客服外包服務的內(nèi)容服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
-
在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
-
在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
-
承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
-
天貓
-
淘寶
-
京東
-
拼多多
-
短視頻
-
其它網(wǎng)店
客服外包服務的內(nèi)容遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務!
-
用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
-
人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
-
人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服外包服務的內(nèi)容是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團隊高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
-
資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
-
強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團隊,數(shù)據(jù)每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質(zhì)量
-
系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng),對每日響應時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
-
低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
-
低風險
客服團隊充足,可臨時調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
-
專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
-
穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統(tǒng),穩(wěn)定高效
-
多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服外包服務的內(nèi)容服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
-
需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
資料對接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上崗
FORMAL SERVICE
-
售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包服務的內(nèi)容常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
-
京東客服外包哪家好
淡季攻勢之一就是做好主動營銷,做到事必親躬,無微不至。 服裝的擺放不要一成不變,新品以及好賣的衣服放在顯眼的地方,讓顧客一眼就能看到,重點給顧客介紹?! 〉竟ヂ灾褪欠b款多量少不壓貨,另外一點就是進貨的時候選一些季節(jié)性不強的服裝,比如牛仔褲和一些衣服飾品包包等等,一年四季都用得著的,降低壓貨風險?! ∶糠旯?jié)假日出去逛街的時候,給人的感覺就是人山人海
-
廊坊市滴滴客服外包
致力于為中小微企業(yè)提供:新公司注冊;政府資助類項目申報;項目投融資及企業(yè)融資方案;湖北名牌、馳名商標等榮譽資質(zhì)申報;信息咨詢(可研報告、項目建議書等);不良資產(chǎn)、法拍置業(yè)、債務管理、法律咨詢的企業(yè)一站式大管家服務!年,電商直播一夜成了全民狂歡的熱門行當一場直播,往往觀看人數(shù)高達幾千萬,成交額更是高達數(shù)億!真有這么多人一天到晚拿著手機看銷售直播嗎?你能想象出真
-
平頂山市售前客服外包
播”現(xiàn)場直播帶貨大家準備好錢包了嗎直播送好禮觀看直播的朋友們可要踴躍評論、點小心心哦說不定中獎的就會是你蔬菜套餐份現(xiàn)場活動△圖片來自網(wǎng)絡除了直播現(xiàn)場還有超多精彩活動比如緊張刺激的“吃瓜”爭霸賽親子采摘活動不能到現(xiàn)場的朋友可以觀看直播云參與噢千島湖楊建威果蔬專業(yè)合作社合作社成立于年月日,注冊資金萬元,現(xiàn)有浪川鄉(xiāng)占家村和新橋村兩處種植基地,共承包土地多畝,種植總
-
取消客服外包
得到強化。二、戰(zhàn)略性防御:阿里騰訊看起來強大無比,但在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)領域,每天也需要小心翼翼,預防著不知道從哪兒吹來顛覆的狂風。在移動互聯(lián)網(wǎng)領域,一切皆有可能。當有新的公司冒出來時,在這個時候,巨頭最好最快的辦法就是砸錢,把你變成我的一部分,或者通過投資限制你的過度發(fā)展,以防對巨頭主業(yè)形成沖擊。當初騰訊投資快手,到底屬于前者還是后者呢,綜合看來,很有可能兩
-
電商客服外包公司名字
習使自己達到能足夠自信的向顧客說明的水平。這種熱情也一定能傳遞到客戶那里。編輯器關于管理、店長能與店員切實做好交流店員的年齡構成不是金字塔型而是倒字型。請相互間仍能保持密切聯(lián)系、共享信息。信息的共享、貫徹是關鍵。、不要染上大企業(yè)病,按照通知的要求辦事大企業(yè)容易組織機構過多、組織機構過于龐大、責任不明確,易導致不負責任的情況發(fā)生。容易發(fā)生“我沒有聽說!”,愛發(fā)
-
紹興市包月客服外包
務談判環(huán)節(jié),尤其在疫情防控期間,有效減少了線下人與人的接觸。深耕鋼鐵行業(yè),使歐冶云商逆勢突圍,在今年第一季度取得了不俗的經(jīng)營成績。歐冶綜合平臺月日正式開啟平臺工作日標準運營模式,在特殊時期為上下游用戶線上交易保駕護航,期間服務供應商數(shù)家,客戶數(shù)家,一季度交易產(chǎn)品全口徑:萬噸,月供應鏈業(yè)務結算量、產(chǎn)能預售均創(chuàng)歷史單月新高。歐冶循環(huán)寶平臺第一季度,循環(huán)寶平臺實現(xiàn)
-
溫州市小紅書客服外包
理徐宇明姿美堂供應鏈渠道總監(jiān)廖家琦三安總經(jīng)理陳曉武世紀不動產(chǎn)溫州區(qū)域董事長陳佩佩夢馬創(chuàng)始人吳玲田鑫創(chuàng)始人劉倩品位什物聯(lián)合創(chuàng)始人王作山星仔島總經(jīng)理劉長鑫億百分首席顧問李勇弘樂健康總經(jīng)理劉明輝寧美國度事業(yè)群趙彥彬韓國買手聯(lián)盟創(chuàng)始人劉峰什么值得買副總經(jīng)理蔡軍環(huán)球云倉馮平《私域流量》作者王英平御家匯公共事務部總監(jiān)葛昆寶灣云倉總經(jīng)理仇國勛鮮生活張頌寰球漁市閆冰卡貝董事
-
萊蕪市網(wǎng)站客服外包
高額提成包住。月入萬萬年收入過百萬,月公司聚餐次,外出團建一次,帶薪培訓。【崗位要求】女性優(yōu)先,歲。有銷售經(jīng)驗優(yōu)先;形象陽光向上,熱愛房產(chǎn)銷售工作;具備一定溝通表達能力,上六休一;上班時間:::,午休兩小時。地址:義烏北苑路丹溪三區(qū)丹桂苑營業(yè)員名最新老婆大人零食店義烏廿三里店新店開業(yè)招聘營業(yè)員名男女都可以??!收銀要求會電腦簡單操作基本每月工資在—元月多勞多得
-
怎樣接淘寶外包客服單
高工作效率。大家首先對水公園內(nèi)各個店鋪的衛(wèi)生及設備等進行了清潔維護,隨后對店內(nèi)外的設備進行了全面檢查,安裝測試后將存在的問題上報處理,絕不放過任何一個細節(jié)。目前仍處于防疫特殊期,消毒工作也是至關重要的環(huán)節(jié),部門員工將按照規(guī)定,每天進行全方位消毒,并做好記錄,絲毫不懈怠,為游客營造安全舒適的購物環(huán)境。水公園開園在即,經(jīng)營部員工將繼續(xù)認真完成相關籌備工作,以最優(yōu)
-
天貓客服團隊怎外包么接單
性分析宋體、營銷人員組織安排宋體、營銷方式調(diào)整變化宋體、持銷期如何放盤宋體、持銷期案場管理宋體、持銷期切記勿要出現(xiàn)的技術性錯誤類型宋體宋體六、銷售掃尾期宋體、掃尾期的表現(xiàn)形式宋體、掃尾鋪位的優(yōu)惠策略確定宋體、針對掃尾鋪位的重點銷售宋體、每天量化指標安排和控制宋體、掃尾期的常用最新銷售方式宋體第三部分互聯(lián)網(wǎng)模式下快銷的去化策略宋體一、網(wǎng)絡媒體在推廣中的應用宋體