外包客服是干什么的服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
外包客服是干什么的遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
外包客服是干什么的是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制，四級(jí)質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時(shí)調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級(jí)保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
外包客服是干什么的服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
外包客服是干什么的常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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德州市app客服外包想要淘寶開店的用戶除了要考慮貨源的問題，店鋪裝修和運(yùn)營(yíng)的問題之外，還有一個(gè)重要的問題，就是如何發(fā)貨，怎么三八哥無貨源教學(xué)淘寶開店發(fā)貨和快遞合作方式有哪些？每單快遞費(fèi)多少？想要淘寶開店的用戶除了要考慮貨源的問題，店鋪裝修和運(yùn)營(yíng)的問題之外，還有一個(gè)重要的問題，就是如何發(fā)貨，怎么微信公眾平臺(tái)三八哥無貨源教學(xué)淘寶開店發(fā)貨和快遞合作方式有哪些？每單快遞費(fèi)多少？三八哥無
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中山淘寶客服外包
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百家號(hào)客服外包
的，把手機(jī)橫過來看如果能看懂，就點(diǎn)個(gè)頭，微笑一下。然后看后面的內(nèi)容，是不是和你想的完全一樣，我希望更多的兄弟能進(jìn)行補(bǔ)充，反駁更好，道理是越辯越明的，對(duì)吧。暫時(shí)用文字簡(jiǎn)單解釋一下，以后每個(gè)環(huán)節(jié)我都會(huì)用書籍（理論）案例的方式，在知識(shí)星球里給大家進(jìn)行深度解讀。微軟雅黑瀏覽量微軟雅黑：用戶主動(dòng)搜索微軟雅黑被動(dòng)吸引供應(yīng)圈紅利微軟雅黑微軟雅黑無非就是：算法及人群推薦微軟
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南京市微店客服外包
，可以看到視頻課、直播、短視頻、免費(fèi)課等專欄，課程體系涵蓋（幼兒園高中）、考試考證、語言學(xué)習(xí)、職業(yè)技能、興趣愛好等領(lǐng)域。微軟雅黑用戶可以在淘寶內(nèi)完成搜索課程、試聽或試看、購買并直接在淘寶內(nèi)學(xué)習(xí)的全流程。微軟雅黑微軟雅黑微軟雅黑隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多線下的企業(yè)開始轉(zhuǎn)型線上，其中不乏線下的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育企業(yè)。微軟雅黑據(jù)了解，年月月，教育培訓(xùn)類商品在淘
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售后客服外包項(xiàng)目
境的感覺上，質(zhì)量好價(jià)格適中會(huì)吸引他們，如果價(jià)格高出他們預(yù)期的很多，他們則會(huì)流失掉。同樣店鋪環(huán)境不錯(cuò)也會(huì)吸引他們多駐足，反之亦然。微軟雅黑微軟雅黑在這樣的情況下，店里并不一定每款都要有利潤(rùn)，可以拿出一些產(chǎn)品做活動(dòng)，吸引人氣，這種方式已有很多成熟的店都在用，效果已經(jīng)經(jīng)過檢驗(yàn)了。 微軟雅黑微軟雅黑用專業(yè)一點(diǎn)的語言來說就是對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行分類定位，我們經(jīng)常采用的方
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客服外包運(yùn)營(yíng)模式
搜狐還有一席之地，網(wǎng)易掉隊(duì)。、移動(dòng)搜索發(fā)展趨勢(shì)：站長(zhǎng)、開發(fā)者、服務(wù)商和傳統(tǒng)企業(yè)的機(jī)會(huì)。、百度移動(dòng)搜索月活超過億，成為移動(dòng)端最大入口。復(fù)制鏈接至瀏覽器，或點(diǎn)擊文章左下角“閱讀原文”，獲取更多詳細(xì)內(nèi)容。閱讀原文閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口
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天水市支付寶客服外包
些客戶要求發(fā)申通，有些要求發(fā)中通、還有要求發(fā)百世或韻達(dá)，漁門鎮(zhèn)雖然不算大，但一家一家去跑，跑完這家再去下一家，忙了一天，直到天黑才弄完?！痹_銀回憶道。漁門鎮(zhèn)常住人口萬人，周邊鄉(xiāng)村離鎮(zhèn)上較遠(yuǎn)，末端派送成本高、投遞能力不足，大多是用戶到鎮(zhèn)上自取。近年來，農(nóng)村地區(qū)的快件數(shù)量成倍增長(zhǎng)，“快遞下鄉(xiāng)”解決了快遞網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)的問題，但新的煩惱又隨之產(chǎn)生——快遞公司網(wǎng)點(diǎn)分散，
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東營(yíng)市直播客服外包
的系統(tǒng)化服務(wù)。閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送一個(gè)包裝紙袋被抄襲上千次，這家淘寶店鋪用“區(qū)塊鏈”打擊數(shù)百山寨店寫下你的想法最多字，當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相
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臨夏州美團(tuán)客服外包
，相比全量人群，奶爸的快遞偏好顯著，會(huì)更多使用母嬰電商類采購養(yǎng)娃所需。關(guān)鍵詞三：精明購年輕爸媽們購買力強(qiáng)，注重性價(jià)比都說女人和孩子的錢最好賺。個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，新生代母嬰人群中高消費(fèi)水平特征顯著，擁有較強(qiáng)的購買力。但畢竟養(yǎng)娃“費(fèi)錢”是公認(rèn)的，線上下單前他們會(huì)領(lǐng)優(yōu)惠券、計(jì)算折扣、貨比三家，花錢時(shí)也很“精明”。關(guān)鍵詞四：科學(xué)育兒年輕爸媽偏好線上學(xué)育兒知識(shí)，崇尚科學(xué)
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銅仁市網(wǎng)店客服外包
主動(dòng)避免：如：年齡，錢，家庭情況等隱私內(nèi)容。靈活處理：公司有錄入隱私要求，但對(duì)于某些隱私項(xiàng)沒有硬性需求的，只要客戶不愿意，就不強(qiáng)制要求。告知原因：公司規(guī)定一定要錄入的情況，客服應(yīng)該告知需要這些隱私信息的原因，如：您好，辦理業(yè)務(wù)需要您這邊提供身份證號(hào)碼，不然無法查詢到具體的信息