網站在線客服外包服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
- 爆
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
- 熱
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
網站在線客服外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
網站在線客服外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累，分析各類目產品不同維度和數據，數字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數據每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
網站在線客服外包服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
網站在線客服外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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孝感市轉轉客服外包然于心。、收集客服反饋直接與買家溝通的客服，他們對用戶的了解和用戶心理會高于運營，所以很多活動的策劃執(zhí)行都要聽取客服的意見。另外客服也掌握著寶貝銷量變化、客戶偏好、問題故障等一手信息，所以每天定時溝通、分析是非常重要的。、跟蹤平臺運營節(jié)奏如果是運營老司機肯定會對淘寶近些年的變化感觸頗深，每一次變化可能都是一次機遇。如果你成功把握機會店鋪可能一兩年就能起飛，而
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青島市晚班客服外包
個月才有一單不同，蘭花出單時間快，一單利潤占比高等優(yōu)勢讓劉順理發(fā)現了其中的商機。于是，他果斷放棄原來的貨品，改換銷售蘭花。僅僅半年，銷售額就達到了五六十萬，到了年，劉順理在網上開了三家淘寶店鋪，如今每年的銷售額達到了多萬。編輯器劉順理說：“當時同行業(yè)算是一片空白，市場是非常大的，但是最早產品詳情頁面跟主圖都是非常粗糙，就只放了一張圖片，我是電子商務專業(yè)出身的
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新余淘寶客服外包
上面講到過淘寶客服每天的接待量可能過千，少則幾百，也就是說每天會面對幾百個人的咨詢，除了吃飯上廁所基本休息時間太少，所以工作壓力還是很大的，同時很多時候售后問題處理起來更麻煩，在耐心解決問題時還要承受顧客的不理解甚至是謾罵，是需要很強的心里建設，面對很多無理取鬧的顧客咱們要保持好定力，耐心解釋引導；針對超常規(guī)要求咱們也要慢慢溝通，總之對所有異常情況都要抗住壓力，耐心溝通。面對這么大的壓力，一名優(yōu)秀客服的抗壓能力也是基本功之一。
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賀州市軟件客服外包
效率。其次，營銷方式更靈活。在社交電商運營體系下，公司將幫助伙伴全面提升線上運作能力，包括在線會議、培訓、直播和個人微店的運營，借力云參觀、云激勵邀約新朋友等，以更創(chuàng)新、更潮流的線上營銷方式，幫助伙伴擴大客源，為線下活動、交易引流，實現線上線下的融合發(fā)展。第三，內容分享更精準。通過引入深度的數據分析，伙伴將能實時了解消費者關注什么、瀏覽什么、想買什么，將公司
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湛江市商城客服外包
金，單天最高流水，年創(chuàng)建蔓延直播團隊，年流水破，年挑戰(zhàn)男生不能賣美妝，收入精準購物粉、流水，同年創(chuàng)建快手官方合作機構《蔓延》，旗下藝人帶貨主播人，成功帶出優(yōu)質帶貨主播名。培訓對象有強烈直播帶貨意向的自由創(chuàng)業(yè)者，抓緊時間報名，名額有限！先報先得?。?！培訓內容及方式培訓方式：小班教學、課堂講授、現場解答、互動交流、實踐操作培訓時間：三天課程，具體時間地點電話另行
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包頭市旺旺客服外包
和部分菜鳥驛站據億邦動力了解，目前十薈團已擁有萬名團長以及萬的用戶量，作為社區(qū)拼團頭部企業(yè)，今年月底迎來了輪融資，融資金額為萬美元，由紀源資本領投，愉悅資本、啟明創(chuàng)投、渶策資本、高鵠資本跟投，而這距離十薈團上一輪融資僅過了個月。十薈團的老股東中包含阿里巴巴，除了資本層面的合作，雙方也在業(yè)務上有深度合作，并嘗試將線上與線下的流量進行打通。據透露，在春節(jié)之前，阿
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合肥市抖店客服外包
讀原文閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送中國郵政集團公司陜西分公司招聘電商運營、綜合職能崗等寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中閱讀原文相關閱讀更多文章查看更多相關內容更多文章查看更多相關內容正在加載以上推
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隨州市平臺客服外包
疫情最嚴重的時候，阿里巴巴該季度的主要收入引擎——核心電商業(yè)務營收同比增長，創(chuàng)下上市以來最低增速，代表著賺錢能力的核心電商業(yè)務利潤率也降到，這些主要來源于疫情背景下，消費情緒低迷等負面影響。疫情發(fā)生后，阿里巴巴出臺了項免費補貼和項重大補貼，其中包括對所有天貓商家，免去上半年的平臺服務年費。據華興資本測算，如果按平均商家平均年費為萬，天貓萬商家，這項措施將直接
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阿拉善盟當當網客服外包
現在很多年輕人壓力非常大，下班之后會有很多的空余時間。所以一般都會在工作之余選擇一門副業(yè)，比如說開淘寶個人店微信：淘寶開店如何上傳寶貝？流程如何？現在很多年輕人壓力非常大，下班之后會有很多的空余時間。所以一般都會在工作之余選擇一門副業(yè)，比如說開淘寶個人店微信公眾平臺微信：淘寶開店如何上傳寶貝？流程如何？微信：微信公眾平臺現在很多年輕人壓力非常大，下班之后會有
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淄博市小紅書客服外包
其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。）利潤率高的產品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數倍。那么蘋果手機的價值體現在什么地方？）質量好。無論是硬件還是做工，質量都比大部分手機品牌好很多。）用戶體驗