技術(shù)。剛開始的時候華仔老師跟我講新手開店選品很重要，要找藍海產(chǎn)品賣（也就是競爭不大，需求大的產(chǎn)品）。再一個不要什么產(chǎn)品都賣，要做專業(yè)一類產(chǎn)品，明確客戶群，這樣有利于推廣。老師還給我發(fā)了大量的視頻教程，分析新手開店難點。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，才能做好網(wǎng)
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廣州視源外包客服
球，門店遍布個國家。在歐洲，妮維雅更是已經(jīng)成為肌膚護理的代名詞，在臉部護理、身體護理、防曬等諸多品類都穩(wěn)居市場領(lǐng)先地位。作為一個百年品牌，「妮維雅」在線上平臺的投入一直比較積極，然而在運營有贊店鋪的過程中，他們卻發(fā)現(xiàn)了平靜湖面下的「暗潮涌動」：①品牌以經(jīng)銷模式開展電商，渠道粉絲無法直接導(dǎo)入私域，目前能利用的只有自身公眾號的數(shù)十萬粉絲，但日常推送打開率并不高。
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朔州市支付寶客服外包
看被總理樹為典型引發(fā)這次轟轟烈烈的“地攤運動”的成都究竟存在怎樣的地攤經(jīng)濟。三天的時間，我接觸了政府的各個層面、各類商業(yè)運營商、學(xué)者和投資人，得到的結(jié)論恰恰相反，煙火氣不是走上街頭，而是引入室內(nèi)。宋體宋體宋體以招商蛇口的花園城為例，這個地處成都東郊體量只有三萬左右的社區(qū)購物中心，旁邊不過幾百米就有巨型的龍湖天街（大盒子購物中心）和萬科城市廣場（街區(qū)型商業(yè)）兩
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鄭州市直播客服外包
業(yè)的首選。而在今天，在平臺上開網(wǎng)店已經(jīng)很是人性與便捷，甚至可以說一部手機即可輕松開店。有意向開網(wǎng)店其實非常容易，不過若無相關(guān)經(jīng)驗也有可能出現(xiàn)望而卻步、無從下手的情況。其實做淘寶網(wǎng)店，同樣也可以有相對穩(wěn)定的收入，不信你可以來讀一讀我的創(chuàng)業(yè)故事，我相信你肯定會品味到不一樣的滋味。找準方向，不迷茫在互聯(lián)網(wǎng)上，賺錢的項目是有很多的，作為互聯(lián)網(wǎng)新手來說，我覺得不要盲目
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連云港市商城客服外包
自五環(huán)外的白牌、工廠店等。但相對其龐大的流量，直播帶貨的轉(zhuǎn)化率只能說是中等。抖音平臺在快手之后崛起，其殺手锏是以算法分發(fā)信息，信息流屬性更濃，不具備太多的私域流量特征。這既讓他們在流量上后來居上，也讓他們在直播電商的道路上相對糾結(jié)。其帶貨能力相較其他二者偏弱，直播帶貨轉(zhuǎn)化率較低，在三國殺中，只能算弟弟。當(dāng)然，在內(nèi)容屬性上，抖音偏有趣、潮酷、年輕，與快手有本質(zhì)
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宜賓市晚班客服外包
張二嫂直播與粉絲嘮嗑談心，透漏未來的電商分等級，像賀仔是級什么都可以賣，因為是良心電商，一些新注冊賬號沒賣請求錄制這里要加或才加載￥￥二嫂透露電商新規(guī)，將分等級限制銷量？牌牌琦在小伊伊直播間發(fā)聲！網(wǎng)紅八卦趣事網(wǎng)紅八卦趣事微信號功能介紹快手網(wǎng)紅八卦，每天更新天佑，高迪，二驢，仙洋，散打哥等各大快手網(wǎng)紅八卦新聞！張二嫂直播與粉絲嘮嗑談心，透漏未來的電商分等級，像
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威海市亞馬遜客服外包
下服務(wù)的營銷模式，切實提升東莞企業(yè)的知名度、美譽度，助力東莞企業(yè)保訂單、穩(wěn)市場。同時，該中心也將支持推進品質(zhì)東莞本地直播產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，聯(lián)合本地高校電商專業(yè)培養(yǎng)直播運營專業(yè)人才，打造完善的直播電商供應(yīng)鏈體；支持開展直播電商人才引進、培育工作，共同為本地制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供專業(yè)直播電商人才；共同探索直播、短視頻等新型傳播模式，圍繞東莞品質(zhì)產(chǎn)品建立體系化品牌傳播體
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鞍山市在線客服外包
更專業(yè)化。內(nèi)容垂直化已經(jīng)成為主播和直播電商機構(gòu)競爭的主旋律，美妝、電器、服裝、美食等垂直賽道已逐漸出現(xiàn)坐擁千萬粉絲，帶貨數(shù)億的超頭部主播。垂直化電商的打法，基于對市場的敏銳感知，提前發(fā)現(xiàn)用戶人群的需求特征，并且通過平臺供應(yīng)鏈能力把這部分潛在需求進行轉(zhuǎn)化。此外，垂直化的另一大優(yōu)勢在于，由于產(chǎn)品足夠垂直，結(jié)合粉絲需求，可以進行定向選品，并且會通過和供應(yīng)商的溝通，
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汕尾市晚班客服外包
的崛起，新一代父母在母嬰親子領(lǐng)域的重視度不斷走高，對于后、后這類原本便消費實力更強的用戶，在他們重視的親子領(lǐng)域，時間和精力預(yù)算都會不斷上漲。因此，他們會更注重版權(quán)商品和正版內(nèi)容消費，希望衍生商品能具備更多的情感陪伴屬性。這樣的特質(zhì)不僅發(fā)生在母嬰領(lǐng)域，隨著世代逐漸成為消費主力軍，服飾、食品、電子數(shù)碼、禮品等多個領(lǐng)域中授權(quán)商品都呈現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭，不乏各類成