網(wǎng)站在線客服外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺(tái)
為全網(wǎng)商家提供全平臺(tái)店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
網(wǎng)站在線客服外包遇到的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
網(wǎng)站在線客服外包是怎么做的 ?
基于多年來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對(duì)一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級(jí)管理機(jī)制,四級(jí)質(zhì)檢,擁有過(guò)百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對(duì)每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級(jí)保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來(lái),深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級(jí)管理制度,數(shù)字化運(yùn)營(yíng),90%以上客戶來(lái)源于轉(zhuǎn)介紹
網(wǎng)站在線客服外包服務(wù)流程
服務(wù)超過(guò)200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對(duì)接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
網(wǎng)站在線客服外包常見(jiàn)問(wèn)題
專業(yè)客服外包,讓天下沒(méi)有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng),享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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孝感市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服外包
然于心。、收集客服反饋直接與買家溝通的客服,他們對(duì)用戶的了解和用戶心理會(huì)高于運(yùn)營(yíng),所以很多活動(dòng)的策劃執(zhí)行都要聽(tīng)取客服的意見(jiàn)。另外客服也掌握著寶貝銷量變化、客戶偏好、問(wèn)題故障等一手信息,所以每天定時(shí)溝通、分析是非常重要的。、跟蹤平臺(tái)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏如果是運(yùn)營(yíng)老司機(jī)肯定會(huì)對(duì)淘寶近些年的變化感觸頗深,每一次變化可能都是一次機(jī)遇。如果你成功把握機(jī)會(huì)店鋪可能一兩年就能起飛,而
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青島市晚班客服外包
個(gè)月才有一單不同,蘭花出單時(shí)間快,一單利潤(rùn)占比高等優(yōu)勢(shì)讓劉順理發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。于是,他果斷放棄原來(lái)的貨品,改換銷售蘭花。僅僅半年,銷售額就達(dá)到了五六十萬(wàn),到了年,劉順理在網(wǎng)上開(kāi)了三家淘寶店鋪,如今每年的銷售額達(dá)到了多萬(wàn)。編輯器劉順理說(shuō):“當(dāng)時(shí)同行業(yè)算是一片空白,市場(chǎng)是非常大的,但是最早產(chǎn)品詳情頁(yè)面跟主圖都是非常粗糙,就只放了一張圖片,我是電子商務(wù)專業(yè)出身的
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新余淘寶客服外包
上面講到過(guò)淘寶客服每天的接待量可能過(guò)千,少則幾百,也就是說(shuō)每天會(huì)面對(duì)幾百個(gè)人的咨詢,除了吃飯上廁所基本休息時(shí)間太少,所以工作壓力還是很大的,同時(shí)很多時(shí)候售后問(wèn)題處理起來(lái)更麻煩,在耐心解決問(wèn)題時(shí)還要承受顧客的不理解甚至是謾罵,是需要很強(qiáng)的心里建設(shè),面對(duì)很多無(wú)理取鬧的顧客咱們要保持好定力,耐心解釋引導(dǎo);針對(duì)超常規(guī)要求咱們也要慢慢溝通,總之對(duì)所有異常情況都要抗住壓力,耐心溝通。面對(duì)這么大的壓力,一名優(yōu)秀客服的抗壓能力也是基本功之一。
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賀州市軟件客服外包
效率。其次,營(yíng)銷方式更靈活。在社交電商運(yùn)營(yíng)體系下,公司將幫助伙伴全面提升線上運(yùn)作能力,包括在線會(huì)議、培訓(xùn)、直播和個(gè)人微店的運(yùn)營(yíng),借力云參觀、云激勵(lì)邀約新朋友等,以更創(chuàng)新、更潮流的線上營(yíng)銷方式,幫助伙伴擴(kuò)大客源,為線下活動(dòng)、交易引流,實(shí)現(xiàn)線上線下的融合發(fā)展。第三,內(nèi)容分享更精準(zhǔn)。通過(guò)引入深度的數(shù)據(jù)分析,伙伴將能實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者關(guān)注什么、瀏覽什么、想買什么,將公司
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湛江市商城客服外包
金,單天最高流水,年創(chuàng)建蔓延直播團(tuán)隊(duì),年流水破,年挑戰(zhàn)男生不能賣美妝,收入精準(zhǔn)購(gòu)物粉、流水,同年創(chuàng)建快手官方合作機(jī)構(gòu)《蔓延》,旗下藝人帶貨主播人,成功帶出優(yōu)質(zhì)帶貨主播名。培訓(xùn)對(duì)象有強(qiáng)烈直播帶貨意向的自由創(chuàng)業(yè)者,抓緊時(shí)間報(bào)名,名額有限!先報(bào)先得?。?!培訓(xùn)內(nèi)容及方式培訓(xùn)方式:小班教學(xué)、課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)解答、互動(dòng)交流、實(shí)踐操作培訓(xùn)時(shí)間:三天課程,具體時(shí)間地點(diǎn)電話另行
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包頭市旺旺客服外包
和部分菜鳥驛站據(jù)億邦動(dòng)力了解,目前十薈團(tuán)已擁有萬(wàn)名團(tuán)長(zhǎng)以及萬(wàn)的用戶量,作為社區(qū)拼團(tuán)頭部企業(yè),今年月底迎來(lái)了輪融資,融資金額為萬(wàn)美元,由紀(jì)源資本領(lǐng)投,愉悅資本、啟明創(chuàng)投、渶策資本、高鵠資本跟投,而這距離十薈團(tuán)上一輪融資僅過(guò)了個(gè)月。十薈團(tuán)的老股東中包含阿里巴巴,除了資本層面的合作,雙方也在業(yè)務(wù)上有深度合作,并嘗試將線上與線下的流量進(jìn)行打通。據(jù)透露,在春節(jié)之前,阿
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合肥市抖店客服外包
讀原文閱讀原文閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關(guān)閉在“設(shè)置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁(yè)管理”打開(kāi)“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送中國(guó)郵政集團(tuán)公司陜西分公司招聘電商運(yùn)營(yíng)、綜合職能崗等寫下你的想法最多字,當(dāng)前共字發(fā)送中閱讀原文相關(guān)閱讀更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容更多文章查看更多相關(guān)內(nèi)容正在加載以上推
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隨州市平臺(tái)客服外包
疫情最嚴(yán)重的時(shí)候,阿里巴巴該季度的主要收入引擎——核心電商業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng),創(chuàng)下上市以來(lái)最低增速,代表著賺錢能力的核心電商業(yè)務(wù)利潤(rùn)率也降到,這些主要來(lái)源于疫情背景下,消費(fèi)情緒低迷等負(fù)面影響。疫情發(fā)生后,阿里巴巴出臺(tái)了項(xiàng)免費(fèi)補(bǔ)貼和項(xiàng)重大補(bǔ)貼,其中包括對(duì)所有天貓商家,免去上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)。據(jù)華興資本測(cè)算,如果按平均商家平均年費(fèi)為萬(wàn),天貓萬(wàn)商家,這項(xiàng)措施將直接
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阿拉善盟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服外包
現(xiàn)在很多年輕人壓力非常大,下班之后會(huì)有很多的空余時(shí)間。所以一般都會(huì)在工作之余選擇一門副業(yè),比如說(shuō)開(kāi)淘寶個(gè)人店微信:淘寶開(kāi)店如何上傳寶貝?流程如何?現(xiàn)在很多年輕人壓力非常大,下班之后會(huì)有很多的空余時(shí)間。所以一般都會(huì)在工作之余選擇一門副業(yè),比如說(shuō)開(kāi)淘寶個(gè)人店微信公眾平臺(tái)微信:淘寶開(kāi)店如何上傳寶貝?流程如何?微信:微信公眾平臺(tái)現(xiàn)在很多年輕人壓力非常大,下班之后會(huì)有
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淄博市小紅書客服外包
其他的成本所壓垮,有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。)利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷,幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高的,同時(shí)又是非常暢銷的。、決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值,而不是成本例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少,但是蘋果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方?)質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工,質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。)用戶體驗(yàn)