客服外包費用10%服務類型
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客服外包費用10%遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服外包費用10%是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服外包費用10%服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包費用10%常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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福州市網店客服外包
對越是得不到、買不到的東西,人們就越想得到它、買到它。客服可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。譬如說,客服可對顧客說:“這種產品只剩最后一個了,短期內不再進貨,如果真喜歡一定要拿下?!被蛘f:“今天是優(yōu)惠價的截止日,請把握良機,明天就沒有這個價位了
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銅陵市在線客服外包
上!你看看人家的商業(yè)模式:立足易網購商城、以互聯(lián)網與智能科技創(chuàng)新為核心,創(chuàng)領“全球原產地農業(yè)與全球優(yōu)品”的跨境無界購物生活方式,構建全球智慧科技、互聯(lián)網與新零售融合的生態(tài)圈。你看看人家的高品位:熱衷慈善,長期支持扶貧和教育事業(yè),累計以各種形式捐贈近千萬,回饋社會?,F(xiàn)在,你還不信嗎?于是乎,很多大嬸大叔大爺大媽們被俘獲了、洗腦了,心向往之,甚至天天想著靠易網購
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三亞市支付寶客服外包
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漳州市晚班客服外包
的。”對每日優(yōu)鮮、叮咚買菜,甚至其他模式的生鮮電商公司來說,擁有強供應鏈能力也是保持市場優(yōu)勢的一種方式。除了供應鏈成本,生鮮電商還需要面對運營過程中帶來的損耗、配送成本等等。因此,客單價非常重要,每日優(yōu)鮮目前客單價在元左右,訂單量穩(wěn)定后,官方此前表示一線城市已實現(xiàn)盈利。但它的財務壓力一直沒有減少,有供應鏈合作方表示,每日優(yōu)鮮結款速度不如從前,可能是“缺錢”。
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白城市外貿客服外包
鋪查看店鋪是否有違規(guī)記錄、統(tǒng)計好前一天的各項數(shù)據(jù)(比如:主推款,副退款,直通車,整體店鋪數(shù)據(jù))等、統(tǒng)計好店鋪流量數(shù)據(jù),對比前一天的查看數(shù)據(jù)是否有異常并及時做出應對方案(根據(jù)大盤走勢)、查看關鍵詞排名,寶貝排名、店鋪等級上升情況等、查看店鋪的跳失率,人均瀏覽時長,然后查看詳情是否有問題并及時做出調整更改、統(tǒng)計好競爭對手的各項數(shù)據(jù),查看他是否有什么變更或更換其他
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:有很多次,稍不小心,滴滴可能就死掉了。年的一天,中關村世界的一間辦公室里。一群出租車司機沖了上來,把一部智能手機摔在了地上?!膀_子,你們這個滴滴軟件一天十幾個,卻沒有一個訂單?!笔鞘裁??程維有點懵,搞了半天才明白,司機說的是流量。當時,由于手機流量費用還較高,而每天又要消耗一定的流量,所以導致很多司機欠費停機。無奈之下,程維只得跟司機承諾,“只要你們堅持使
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