離岸客服外包業(yè)務服務類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個性定制化客服服務
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在線售前客服
￥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。
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在線售后客服
￥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個類目
- 退換貨相關處理、記錄、核準、處理、跟進、歸檔統(tǒng)計等售后服務。
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定制客服
￥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
- 根據(jù)客戶需要，負責問候、答疑、導購、關聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等.
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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其它網(wǎng)店
離岸客服外包業(yè)務遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包，網(wǎng)店客服外包，天貓客服外包服務！
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用人成本高 工資+福利+培訓成本
轉化上不去 客服經(jīng)驗不足影響轉化
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人員易流失 工作一段時間跳槽
招聘難度大 效率低，合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
離岸客服外包業(yè)務是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗積累，分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù)，數(shù)字化團隊高效管理，提升客服外包轉化效果
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資深客服團隊
超1000人熟手客服團隊，人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗，為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務
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強大質檢團隊
獨創(chuàng)店鋪四級管理機制，四級質檢，擁有過百人的質檢團隊，數(shù)據(jù)每周復盤，每月PK考核，動態(tài)抽查監(jiān)督服務質量
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系統(tǒng)化的培訓制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征，制定系統(tǒng)化培訓系統(tǒng)，對每日響應時間、回復率、回復比、轉化率方面進行針對性強化培訓
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利，工資，獎金，培訓，設備等費用
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低風險
客服團隊充足，可臨時調(diào)班輪換，所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼，資料逐級保存，安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上，打字速度快，熟悉規(guī)則，經(jīng)驗豐富，頭腦靈活，靈活應變
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穩(wěn)定性強
健全的管理制度，豐富的企業(yè)文化，極具競爭力的福利待遇，完善的培訓系統(tǒng)，穩(wěn)定高效
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多年外包運營經(jīng)驗
自2015年成立以來，深耕客服外包行業(yè)，獨創(chuàng)店鋪4級管理制度，數(shù)字化運營，90%以上客戶來源于轉介紹
離岸客服外包業(yè)務服務流程
服務超過200個細分類目，讓電商店鋪轉化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務
THE LATE COMMUNICATION
離岸客服外包業(yè)務常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉化的運營,享受外包服務同時為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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淘寶客服外包幾個點“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送淘寶運營：店鋪精準打標，快速獲取手淘推薦流量寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中相關閱讀更多文章查看更多相關內(nèi)容更多文章查看更多相關內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當
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電力外包客服這個工作咋樣
比增長。其中游戲業(yè)務收入億元，占比，同比增長。盛趣游戲去年年營收億元，扣非后凈利潤億元，略高于當時所承諾的年扣非凈利億元。與聯(lián)合發(fā)布《聚焦游戲領域年回顧報告》，報告顯示，在年第一季度與暢銷游戲中，有四款游戲是實時多人游戲。疫情期間，移動游戲的每周下載量達億次，創(chuàng)歷史新高。用戶支出方面，移動游戲用戶支出為游戲的倍，是主機游戲的倍。截圖來自據(jù)日本游戲從業(yè)者小島憲
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舟山市商城客服外包
寧的零售能力主要還是在線下門店，當時其線上電商的勢力還是“小荷才露尖尖角”，而經(jīng)過年打磨，蘇寧的木桶短板已經(jīng)補齊，線上部分已然開花結果，整體零售能力大幅提升，成為國內(nèi)的零售的主力軍。今年月，中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布報告指出，年一季度中國家電行業(yè)格局中，蘇寧、京東、天貓占市場份額占前三甲。最新的財報等數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，蘇寧易購
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蘭州市網(wǎng)店客服外包
其實我們身邊不乏能主動控制情緒，不讓極端情緒對生活和工作產(chǎn)生影響的人，其實控制情緒也是我們客服人都掌握的基本技能。情緒(emotion)，是指由主觀引起一種強烈的感情狀態(tài)，并且經(jīng)常伴有心理上的變化。作為客服人員，每天面對或聆聽的是不同的人、不同的面孔、不同的聲音，對于每個人不同的需求，會相應的產(chǎn)生不同的情緒
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攀枝花抖音客服外包
？淘寶店鋪運營技巧寫下你的想法最多字，當前共字發(fā)送中留言相關閱讀更多文章查看更多相關內(nèi)容更多文章查看更多相關內(nèi)容正在加載以上推薦為優(yōu)質及原創(chuàng)文章微信掃一掃關注該公眾號微信掃一掃使用小程序取消允許取消允許微信版本過低當前微信版本不支持該功能，請升級至最新版本。我知道了前往更新確定刪除回復嗎？取消刪除知道了長按識別前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播
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四平市微店客服外包
動作。然而我接著做了一個多月發(fā)現(xiàn)人氣根本沒有上漲，即便我在網(wǎng)上找了好多方法嘗試效果依然非常不明顯，在這種情況下我找到了小杜老師，說起來小杜老師真的是非常專業(yè)，起初小杜老師給我普及了很多網(wǎng)店的運營、推廣知識，后續(xù)還手把手的對我的網(wǎng)店進行改變，沒想到?jīng)]多久就有客戶下單了。回想起第一單真的讓我印象特別深刻。一轉眼三年多的時間，我從一個出租車司機成了一個網(wǎng)店老板，月
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外包客服質量
的都是買一送一，產(chǎn)品都是有很多的，引導收藏加購，你要是不做，上去就是操作流量，后期轉化率一定低，甚至沒有轉化率。第二步——基礎布局圖片：首先圖片一定要差不多，看得過去，最好自己找人修修圖，或者花錢自己拍一個，不能太難看。貨源：我們需要了解快遞發(fā)貨時間，退換貨售后問題，運費問題，穩(wěn)定性問題，價格。視頻：有視頻最好直接用，沒有視頻自己拍一下，用淘拍探索版去拍，在
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三明市國美電器客服外包
越多的朋友也看到了機會，想要在淘寶上開一家小店，或者從事的工作。但是做淘寶是講究方法的，不管是選品、數(shù)據(jù)分析還是策劃、推廣，對專業(yè)有一定的要求，要知道，方法不對，一切白費。今天小編就給大家免費分享一整套淘寶開店的教程，作為粉絲福利，從思路到具體操作，一站式打通淘寶開店、運營的任督二脈。新媒體排版《如何做好淘寶》電子書作者：蔣暉歲，創(chuàng)業(yè)年，（電商學習平臺）貓課
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貴陽市外貿(mào)客服外包
體。宋體汽配人宋體宋體林安汽車汽配電商運營中心宋體宋體項目采用互聯(lián)網(wǎng)市場的模式，借助電子商務、現(xiàn)代物流、大數(shù)據(jù)等手段，推動十堰汽車汽配企業(yè)快速宋體宋體升級宋體宋體發(fā)展，宋體宋體針對商貿(mào)企業(yè)，項目除提供互聯(lián)網(wǎng)平臺外，還宋體宋體計劃宋體宋體在平米的運營中心實地開展手把手培訓及幫扶，推動市場商家觸網(wǎng)、用好網(wǎng)，積極開展線上業(yè)務宋體宋體；針對汽配工業(yè)企業(yè)，項目提供“互
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連云港市售后客服外包
直播電商業(yè)來說，直播電商行業(yè)團體標準或是一場“及時雨”，促使直播帶貨告別野蠻發(fā)展，迎來有規(guī)可循、標準化發(fā)展的新時代。桐廬縣電子商務協(xié)會關注我們獲得更多資訊圖文來源：杭州電商閱讀在看已同步到看一看寫下你的想法前往“發(fā)現(xiàn)”“看一看”瀏覽“朋友在看”前往看一看看一看入口已關閉在“設置”“通用”“發(fā)現(xiàn)頁管理”打開“看一看”入口我知道了已發(fā)送取消發(fā)送到看一看發(fā)送首份直