客服整體外包服務(wù)類型
創(chuàng)業(yè)宏為您提供個(gè)性定制化客服服務(wù)
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在線售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服飾、鞋包、美容護(hù)理產(chǎn)品、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。
- 火
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在線售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠寶首飾配飾、母嬰幼童用品、3C電子數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 退換貨相關(guān)處理、記錄、核準(zhǔn)、處理、跟進(jìn)、歸檔統(tǒng)計(jì)等售后服務(wù)。
- 爆
立即咨詢 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類目
- 根據(jù)客戶需要,負(fù)責(zé)問候、答疑、導(dǎo)購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等.
- 熱
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承接平臺
為全網(wǎng)商家提供全平臺店鋪客服外包解決方案
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天貓
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淘寶
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京東
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拼多多
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短視頻
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其它網(wǎng)店
客服整體外包遇到的問題
創(chuàng)業(yè)宏持續(xù)專注淘寶客服外包,網(wǎng)店客服外包,天貓客服外包服務(wù)!
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用人成本高 工資+福利+培訓(xùn)成本
轉(zhuǎn)化上不去 客服經(jīng)驗(yàn)不足影響轉(zhuǎn)化
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人員易流失 工作一段時(shí)間跳槽
招聘難度大 效率低,合適的少
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人員難管理 監(jiān)督、考核、團(tuán)建
晚班加班難安排 員工抵觸加班調(diào)班不好安排
客服整體外包是怎么做的 ?
基于多年來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,分析各類目產(chǎn)品不同維度和數(shù)據(jù),數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高效管理,提升客服外包轉(zhuǎn)化效果
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資深客服團(tuán)隊(duì)
超1000人熟手客服團(tuán)隊(duì),人均2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為您提供全天候一對一在線店鋪接待服務(wù)
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強(qiáng)大質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)
獨(dú)創(chuàng)店鋪四級管理機(jī)制,四級質(zhì)檢,擁有過百人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),數(shù)據(jù)每周復(fù)盤,每月PK考核,動(dòng)態(tài)抽查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
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系統(tǒng)化的培訓(xùn)制度
根據(jù)不同行業(yè)類目特征,制定系統(tǒng)化培訓(xùn)系統(tǒng),對每日響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行針對性強(qiáng)化培訓(xùn)
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低成本
外包不需要產(chǎn)生福利,工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),設(shè)備等費(fèi)用
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低風(fēng)險(xiǎn)
客服團(tuán)隊(duì)充足,可臨時(shí)調(diào)班輪換,所有客戶資源統(tǒng)一內(nèi)部編碼,資料逐級保存,安全有保障
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專業(yè)度高
客服人均從業(yè)2年以上,打字速度快,熟悉規(guī)則,經(jīng)驗(yàn)豐富,頭腦靈活,靈活應(yīng)變
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穩(wěn)定性強(qiáng)
健全的管理制度,豐富的企業(yè)文化,極具競爭力的福利待遇,完善的培訓(xùn)系統(tǒng),穩(wěn)定高效
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多年外包運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
自2015年成立以來,深耕客服外包行業(yè),獨(dú)創(chuàng)店鋪4級管理制度,數(shù)字化運(yùn)營,90%以上客戶來源于轉(zhuǎn)介紹
客服整體外包服務(wù)流程
服務(wù)超過200個(gè)細(xì)分類目,讓電商店鋪轉(zhuǎn)化不在成為難題
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需求溝通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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簽約合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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資料對接
INFORMATION TRANSFER
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客服培訓(xùn)
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上崗
FORMAL SERVICE
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售后服務(wù)
THE LATE COMMUNICATION
客服整體外包常見問題
專業(yè)客服外包,讓天下沒有低轉(zhuǎn)化的運(yùn)營,享受外包服務(wù)同時(shí)為您提供店鋪數(shù)據(jù)輔助分析
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景德鎮(zhèn)市外貿(mào)客服外包
訓(xùn)、天使基金會等人才孵化措施為山東直播電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支撐?! 》治鋈耸恐赋?,煎餅控股落地濟(jì)南,將有助于通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式拓寬農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道,借助“萬名主播帶貨家鄉(xiāng)好物”等活動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興,推動(dòng)濟(jì)南本地旅游、民宿、農(nóng)家樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在助力本地的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新的同時(shí),推動(dòng)直播電商地域化,樹立山東特色知名,進(jìn)而帶動(dòng)全省直播電商領(lǐng)域
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外包客服服務(wù)規(guī)則
多進(jìn)寶里面賣的在好也是不算你本身店鋪的,而且你的商品還要有人推。甚至有的商家打算先低價(jià)去賣,量起來后再提高價(jià)格,其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤且愚蠢的。如果當(dāng)你一旦怎么做,你店鋪就會降權(quán)。要想做好新品,前期就需要運(yùn)營每天去分析店鋪數(shù)據(jù),做好新品的主圖、標(biāo)題、詳情頁、定價(jià)等各項(xiàng)優(yōu)化,因?yàn)檫@些優(yōu)化工作在前期做是最好的,到了后期改動(dòng)這些的話,商品權(quán)重多多少少都是會受到影響的測
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安慶市軟件客服外包
撮合、信息發(fā)布等服務(wù)。筆者認(rèn)為,對于服務(wù)的具體形式還應(yīng)從寬解釋,法條的規(guī)定只是示例性列舉,其中三種服務(wù)既不并列,也不窮盡。電商平臺所提供的服務(wù)可以僅為上述其中之一,只要其中聚集大量平臺內(nèi)經(jīng)營者即可宋體宋體。宋體宋體電商平臺的功能角色與傳統(tǒng)商業(yè)行為中的展銷會有些類似:前者提供網(wǎng)絡(luò)虛擬空間而不發(fā)生直接銷售行為,后者提供物理空間而不發(fā)生直接銷售行為。電商平臺與傳統(tǒng)
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挖財(cái)客服外包
展更有針對性的運(yùn)營推廣,相信是廠商們長期需要研究的問題。在與柳搏的交流中,他向我們生動(dòng)的論述了游戲行業(yè)近幾年在運(yùn)營推廣服務(wù)需求上的變化趨勢。之所以在年這個(gè)節(jié)點(diǎn)有這么大的變化,主要是因?yàn)橐苿?dòng)端的調(diào)整,確立了用戶通過榜單和關(guān)鍵詞搜索去下載應(yīng)用的習(xí)慣?;谟脩袅?xí)慣的改變,關(guān)鍵詞搜索成為了不少應(yīng)用的重要用戶來源。外加運(yùn)營推廣服務(wù)所需的預(yù)算比其他推廣方式要少得多,這促
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杭州電銷客服外包
店今已撤店本店任何之以摩啡為名義的所有活動(dòng)取消(包括高總和魏哥名義的摩啡相關(guān)合作)給老城客戶請求錄制這里要加或才加載¥¥摩啡咖啡店面運(yùn)營重要公告(撤店與新開店)摩啡咖啡咖啡咖啡微信號功能介紹讓我們以咖啡為名,在成為彼此溫暖的家人。摩啡咖啡合作北馨店今已撤店本店任何之以摩啡為名義的所有活動(dòng)取消(包括高總和魏哥名義的摩啡相關(guān)合作)給老城客戶帶來不便敬請包容諒解摩
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印度客服外包企業(yè)
的小玩家迅速走向消亡。資本熱潮之后,共享經(jīng)濟(jì)用戶向二三線城市下沉作為年原生模式新賽道的代表,共享充電寶、無人貨架在經(jīng)歷了初期的資本熱潮后,運(yùn)營模式逐漸向二三線城市傾斜,用戶下沉成為驗(yàn)證商業(yè)模式的突破口。雙管齊下,互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局?jǐn)?shù)據(jù)融合生態(tài)通過手機(jī)支付、微信小程序等數(shù)據(jù)融合工具的運(yùn)營,以及線下對百貨商超、零售集團(tuán)、生鮮超市等零售業(yè)態(tài)的投資布局,阿里巴巴與騰訊正
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安陽快手客服外包
純產(chǎn)品詞打折促銷產(chǎn)品詞地域詞產(chǎn)品賣點(diǎn)功能屬性產(chǎn)品詞促銷活動(dòng)品牌名稱材質(zhì)產(chǎn)品詞產(chǎn)品型號規(guī)格品牌產(chǎn)品詞經(jīng)銷方式產(chǎn)品型號規(guī)格品牌產(chǎn)品詞產(chǎn)品名詞系統(tǒng)推薦詞賣點(diǎn)詞我是運(yùn)營有范,本文節(jié)選自我最新的運(yùn)營書籍《屬于運(yùn)營時(shí)代》。運(yùn)營內(nèi)容會經(jīng)常更新,每一次更新我都會有一個(gè)補(bǔ)充說明,如果你想跟上平臺的步伐,請關(guān)注運(yùn)營研究社,更多精彩,等你索取。也可以長按下方圖片識別加管理員微信,
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海口市電商客服外包
立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),還將突破原有“商圈”概念,促進(jìn)我市統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)兩個(gè)市場、兩種資源,融入全球化產(chǎn)業(yè)鏈條,更好地滿足我市人民群眾消費(fèi)升級需求,更好地保障我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)供給提質(zhì)和轉(zhuǎn)型升級需要,提升跨境出口產(chǎn)品附加值,推動(dòng)我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展,形成對外貿(mào)易新的增長點(diǎn),用新的模式為外貿(mào)發(fā)展提供新的支撐,推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級,實(shí)現(xiàn)“買全球、賣全球”目
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外包公司客服質(zhì)檢
動(dòng)和上新的預(yù)告、對老客戶進(jìn)行發(fā)放優(yōu)惠券或者小禮品、增大老客戶的粘度,維護(hù)好老顧客的關(guān)系四、關(guān)于詳情賣點(diǎn)的重點(diǎn)突出、顯性賣點(diǎn)要放大,隱性賣點(diǎn)要深挖、核心賣點(diǎn)要有足夠吸引力,再匹配寫輔助的賣點(diǎn)表現(xiàn)方法、寶貝跟同類產(chǎn)品比較,必須具備差異性、準(zhǔn)確真實(shí)的展現(xiàn)數(shù)據(jù)、突出核心賣點(diǎn),可以適當(dāng)夸張五、寶貝成交的核心淘寶成交的核心就是兩部分:所有寶貝的成交都是來之于寶貝的標(biāo)題,
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邯鄲市滴滴客服外包
家今天上午,鎮(zhèn)黨委書記陳福坤,鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長方德佳,副鎮(zhèn)長曾悅等鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)會見京東集團(tuán)物流戰(zhàn)略與創(chuàng)新研究院產(chǎn)業(yè)數(shù)字化負(fù)責(zé)人代永勝一行。雙方圍繞“京東物流直播超級供應(yīng)鏈”項(xiàng)目、毛織電商發(fā)展等話題進(jìn)行交流探討,尋求進(jìn)一步的合作,實(shí)現(xiàn)共贏。陳福坤、方德佳、曾悅與京東集團(tuán)物流戰(zhàn)略與創(chuàng)新研究院產(chǎn)業(yè)數(shù)字化負(fù)責(zé)人代永勝一行進(jìn)行了座談。代永勝介紹了京東線上銷售、直播帶貨的市