拓展客服外包項(xiàng)目服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
拓展客服外包項(xiàng)目遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務(wù)！
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
拓展客服外包項(xiàng)目是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理，提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì)，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制，四級質(zhì)檢，擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)每周復(fù)盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng)，對每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓(xùn)，設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險
客服團(tuán)隊(duì)充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，頭腦靈活，靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運(yùn)營，90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
拓展客服外包項(xiàng)目服務(wù)流程
服務(wù)超過200個細(xì)分類目，讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
拓展客服外包項(xiàng)目常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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中山市電商客服外包同號微信同號地址：春晗路號芬莉集團(tuán)號樓東側(cè)樓樓編輯器領(lǐng)航人才招聘客服：名打包：名工資待遇面議電話：地址：北下朱振興西路號米萊玩具編輯器領(lǐng)航人才招聘設(shè)計師學(xué)徒年齡歲之間，懂基本電腦操作，肯吃苦愛學(xué)習(xí)能適應(yīng)加班，學(xué)徒期一個月，試用期工資，轉(zhuǎn)正后逐漸加，年收入在萬，有年終獎此崗位包食宿跨境電商運(yùn)營若干名大專以上文憑，利潤分成模式，年收入萬聯(lián)系人：陳女士手機(jī)：編輯器
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客服外包服務(wù)公司賺錢嗎
城市的學(xué)生和家長用戶占比更高、辦公商務(wù)行業(yè)辦公商務(wù)行業(yè)中，遠(yuǎn)程協(xié)作、視頻電話、文檔傳輸和備份等功能成為用戶剛需，巨頭間的競爭更為激烈釘釘在提供遠(yuǎn)程辦公服務(wù)基礎(chǔ)上還增加教育直播解決方案、推出圈子功能，日活躍用戶規(guī)?？焖僭鲩L；騰訊會議以一站式云會議解決遠(yuǎn)程辦公溝通問題，上線直播功能解決辦公商務(wù)人士需求直播上課會議、在線點(diǎn)名等功能加載和免費(fèi)政策，進(jìn)一步降低使用門檻
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淘寶客服該不該外包
范》（頁價格元）《珠寶店銷售標(biāo)準(zhǔn)流程指引》（頁價格元）《珠寶公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)》（頁價格元）《珠寶門店業(yè)績目標(biāo)管理》（頁價格元）以上個文檔打包價只需元也可以單買有需要這些資料的親們請掃下方二維碼付款付款后添加小編的微信號請將付款截圖和郵箱發(fā)給小編微信！謝謝支持！由于文件太大太多，只能發(fā)郵箱閱讀分享贊在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽
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拼多多外包客服完整教程
企業(yè)教練微軟雅黑美國認(rèn)證管理教練微軟雅黑專賣店體系著名咨詢師微軟雅黑中企聯(lián)、中美協(xié)國家店長資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師微軟雅黑年的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對門店?duì)I銷管理深度通曉；有過硬的終端店務(wù)技能，擅長研究顧客的消費(fèi)心理，專注于專賣店精細(xì)化營運(yùn)管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。微軟雅黑在臺灣及大陸
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客服外包項(xiàng)目 廣州
，最主要的原因是，他確實(shí)沒有長期喝咖啡的習(xí)慣。復(fù)盤瑞幸，自然有各種各樣的啟示錄，其中不乏尖銳的商業(yè)批判和道德譴責(zé)。一個很有意思的現(xiàn)象是，據(jù)說不少高校的商學(xué)院均將瑞幸作為負(fù)面觀察的典型，即從現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)行法則和最基本的財務(wù)金融著手，他們預(yù)估瑞幸不會是一個成功的商業(yè)案例，這是學(xué)界附加給瑞幸的原罪。我們可以從幾個樸素的角度做點(diǎn)思考。第一，瑞幸好喝嗎？我隨機(jī)問了周圍幾
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南京市軟件客服外包
阻時候，股價低迷、市值大跌，趣店需要講出新故事，而備受重視的萬里目，依舊處于“燒錢”的狀態(tài)，如果趣店后方現(xiàn)金支持跟不上，萬里目的未來也將充滿各種變數(shù)。萬里目上線的短短幾個月，在微博、黑貓投訴等平臺上，大量關(guān)于產(chǎn)品的投訴層出不窮，真假難辨，使得萬里目深陷“假貨風(fēng)波”。趣店入股的寺庫，是創(chuàng)立于年的奢侈品購物服務(wù)平臺，年月在納斯達(dá)克掛牌上市。寺庫年一季度的財報遲遲
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阿里騰訊客服都外包嗎
功能介紹咱老百姓自己的頻道！【來源：河北廣播電視臺】近幾年，電商經(jīng)濟(jì)迅速竄紅，很多人投身其中，不少網(wǎng)店商家會選擇網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù)。然而，有人打著“網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù)”的幌子，已經(jīng)干起了詐騙的勾當(dāng)。年月，衡水景縣群眾李某報案稱，其在網(wǎng)上開網(wǎng)店，沒有網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的他被對方引誘購買網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù)套餐，付款之后就再也聯(lián)系不上對方，被騙數(shù)千元。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)：該案涉案人員較多，涉案
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寧波市接待客服外包
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常德市唯品會客服外包
盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。、做到以上幾點(diǎn)仍然肯能會出現(xiàn)一些中差評，因?yàn)橹胁钤u是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟件，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會給中差評，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，直接返現(xiàn)金是
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河源市網(wǎng)店客服外包
我們的客服人員在正式上崗服務(wù)之前，都會進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，除了一些基礎(chǔ)技能上的完全掌握，比如打字速度，對于商家產(chǎn)品信息的熟記。在針對于客戶消費(fèi)心理學(xué)上，我們也會進(jìn)行相應(yīng)的案例分析。以幫助客服人員在實(shí)際的操作中可以更好促進(jìn)轉(zhuǎn)化。一起來和小編看看京東客服如何做好售前工作的三大秘訣吧~