7 24 客服 外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
7 24 客服 外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
7 24 客服 外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強大質(zhì)檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復率、回復比、轉(zhuǎn)化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設(shè)備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
7 24 客服 外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
7 24 客服 外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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吳忠市在線客服外包直播資源服務(wù)平臺！以下文章來源于超級帶貨榜，作者帶貨君超級帶貨榜超級帶貨榜專注視頻帶貨，電商直播資源服務(wù)平臺！快手品質(zhì)購物節(jié)才進行了幾天，各大主播紛紛亮出喜人戰(zhàn)報。先是著名主持人華少現(xiàn)身快手帶貨首秀破億，接著在月日還有小沈陽賣貨首秀、辛巴與散打哥回歸開播，很是熱鬧。電商節(jié)臨近，快手聯(lián)袂京東后，開始沖刺了……微軟雅黑快手主播戰(zhàn)報亮眼自月日開始的快手品質(zhì)購物節(jié)已
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客服外包服務(wù)是什么
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巴彥淖爾市網(wǎng)站客服外包
相信只要不是傻子就不會開第三條線，歸根結(jié)底，這一條規(guī)定其實就是廢話。微軟雅黑宋體幼圓為什么采用經(jīng)銷商制度？微軟雅黑宋體幼圓第一個，經(jīng)銷商需要成立公司和公司進行合作，就不構(gòu)成拉人的情況，二呢一旦經(jīng)銷商出現(xiàn)違規(guī)行為，這個鍋可以直接丟下去。其他直銷公司慣用的招數(shù)，畢竟我們就是供個貨。微軟雅黑宋體幼圓真的沒有入門費嗎？微軟雅黑宋體幼圓微軟雅黑宋體幼圓首先成為經(jīng)銷商不
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外包客服大概培訓多久
營方法論”，究竟能保住你的飯碗嗎？在深度運營精選的線下公開課上，有一位演講人開場就炸的現(xiàn)場聽眾體無完膚，狂扎現(xiàn)場家企業(yè)來賓的心，他就是鳥哥筆記的副總裁，毒舌講師戎斌源（以下簡稱艾老師）。以下為艾老師演講內(nèi)容：本來今天想說實操的方法論，但是為什么我沒有說，而是說想聊聊人，聊聊寒冬，因為這些所謂的方法論“并不值錢”，教會一個前臺的工作我需要天，她就能夠獲得元月的
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金華市國美電器客服外包
個老大難的問題，而為促進就業(yè)，傳統(tǒng)大學可謂絞盡腦汁、奇招頻出，近日更有一奇葩行動：把大學畢請求錄制這里要加或才加載￥￥淘寶開店“賣”人才？奇招頻出為哪般？職場新動力北京八維教育北京八維教育微信號功能介紹北京八維教育概況，各種高端教育產(chǎn)品的介紹，最新的校園動態(tài)，最熱的畢業(yè)生就業(yè)信息，感人的師生原創(chuàng)作品，學子高薪就業(yè)后的真情流露。不想錯過，就快到“圈”里來。宋體
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麗水市網(wǎng)店客服外包
管理人員是客服人員情緒的引導者，作為管理人員,應(yīng)該從以下幾點來管理人員情緒：利用好班前班后會每天交接班的時間，也可以說是客服人員最方便交流思想、溝通感情的機會，那么不妨把這個舞臺搭建的更漂亮一些。管理人員可以適當?shù)囊龑б幌麓蠹业那榫w，在講解業(yè)務(wù)知識的同時，更要調(diào)整好上下班人員的感情信息傳遞?？梢园堰@一天中溝通到的有趣的客戶講給大家聽聽，發(fā)一通牢騷,大家一起八卦一下，談一些網(wǎng)上或電視的最新信息；聊一下最近的流行元素
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金昌市售前客服外包
級電子商務(wù)研究中心【年度曝光】國美消費投訴數(shù)據(jù)出爐：獲“不建議下單”評級電子商務(wù)研究中心【年度曝光】華碩商城消費投訴數(shù)據(jù)出爐：獲“謹慎下單”評級電子商務(wù)研究中心【年度曝光】易果生鮮消費投訴數(shù)據(jù)出爐：獲“不建議下單”評級電子商務(wù)研究中心【年度曝光】順豐優(yōu)選消費投訴數(shù)據(jù)出爐：獲“不建議下單”評級電子商務(wù)研究中心【年度曝光】“本來生活”電商投訴數(shù)據(jù)出爐：獲“不建議
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沈陽市咸魚客服外包
一件代發(fā)也有上千訪客？運用這個技巧轉(zhuǎn)化無壓力寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中留言相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質(zhì)及原創(chuàng)文章微信掃一掃關(guān)注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天
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巢湖市叮咚客服外包
他開玩笑地表示我的“只要不停電，直播不停歇”“一人多用，可承包直播團隊的工作”，這些“騷話”讓他壓力好大，自己快要“丟飯碗”了。其實，據(jù)我了解，疫情期間，數(shù)字化生活儼然成為常態(tài)?！霸啤辟徫锏碾娚讨辈コ蔀樾碌南M潮流。人們享受直播的同時，也在不斷地探索直播新玩法。從老板直播到虛擬動畫角色直播，分分鐘從人類界拓展到非人類界。而閃迪天貓旗艦店這次在順應(yīng)直播潮流的同
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銅仁市小紅書客服外包
務(wù)副總裁趙士權(quán)樂村淘董事長黃國軍飛鳥集市創(chuàng)始人范治壯五谷磨房電商總監(jiān)李麗電商總經(jīng)理馬綱卡米創(chuàng)始人兼符號吉米總經(jīng)理李菁夢潔集團李濤方太電商總經(jīng)理王利軍北京慧博聯(lián)合創(chuàng)始人兼楊小卉寧波恒世通實業(yè)有限公司郭鴻任順聯(lián)動力董事兼督察總監(jiān)陳友剛順逛總裁許丹丹拼多多高級副總裁劉奚源西瓜視頻內(nèi)容合作中心戰(zhàn)略總經(jīng)理徐莎莉步步高集團副總裁、智慧零售事業(yè)部鄭楠有贊資深運營專家歐陽曉