品牌電商客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
品牌電商客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
品牌電商客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
品牌電商客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
品牌電商客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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唐山市當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包批客戶光顧了，這批客戶有老客戶、有大街上路過的人。那么這時候我就問大家，如果我們的網(wǎng)店做優(yōu)惠活動應(yīng)該把信息貼在哪里呢有人說貼在店鋪首頁里，我們回過頭來想想客戶一般是通過哪里進(jìn)入我們店鋪里的呢并非是直接進(jìn)入店鋪首頁，而是通過搜索到她所需要的寶貝從而進(jìn)入到寶貝頁面再進(jìn)入到我們的店鋪首頁，那這時候大家在說應(yīng)該把活動告知在首頁呢還是告知在寶貝詳情頁面呢假設(shè)我們有件寶
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長春市接待客服外包
產(chǎn)地過度集中，消費(fèi)區(qū)位卻比較分散，如何保證運(yùn)輸效率是擺在鮮花電商面前的一大難題，但鮮花的損耗，從采摘下來的那一刻就開始了。這也就意味著，鮮花電商不僅要解決運(yùn)輸難題，還要在采后管理上做足文章，缺失了其中任何一環(huán)，都會導(dǎo)致鮮花品質(zhì)的下降。在這種情況下，不少鮮花電商品牌都選擇了重倉供應(yīng)鏈、重配基礎(chǔ)設(shè)施，從在采摘地自建冷庫到加碼冷鏈物流，他們不惜投入重金，卻也導(dǎo)致了
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寧德市app客服外包
，但他說做淘寶要到他廠附近，要自己拿貨，沒有人給我發(fā)貨，這就讓我犯難了，我?guī)е鴥蓚€孩子到一個人不是很熟地更不熟的地方怎么辦呢？如果不帶孩子去就要給爺爺奶奶帶，因?yàn)樗麪敔斣缒晔帜_都受了傷里面都是鋼板時間久了拿不出來了，所以手腳不便，如果孩子給奶奶帶爺爺一個人小生意也做不成了，我雖然很想創(chuàng)業(yè)，可我也知道有人成功也有人失敗，天下沒有那么容易賺的錢，如果我貿(mào)貿(mào)然去了
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做客服外包的工作怎么樣
權(quán)單獨(dú)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，通過授權(quán)的方式進(jìn)行保護(hù)并收費(fèi)。年年底，小的俱樂部在河南個縣級市運(yùn)營并全部滿員。小連公司都沒注冊，短短一年內(nèi)哥幾個營收過億，由于采用年費(fèi)制預(yù)期每年都有足夠收入，并有更多的發(fā)展空間。小卻并沒有因此張狂自大或不知所措。外企打工級別隨低也有一定程度的格局，以及骨子里面的自卑和多年的隱忍，讓小有著更大的抱負(fù)。小在當(dāng)?shù)匾荒?，發(fā)現(xiàn)本地特有的情況或需求：本
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萍鄉(xiāng)市微店客服外包
級會員特權(quán)贈送網(wǎng)通素材網(wǎng)會員特權(quán)：贈送虎課網(wǎng)會員特權(quán)：贈送優(yōu)先兼職接單特權(quán)：贈送全網(wǎng)資源代找特權(quán)：贈送各大平臺視頻會員閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送【期】淘寶美工素材設(shè)計店鋪裝修詳情頁模板直通車首頁主圖海報寫
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怎樣找到淘寶客服外包
師。失業(yè)再就業(yè)技能培訓(xùn)，全國余家就業(yè)合作單位，安排推薦就業(yè)。提供平臺，品牌任選，扶持創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)夢想！店面運(yùn)營系統(tǒng)第四期圓滿結(jié)業(yè)合創(chuàng)聚美官方號戳“在看”提醒更多的人！閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送【合創(chuàng)聚
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眉山市淘寶客服外包
客服這份工作，并不是看你的知識有多淵博，你解決客戶問題有多少個？你創(chuàng)造業(yè)績有多高？它取決于你對這個行業(yè)經(jīng)歷和深刻體會。中國傳統(tǒng)說話藝術(shù)足以打動人，大白話也能把事兒說清楚，那客服的工作是不僅能說，還得會說！所有的經(jīng)歷、情感全部凝練在每一次溝通中
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美團(tuán)客服公司都是外包嗎
和產(chǎn)品銷量合理的從總部采購，有效的進(jìn)行庫存控制，不要讓自己遭受損失。編輯器副本副本編輯器人員管理：工作人員的管理上，對于任何企業(yè)來說，人員管理是很重要的，員工的使命感、同心力、團(tuán)結(jié)心、默契度等都需要進(jìn)行慢慢的培養(yǎng)，而且這個培養(yǎng)必不可少。對于阿迪達(dá)斯耐克店面，要有統(tǒng)一的服裝和服務(wù)模式等，這樣才可以樹立比較統(tǒng)一的品牌形象，同時作為領(lǐng)導(dǎo)者也要持續(xù)關(guān)注員工的精神狀態(tài)
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東營市淘寶客服外包
一旦售后問題出現(xiàn)，比如出現(xiàn)顧客申請退款或者顧客投訴，客服都需要第一時間主動去聯(lián)系顧客進(jìn)行處理，如果不及時處理，這些問題不僅僅會影響店鋪數(shù)據(jù)那么簡單，甚至?xí)绊戭櫩偷馁徫矬w驗(yàn)以及購物興趣，對店鋪產(chǎn)生難以挽回的差印象
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十堰市國美電器客服外包
開網(wǎng)店已經(jīng)很是人性與便捷，甚至可以說一部手機(jī)即可輕松開店。有意向開網(wǎng)店其實(shí)非常容易，不過若無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也有可能出現(xiàn)望而卻步、無從下手的情況。其實(shí)做淘寶網(wǎng)店，同樣也可以有相對穩(wěn)定的收入，不信你可以來讀一讀我的創(chuàng)業(yè)故事，我相信你肯定會品味到不一樣的滋味。找準(zhǔn)方向，不迷茫在互聯(lián)網(wǎng)上，賺錢的項(xiàng)目是有很多的，作為互聯(lián)網(wǎng)新手來說，我覺得不要盲目的投資去買一些灰色項(xiàng)目或者號