客服外包服務對象服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產品、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統計等售后服務。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目
- 根據客戶需要,負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網店
客服外包服務對象遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調班不好安排
客服外包服務對象是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經驗積累,分析各類目產品不同維度和數據,數字化團隊高效管理,提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊,人均2年以上從業(yè)經驗,為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制,四級質檢,擁有過百人的質檢團隊,數據每周復盤,每月PK考核,動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統化的培訓制度
根據不同行業(yè)類目特征,制定系統化培訓系統,對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產生福利,工資,獎金,培訓,設備等費用
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低風險
客服團隊充足,可臨時調班輪換,所有客戶資源統一內部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經驗豐富,頭腦靈活,靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓系統,穩(wěn)定高效
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多年外包運營經驗
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨創(chuàng)店鋪4級管理制度,數字化運營,90%以上客戶來源于轉介紹
客服外包服務對象服務流程
服務超過200個細分類目,讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
客服外包服務對象常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數據輔助分析
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延安市包月客服外包
的形式換算到最終成績中。(僅與種類數相關)、評審項目中有為推廣度得分,參賽隊伍需憑相關截圖獲取。、決賽的路演及答辯需準備或視頻等方案展示材料,請決賽選手提前準備。、所有決賽選手需著正裝到場。品類展示快消類鞋服類電子類美妝類參賽須知、本次大賽指定東小店作為官方銷售平臺,所有參賽學生可在朋友圈、抖音等渠道進行推廣,但只能在東小店平臺上進行銷售。、嚴格遵守國家法律
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肇慶市網店客服外包
最近,身邊有很多客服朋友跟我抱怨說客服行業(yè)不好,客服崗位不好……做了幾年客服專員后,想換做其他工作,但卻發(fā)現,除了客服仿佛其他的崗位或行業(yè)自己都不能勝任,無奈只能硬著頭皮繼續(xù)做客服
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淘寶.天貓.京東.客服外包
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更加完善的跨境產業(yè)鏈,淘寶全球購、唯品國際、京東國際、等國際國內知名進出口企業(yè)已在平臺規(guī)?;_展業(yè)務,該區(qū)已成為國內具有較強競爭力的跨境電商產業(yè)基地?!啊逼陂g,航空港區(qū)企業(yè)通過河南“單一窗口”申報的進出口單量達萬單、貨值達億元,占平臺業(yè)務量的。四是空網“絲綢之路”融合發(fā)展凸顯。今年以來,我省充分發(fā)揮航空港經濟綜合實驗區(qū)跨境電商產業(yè)集聚發(fā)展、航線網絡聯通全球和
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(玄德)坐鎮(zhèn),給出系列扶持政策:降低商家直播門檻,導購分鐘注冊就能成為主播,商家后臺一鍵綁定其店中的主播;流量扶持,商家第一場直播就有浮現權,若效果好,之后扶持加倍。而此前,淘寶對直播的進入設定很高門檻,被機構認證的主播才能開播。釋放出來的信號明顯:淘寶直播正從扶持主播變?yōu)榉龀稚碳?。在年年兩年,淘寶直播的策略是包裝頭部主播,吸引和紅人入局,把淘寶直播推起來。
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韶關抖音客服外包
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怎么做客服外包公司
存銷不出去;你有陳列、搭配、經營的問題;請一定要關注這里!應有盡有,每天更新!全國統一服務電話:盧老師對于實體店來說,提高業(yè)績一直是經營者們的主要任務,在這個同質化日益猛烈的時代,任何一家個體店面想從競爭中脫穎而出,都不是特別容易的。而店鋪業(yè)績的好壞,和我們的日常行為息息相關,不是由某一方面就可以決定的,我們要把握好日常的每一個步驟,才能穩(wěn)步提升店鋪業(yè)績。下
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南通市微店客服外包
護,可能導致大量的客戶流失。微軟雅黑且平臺上同類商品太多了,用戶的選擇也比較多,難以保證用戶選擇你的商品。微軟雅黑微軟雅黑因此,越來越多的商家開始搭建屬于自己的“私域流量”。微軟雅黑那么,教育行業(yè)如何搭建屬于自己的私域流量呢?微軟雅黑招生困難、學員流失快、用戶轉換率低、成本高是大部分教育培訓行業(yè)存在的痛點,搭建私域流量,讓用戶累計沉淀到自己的流量池中,實現轉
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